Pompes funèbres PFG LE BOUSCAT

Les obsèques de ma maman ont été organisées avec respect et comme prévu. Je n’ai pas mis 5 étoiles car malgré la fait que j’ai formalisé tous les aspects par e-mail, il y a eu quelques couacs : les bougies ne sont pas acceptées au crématorium (j’avais pourtant demandé), les fleurs n’étaient pas revenues au bouscat (heureusement que j’ai appelé avant d’aller les récupérer), le maquillage bien que joli n’était pas exactement ce que j’avais demandé (j’avais insisté sur les sourcils et fourni des photos). Sinon rien a redire. Ils sont sympathiques et le maître de cérémonie était très bien (même si le déroulé de la cérémonie n’a pas été complètement respecté : les hommages ont été enchaînés alors qu’il y en avait un prévu après le recueillement auprès du cercueil…).

Que dire de cette journée. Évidemment, pleine d’émotions et de tristesse. Mais beaucoup à dire sur l’accompagnement de PFG. Top du début à la fin. Professionnel, disponible, gentil et empathique, mention spéciale au maître de cérémonie, qui a compris l’esprit que l’on voulait donner à ces instants si particuliers, il nous a entouré, aidé, nous a accompagné avec sincérité. Il nous a tous marqué. L’organisation au crématorium a été parfaite , la sœur qui a fait la bénédiction gentille et compréhensive. Bravo à tous

Je me suis adressé à cette agence du Bouscat pour les obsèques de ma Maman, le personnel est à l'écoute. Attention toutefois à la finalité des prestations, après des obsèques de plus six mois la tombe est toujours pas remise en état par le fossoyeur. Impossible d'avoir une date pour l'exécution des travaux.

Accompagnement et compétences pour l'organisation de la cérémonie de mon père.Gros bémol concernant le délai de livraison du monument.Un grand merci à Mathilde pour son efficacité, sa délicatesse ainsi que sa disponibilité.

Un grand merci à DORIAN et à CERVAY lors de leur intervention la nuit de jeudi à vendredi, c était dans un contexte d insalubrité ++++ , ils ont fait preuve de discrétion et de compréhension envers la famille , l expérience de Cervay nous a été très utile , la jeunesse et le courage de Dorian m a bluffé, il est tout jeune dans le métier , il est tout jeune tout court , et il est déjà très professionnel. Mille mercis à eux .

Nous tenons à remercier les Pompes funèbres du Bouscat pour nous avoir si bien accompagné lors du décés de notre maman . Mathilde qui s'est occupée de nous est d'une incroyable gentillesse et très à l'écoute concernant toutes nos demandes . L'équipe présente à la messe et au cimetière a été d'une grande prévenance. Un grand merci en particulier à Fabien, le maître de cérémonie .

Personnel odieux, vous raccroche au nez.Une honte compte tenu de leur activité.Cette personne incapable de nous dire où est sa collègue, nous invite à attendre...nous disant qu'il ne savait pas si elle était là et combien de temps cela peut durer !La conseillère funéraire le jour de la livraison de nos fleurs,(Nous sommes fleuristes), a été absente de son poste pendant plus de 30 minutes, pendant les heures d'ouverture sans prendre le soin de laisser au moins un numéro où la joindre, nous obligeant à laisser les compositions sur le trottoir !!Pour couronner le tout, ils n'ont pas livrer les roses qui étaient avec les compositions.Et le comble pour finir, la conseillére en question s'est permis de mettre un avis défavorable sur notre page Google au nom de Mathilde MERLIER, afin de nuire à notre entreprise et pour masquer son incompétence.Comportement inadmissible d'autant qu'ils sont en faute de A à Z.Ça en dit long sur la gestion des clients par ces personnesEn réponse à votre réponse :Vos clients sont aussi les nôtres ! Vous l'oubliez.Nous voulons le meilleur pour eux !Ne pas respecter les heures d'ouverture affichés sans laisser de n.° à joindre un cas d'urgence est-ce irrespectueux ? Oui !!!Ne pas donner volontairement les codes d'accès au sas des salons malgré nos demandes répétées pour déposer les compositions alors que la famille souhaite fleurir le défunt sur place, en attendant les obseques est-ce irrespectueux ? Oui !!!Nous proposer de déposer les comspositions le Dimanche sur le parking en plein soleil par 28°et accessibles à tous donc aux vols éventuels est-ce irrespectueux ? Oui!!!Ne pas livrer toutes les fleurs lors des obsèques est-ce irrespectueux ? Oui !!!Mettre un avis malvaillant par colère et pour nous nuire est-ce irrespectueux ? Oui !!!C'est pourtant ce que vous nous avez fait vivre pendant 2 jours alors que nous ne voulions que livrer les fleurs pour nos clients, qui sont aussi les vôtres !!!

Les obsèques sont toujours un moment difficile. Notre accompagnement par Léa a été d'une grande qualité, sans jugement . La cérémonie a été menée avec beaucoup de professionnalisme et empathie par Pauline. Léa et Pauline savent accompagner les familles dans la douleur. Un grand merci également pour la présentation, la tenue et le grand respect dont ont fait part également les porteurs. Continuez à accompagner les familles comme vous le faîtes, ne changez rien. Merci

Tout d'abord merci à Léa qui nous a reçu et guidé avec une très grande et agréable gentillesse pour l'organisation des obsèques.Ensuite un énorme merci à Pauline , maître de cérémonie, qui nous a accompagné avec délicatesse dans ce moment douloureux. Elle a très bien organisé et mené la cérémonie ,avec beaucoup de bienveillance et de douceur . Cela peut paraître banal , mais elle nous a même proposé des parapluies et nous a fait patienter à l'abri le temps de sa préparation. Ellea fait un petit discours en début de cérémonie très adapté et apaisant et a su, jusqu'à la fermeture de la sépulture, nous laisser le temps nécessaire de dire aurevoir à ma maman.Un grand merci Pauline pour toute votre attention, votre délicatesse apaisante.Merci également aux porteurs pour leur professionnalisme et leur discrétion.

Merci Mathilde et Maxime pour votre accueil, disponibilité et délicatesse.Le maître de cérémonie très professionnel.Toute l'organisation a été sans faille.Le repas organisé après la cérémonie chez Ragazzi da Peppone"était bien."