Avis

Je suis très mécontente de mon expérience chez vous. J'ai réservé une voiture 5 portes, et suite à un problème interne chez vous, je me suis retrouvée le jour J sur place avec une voiture 2 portes, une minuscule petite FIAT 500. Mon interlocuteur en agence a tenu des propos très macho, en me disant la bonne nouvelle c'est que vous avez une voiture de femme !" et au retour "alors cette voiture spéciale femme ? super non ?". Comment vous dire... pas du tout ! nous avions prévu d'être 5 pers dans cette voiture

Le véhicule présenter pas mal de signe extérieur d'accidents ou de négligence mais c'est surtout le signal de révision qui m'a le plus gêner.Cela dit la location était très bien dans l'ensemble

Équipe professionnelle, véhicule au top mais tarif de location beaucoup trop cher notamment le rachat de franchise, non obligatoire mais fortement conseillé : quasi identique au prix de location du véhicule !C'est dommage !

Voiture mal lavée, vignette suisse dans le champ de vision, bouclier cassé à l'avant gauche qui baille avec la vitesse sur l'autoroute . Heureusement, je suis client Avis Preferred drive Gold, sinon je n'ose pa imaginer la situation !!Ce n'est pas très sérieux de la part d'une société comme Avis

*** Une 1ère expérience Catastrophique ***1er fois que je réserve chez Avis, l'accueil plutôt bien avec cependant un manque d'informations sur des coûts additionnels qui vous sont facturés sans avoir donné mon accord.L'entretien de véhicule pas terrible, même pas lavé,Très difficile de les joindre par téléphone pour avoir des explications même encours de journée.je pense que je ne réserverais plus chez Avis.Extrêmement déçu de cette 1ère expérience

J'avais loué une voiture du samedi au dimanche, je suis passée par la SNCF pour récupérer les clés, l'agence AVIS étant fermée le week-end.Tout s'est très bien passé, j'ai remis mes clés comme prévu dans la boîte prévue à cet effet.Sauf que la semaine d'après on me prélève 11,34€ sans m'expliquer pourquoi. Ce n'est que 11€ mais c'est trop facile, si vous faites ça à chaque client. J'ai du écrire au service clientqui m'a dit que initialement ma réservation était pour le 03/11 à 18:30 (ce qui n'a jamais été le cas, j'ai toujours réservé le 04/11) et que la différence de prix est due au fait que le prix de la location était plus cher de 11,32 euros avec une prise en charge le 04/11. Sauf que je n'ai jamais eu cette information au moment du paiement! C'est trop facile de prélever après coût. J'ai enfin réussi à avoir l'agence qui me dit que c'est une anomalie mais on ne m'assure pas qu'on va me rembourserJe suis très déçue et j'aimerai qu'on me rembourse

Left vehicle with full gastank, got billed for more than 100 Euros anyway. Very long and unpleasant conversation on the phone. No excuses what so ever. Avoid these thieves!

Professional and reliable. Took the car keys in Dijon in spite of a delayed train arriving after the office was closed. Was able to add a second driver a couple of days later at Avis in Dole, from a friendly member of staff, in spite of the Avis office being closed.

The staff were Polite courteous and professional at the Avis Dijon France Railway office. Explained the policy to us and all with a smile !

Très bonne expérience avec Budget Gare de Dijon. Accueil,sourire et amabilité étaient au rendez-vous.Si c'est comme ça au chaque fois, je serai fidèle à cette agence.