Travel Zen by Kinousassur

Horrible, ne surtout pas souscrire d'assurance chez eux.Suite au Covid-19 j'ai du rentrer en France plutôt que prévue, soit 8 mois avant.Ils ne prennent même pas le temps de trouver un arrangement malgré la situation. Le gouvernement australien à rapatrié tous les Français, les autres assurances (Chapka, Gobyava) remboursent les voyages face à cette crise sanitaire. Juste bon à profiter de l'argent des voyageurs.

Reactif et sérieux. Merci

Nous travaillons avec Travel Zen depuis quelques années. Nous sommes ravis de la qualité du service proposé, de la réactivité de l’équipe et de son efficacité. C’est une structure à taille humaine avec un contact personnalisé.Je vous recommande vivement Travel Zen.

Voyager avec Travel Zen c’est de sentir accompagné et en sécurité. Voilà plus de quinze ans que je suis assurée pour chacun de mes voyages personnels et professionnels par Travel Zen et je n’ai jamais été déçue ! Durant tous les petits pépins de santé qui me sont arrivée je ne suis toujours sentie accompagnée, j’ai eu des réponses de qualité à toutes mes questions et j’ai surtout sentie que l’équipe était là quel que soit le moment ! Merci à eux !

A EVITER ... Payer une assurance Travel Zen pendant plus de 3 ans, seulement remboursé 1 fois sur 3. Je ne conseille pas cette assurance qui a des cas de non-remboursement à rallonge... On fini souvent dans un de ces cas et on n'est donc pas remboursé... Les délais de remboursement sont très long, on doit les harceler au téléphone pour faire avancer les dossiers...

Très bon conseil et très bon suivi client.Tarifs intéressant en rapport de la couverture.

FUYEZ ces escrocs. Pour une assurance Au pair, qui vient de partir de chez nous, refusent de rembourser, donc on va devoir payer pour rien jusqu'en juillet ! De plus la personne au téléphone est désagréable au possible, bref ne souscrivez rien chez eux, ils sont bons à prendre votre argent et rien d'autre. Quand au remboursement de frais médicaux, ça re rentre jamais dans le cadre. Cette société est une escroquerie. 1 étoile c'est déjà trop cher payé pour un non service.

Je déconseille très fortement !Voilà 9 ans que je suis client chez travel zen, pour être « couvert » en moyenne 4 mois par ans. Pour ces 9 dernières, je n’ai jamais eu à faire de demandes de remboursement (medical, ou sinistres). Et ben tant mieux que je n’ai pas eu de problèmes médical !Le service indemnisation trouvera toujours quelque chose pour vous refuser le dossier.Cette année, je me fais agresser et voler 2 500€ de matériels électroniques avec ma petite amie. Cela fait 5 mois Que le sinistre est déclaré, et le dossier est bloqué sans réponse de leur part.J’ai même reçu un e-mail indiquant que le virement correspondant au sinistre sera effectué... cela fait 3 mois.Une assurance absolu inutile !