Prim Imagerie Saint Rémi

J'avais rdv ce matin à 10h20, à 11h15 je n'avais toujours pas été appelé pour faire mon examen. Des patients venus après moi ont été appelés avant. Je devais récupérer mon fils chez son grand-père, je suis donc parti en colère.Soit ils sont méprisants envers leurs patients, il y avait des patients très en retard, dans tous les cas je ne trouve pas ça normal.Heureusement que les secrétaires sont avenants et aimables.

Prise de rdv impossible.... Attente 30' sur une boîte vocale pour que finalement ils mettent fin à l'appel. Ce mode de fonctionnement avec une délégation a des entreprises privées pour la prise de rdv est une calamité.

Il serait interessant de penser que si nous prenons rendez-vous à une certaine heure via votre site internet, c'est que nous ne sommes pas en mesure d'arriver avant !Par ailleurs je constate que vos centres deviennent des usines à gaz, l'avantage étant que nous attendons moins longtemps, mais je trouve aussi que certains examens sont fait à la va vite, surtout en fin de journée quand les radiologues sont pressés de rentrer chez eux.....j'en ai fait l'expérience lors d'une mammographie !

Secrétaire très désagréable. N'accepte pas des remarques lorsqu'elles font n'importe quoi et nous raccroche au nez.

je vais toujours à Saint Rémi pour les mammographies , suivie par le Dr Moulet et je suis très satisfaite, peu d'attente, personnel aimable, docteur très professionnel.

Secrétaire désagréable la politesse est en option..... Elle nous raccroche au nez lorsqu'elle ne comprend la lecture de mon ordonnance. A fuire

Dépend vraiment des Dr et des centres (mon expérience a Buirette est plutôt mauvaise, celle à St Rémi est jusque là très bonne, à Tinqueux super). Des fois super, bien accueilli, d'autres fois, c'est le minimum légal, malaimable, on ne vous regarde qu'à peine, on a l'impression qu'on dérange. On a refusé une fois de me faire l'écho dans le cadre du dépistage sans donner de raison, zéro communication, résultat, le coordinateur souhaite que j'aille la faire, donc perte de temps. L’accueil téléphonique est effectivement déplorable. Personnes qui ont vraiment l'air débordées, qui n'écoutent pas, vous coupent la parole, etc. Prenez RV via le site!! c'est bizarrement plus humain.

Un accueil froid, déshumanisé.On se présente pour prendre rendez vous, une boîte métallique fait l'accueil patients, un ticket sort, il indique une salle d'attente. Une demi heure après on vous appelle.Pas de bonjour en arrivant, ni en partant. Le soin ce n'est pas cela : il suffirait d'une personne qui accueille avec un mot gentil et qui prenne en charge les patients perdus.

Je me suis rendue ce jour au centre de St Rémi pour une radio pour ma fille de 6 ans.Le centre est plutôt grand, bien entretenu et climatisé ce qui est appréciable par ces chaleurs surtout avec des enfants.L’enregistrement autonome à l’aide de la machine est une révolution ! On insère sa carte vitale, on scanne l’ordonnance et un petit ticket sort, enfin un établissement qui utilise la technologie intelligemment.L’attente n’était pas longue malgré le monde. La technicienne qui a pris en charge ma fille a été très rassurante et l’a félicitée ce qui a rendu ma petite très fière !Le personnel à l’accueil était très agréable, très bonne expérience de la prise de rdv en ligne à la sortie, je recommande fortement.

Un rdv a 17h, prise de suite pour la radio, jusque là tout va bien. Sauf que le délais pour récupérer les résultats était extrêmement long ! J’ai quand même pu comprendre que la secrétaire discuté avec une collègue (qui était devant l’accueil à mon arrivée), qu’apparemment l’entente n’était pas au beau fixe et c’est seulement quand elle est partie que j’ai pu les récupérer. Dommage niveau relation client

Surtout, faites très attention pendant la prise de rdv, aujourd'hui j'ai fait une mammographie, lors de ma prise de rdv à aucun moment on m a signalé qu il y aurait peut être des frais supplémentaires parce que le radiologue était conventioné secteur 2.30 euros de ma poche, sans me demander le choix du médecin... C est un peu fort de café et surtout de la vente" forcée.C'était un examen tout à fait normal