KPI GROUPE - KPI Expertises 30

L'incompétence est une chose mais le manque de respect en est encore une autre. Jamais disponible, ne daigne jamais vous rappeler et même quand ils ont tous les éléments en mains le dossier prend + de 3 mois. Quant aux expertises rendues... si KPI se charge de votre dossier, j'espère que vous aimez le vélo..J'ai quitté la compagnie GAN qui collabore avec ce cabinet.Les bons paient pour les mauvais.

Des voleurs, des vendus, des incapablesSurestime les réparationsSous estime la valeurNe respecte pas procédure , oublieAucune communication avec les propriétaires, vei sur mon véhicule alors que la plupart des pièces je l'ai en stock,Incompétent, oublie, erreur, lenteur, autrucheFuyez rapidement tres loin.

J’ai confié et fais confiance à ce cabinet pour mon expertise qui c’est permis de perdre la clef De mon véhicule en octobre 2022. Un an après j’attend toujours une solution je me rends donc aujourd’hui au cabinet car au téléphone on promet chaque jour de me rappeler.Comment vous expliquer mon choque quand je tombe sur une certaine « Dounia » a qui j’explique mon mécontentement et qui me dit clairement « ça va c’est que des clefs tranquille wech !! ». Je n’ai même pas su comment répondre à cela. Une secrétaire très aimable est venu tenter d’apaiser le comportement « misérable » de sa collègue mais en vain. Je suis donc partie sur la promesse de sa collègue de trouver une solution… je pense que je peux toujours attendre….

Afin de réaliser l'expertise de mon véhicule sur Ales il me demande de prendre rendez vous puis de laisser mon véhicule à 8h et, l'expert passera dans la journée. Ne connaissant personne sur Ales j'ai demandé de prendre contact avec le carrossier pour me préciser une heure approximative pour m'éviter de passer éventuellement la journée sous le soleil n'étant pas d'ALES. Réponse un silence total à mes mails et sur le site kinitia, société d'arrogance et d'irrespect de mon point de vue.

Ayant eu un dégât de pare-choc en novembre 2022 sur mon véhicule en percutant une famille de sangliers, KPI a tout bonnement déclenché la mise à disposition de mon véhicule pour un enlèvement à la casse alors que de mon coté rien n'a été demandé ni signé.Depuis novembre, je me fait harceler par la casse du Pontet car ils veulent récupérer mon véhicule soit-disant bon pour la casse alors que le véhicule est roulant et qu'il y a seulement le pare-chocs à changer...Des gens qui n'écoutent rien, qui font bon comme ils veulent sans te demander ton avis, ils prennent les devants sans ton consentement.... bref DES VOLEURS !À FUIR ...

Par par où commencer par le manque de respect de cette secrétaire ou le manque de professionnalisme j’appelle pour un renseignement elle n’est pas capable de me renseigner elle m’incite à aller voir d’autres assureurs si vos supérieur le savez je pense que vous serez dehors j’espère que le personnel va vite être changé et les règles de cette entreprise revue il est triste qu’en 2023 des entreprises sont aussi incompétente que cela

Très déçue de cet expert qui sous-estime la valeur des véhicules et est très lent dans son travail. Je déconseille absolument, à fuir !

Cabinet complètement incompétent.Un expert passe voir mon véhicule et mentionne que la moitié des réparations à effectué dans son rapport. Étant obligé de collaborer avec eux puisque ce sont des partenaires de mon assurance je ne recommande pas du tout.L’expert est plus que douteux et ne fait son travail qu’à moitié.

Première fois que je me retrouve avec un vandalisme sur ma voiture … KPI a été extrêmement réactif ! J’ai eu un rdv par un expert qqs jours après le sinistre. M. Théo Robles a pris en charge mon dossier très sérieusement et rapidement pour pouvoir faire les réparations au plus vite ! Merci aux secrétaires qui ont été également réactives et disponibles.Très satisfaite de la prise en charge de mon dossier ☺️

Malgré un dossier complet et rédigé auprès de deux professionnels de l'automobile, l'expert n'a pas tenu compte de l'importance des dégâts généraux suite à l'achat d'un véhicule avec vis cachée. L'expertise n'a duré que 15mn, autant dire bâclé.

Un accueil très agréable et une gestion d'expertise d'une grande diligence. Dans des circonstances toujours difficiles d'un dommage automobile, nous avons particulièrement apprécié l'échange constructif avec l'expert très à l'écoute.