Eaudreve

Eaudreve nous a obligés à déposer nos clés en boîte aux lettres alors que le contrat signé stipulait une remise de clé de la main à la main (nous avons été informés l'après-midi même que cela n'était pas possible). Elle ne s'est inquiétée de la perte/vol des clés que 48h plus tard. Elle ne nous a aucunement accompagné ou aidé (alors que nous étions en vacances à 7h de route de chez nous) et que sa responsabilité était engagée. A savoir qu'Eaudreve se protège sur son contrat en cas de perte ou vol de clés alors qu'elles sont systématiquement déposées en boîte aux lettres (même lorsque ce n'est pas ce qui était convenu). De plus, Eaudreve avait encaissé le chèque avant même d'être venue garder nos animaux (alors qu'elle aurait pu avoir un empêchement). Évidemment aucune solution à l'amiable n'a pu être mise en place. Je ne lui ferais pas confiance car après 1 an et demi de garde de nos animaux elle nous a dit qu'elle pensait que nous avions monté cette perte de clé de toute pièce en pensant que nous souhaitions annuler le contrat. Nous pouvons dorénavant penser qu'elle aussi a gardé nos clés et inventé cette perte pour s'éviter des gardes trop loin de chez elle. Quand nous faisons appel à une société de service et d'autant plus pour nos animaux nous attendons de la confiance et de l'empathie, ce n'est pas le cas chez elle.

Je me permet de relever le niveau concernant l'avis plus bas, tout s'est bien passé, et pour votre mésaventure, il faut apprendre a lire, il est stipulé clairement que la clé est remise a la boite aux lettres.