NousGérons

Pitoyable! Loyer payer alors que je ne suis plus dans le logement. J’essaie de contacter l’agence depuis 2 semaines avec aucunes réponses.Je n’avais pas de boîte aux lettres, ils m’ont promis que j’allais en avoir une je l’attends encore. Aucunes nouvelles de mon chèque de caution! Je n’ai jamais vu cela, je ne pensais même pas que c’était possible, une réelle HONTE.

Ce commentaire sera un résumé de mon expérience avec cette agence durant un an : je ne peux que la déconseiller.Tout d’abord, je n’ai jamais eu l’occasion de signer mon état des lieux d’entrée. Du à mon inexpérience je n’avais pas conscience de l’importance de cette étape. Une personne travaillant avec cette agence l’a signé pour moi. Même si j’avais donné mon accord, j’ai un doute sur cette manière de procéder.Il faut que vous sachiez également que pour obtenir une réponse à un mail, il faut les harceler continuellement sur plusieurs jours. Par ailleurs, les numéros de téléphone sur leurs signatures ne sont pas toujours fonctionnels. Dans mon cas, j’ai emménagé début septembre 2022 et au bout de cinq demandes j’ai enfin pu avoir mon état des lieux.Trois jours après mon emménagement j’ai eu des problèmes de plomberie (voir photo). On m’a accusée en premier, et mis dans l’attente pendant une semaine et demi afin que mon problème se règle.Par ailleurs, n’allez surtout pas dans cette agence si vous êtes très regardant sur vos comptes bancaires. On m’a deux fois prélevé un deuxième loyer au cours du mois pour aucune raison valable. 680€x2Par ailleurs, sachez que pour un studio d’environ 20 m², attendez-vous à avoir beaucoup de bruit car ce n’est pas un studio simple mais un appartement divisé en deux ou trois. On entend les conversations téléphoniques de nos voisins.J’ai donc décidé de quitter cet appartement en avril. La gestionnaire est arrivée avec 50 minutes de retard sans s’excuser. Au-delà de ça je m’attendais à avoir ma caution en mai, selon le délai légal d’un mois dans une grande ville.Nous sommes le 23 août de cette même année, et je viens tout juste d’obtenir ma caution après deux lettres recommandées et de multiples mails envoyés à l’agence.Ce retard c’est expliqué en partie par la fermeture de l’agence de Lyon. Évidemment personne nous avait prévenu. J’ai réussi à obtenir un contact d’une personne travaillant avec eux, ce qui s’est fait dans le plus grand des hasards. Je ne sais pas comment font les autres locataires à Lyon.De fin juin à fin août j’ai bataillé pour obtenir une réponse satisfaisante. On m’a assuré le 10 juillet, que le remboursement sera fait « bientôt ». On m’annonce également que je dois payer l’intégralité du mois même si je l’ai quitté avant (sauf erreur de ma part ce n’est pas légal).En résumé, éviter à tout prix cette agence même si vous avez du mal à vous loger

Un appartement fonctionnel mais avec des mauvais points : très peu d’isolation, espace public délabré, voisinage violent. (Aucunes de ces infos m’avais était transmise avant) Lors de l’état des lieux l’appartement était sale, avec des bêtes sur les tapis, des cheveux …Lors de la visite on m’a assurer qu’il serait propre mais le jour même aucun ménage « il fallait le remarquer avant » m’a t on dit.Assez difficile de joindre l’agence… malgré plusieurs appels, demandes … des réponses brèves.Lors de l’état des lieux de sorti une conseillère très gentille je la recommande, Julie Engoulevent

ARNAQUE ! Ne tombez pas dans le piège de cette agence et fuyez ! J’ai loué un appartement dans le 9e, tombé dans l’insalubrité au bout de quelques mois avec énormément de problèmes d’humidité… Il a fallu attendre 4 mois pour faire intervenir un professionnel car personne ne répondait à mes mails urgents, et aucun numéro de téléphone n’est mentionné (et lorsque que vous appelez personne ne répond). On se croirait presque dans une société écran. Le comble, c’est au moment de l’état des lieux, où ils m’ont inventé un problème de charnière de porte, inexistant, pour la « modique somme » de 350€ ?? Ce sont de gros arnaqueurs incompétents, qui essaient de renflouer leur caisse vide, en inventant des dommages. J’ai du batailler 2 mois pour récupérer la somme qui m’était légalement due.Ils n’ont même pas la dignité de se remettre en question, car à chaque commentaire laissé, ils ne sont apparemment jamais fautifs et se dédouanent. Mais si vous avez 2,5 étoiles, c’est que vous êtes profondément incompétents, et qu’il faudrait songer à davantage de professionnalisme.Les agents ne sont jamais les mêmes, et il y a beaucoup d’aller et retour au niveau des salariés, ou encore arrêt de travail (ce qui témoigne très certainement de la médiocrité de leurs conditions de travail).Le jour de mon état des lieux, ils avaient oublié le rendez-vous, encore une fois un manque de respect envers leur client.Fermer votre entreprise et arrêtez d’arnaquer tout le monde !

Après un premier contact au téléphone, j'ai envoyé un dossier pour une location, 9 jours après, pas de réponse et plus personne ne répond au téléphone.Durant ce premier contact on m'a froidement dit d'envoyer un dossier qui sera soit disant pris en compte sous 5 à 10 jours.Manque de sérieux...Agence à fuir !

Agence incompétente. Je me suis dirigée vers eux car j'étais intéressée par plusieurs de leurs studios à corbeil-essonnes. On m'a mis en contact avec une certaine Tahina. Plusieurs de leurs studios affichés sur leur site ne sont pas disponibles. Ma correspondante n'a prêté aucune attention à mon dossier et a sois disant transmis mon contact au chargé de location qui ne m'a jamais contacté. Cela fait plus de 2 semaines et aucune nouvelle, même pas un mail pour dire que mon dossier n'est pas accepté afin que je puisse rayé les studios de ma liste. Aucun numéro de téléphone pour les contacter. Un conseil aux étudiants : Fuyez. Ce n'est certainement pas l'agence à contacter si vous êtes en détresse de logement. Nous gérons vous devez avoir honte d'avoir un service client aussi pitoyable. Je n'ai pas voulu croire tous les avis négatifs avant de faire moi même l'expérience de votre incompétence. Avis à toute personne qui lit ce commentaire : tout les avis négatifs sont bien réels, Fuyez cette agence.

Ce n'est pas une agence: les informations sont mensongères. Les frais d'honoraires sont fictifs + n'appelez PAS: l'appel est à 3€. Il s'agit d'une plateforme faisant un lien entre PARTICULIERS et LOCATAIRES - il n'y a aucune agence. On est à la merci du propriétaire qui peut attendre autant de temps qu'il veut avant de vous répondre (dans mon cas l'appartement n'est sûrement même plus disponible depuis plus d'un mois).

Des incapables et des escrocs !J’ai habité 2 ans un logement loué par leur agence dans le 20e arr. de Paris et ça a été 2 ans de galères :1- L’ÉTAT DE L’APPARTEMENTN’habitant pas à Paris à l’époque, j’ai visité l’appart en visio et tout semblait correct. Mais j’ai vite déchanté lors de l’état de lieux (cf. Photos).Tout d'abord, le code d'entrée de la résidence n'a jamais été fourni, ni à la société d'état des lieux, ni à moi. Arrivant de Nantes avec mes parents et toutes mes affaires pour déménager, nous nous sommes retrouvés à la porte, sans gardien pour nous ouvrir. La société et moi-même avons tenté sans succès de joindre l'agence. Nous avons finalement pu entrer grâce à un voisin qui nous a ouvert. Très professionnel.Ensuite, le ménage dans l'appartement était à déplorer. Je ne comprends pas comment après un état des lieux de sortie obligatoirement réalisé avec l'ancien locataire, nous ayons trouvé un appartement dans un tel état. Les sols n'étaient pas propres, tout était couvert de poussière, le lustre plein de toiles d'araignée, de même pour la fenêtre, la vaisselle pas propre, et j'en passe.Le summum reste tout de même la salle de bain. Le sol de la douche était sale, nous avons même retrouvé une toile d'araignée. La vitre de la douche n'avait probablement pas été lavée car elle était pleine de calcaire, nous pouvions à peine voir à travers. Le lavabo était également sale. Sans parler des toilettes, qui battent le record : cuvette immonde, recouverte de calcaire, couvercle cassé. Il n'y avait même pas d'eau dans la cuvette, la chasse d'eau ne marchait pas non plus. Un seul adjectif pourrait les qualifier : inutilisables.Enfin, plusieurs choses n'étaient pas en état de marche : la fenêtre ne fermait pas correctement, le lustre ne s'allumait pas, le détecteur de fumée non plus, l'aspirateur rejetait plus de saleté qu'il n'en aspirait, le sèche-serviette ne se réglait pas, le tiroir de la salle de bain était cassé il y avait une fuite au niveau du lavabo et un dégât des eaux dans la cuisine.C’est inadmissible que l’appartement n’ait pas été remis en état après l’état des lieux de sortie de l’ancien locataire ! J’ai dû les relancer régulièrement pour que les travaux soient faits et ils ont finalement été terminés plus d’un an après mon emménagement (après avoir changé de gestionnaire au moins 5 fois sans aucune explication).2- LES SOUCIS D’ARGENTL’appartement étant « très demandé » ils m’ont convaincue de signer le bail mi-août alors que je préférais début septembre, j'ai donc fait un effort, payé un mois de loyer au prorata pour le mois d'août et je me retrouvais avec un appartement inhabitable puisque les toilettes ne fonctionnaient pas.J’ai également reçu une relance pour impayé le 1er mois parce qu’ils n’avaient pas enregistré le mandat de prélèvement que je leur avais envoyé.Le loyer était par ailleurs prélevé aléatoirement entre le 1er et le 15 du mois.Enfin, après avoir quitté définitivement mon appart le 4 septembre, j’ai été prélevée le 7 du montant intégral du loyer d’un appartement dans lequel je ne vivais plus. Je leur ai envoyé plusieurs mails, sans aucune réponse (politique de l’autruche bonjour !). Il a fallu que je me déplace à l’agence (sans savoir si elle serait ouverte car les horaires ne sont précisés nulle part). Il n’y avait évidemment pas d’interphone, j’ai dû attendre qu’une voisine m’ouvre la porte (en me précisant que même en tant que voisins ils étaient insupportables).Je présente ma situation à l’employée qui m’ouvre la porte et elle demande à haute voix dans l’open space qui s’occupait de mon dossier. Il s’est avéré que c’était elle-même. Au final il s’agissait d’un « soucis technique » mon dossier n’ayant pas été clôturé sur leur plateforme de comptabilité. Ils ne se sont pas excusés. Je suis censée recevoir le virement demain, j’attends de voir.En tout cas fuyez, même si les appartements ont l’air beaux.

Fuyez !!!!!!1 an et demi dans un logement nous gérons" et quel enfer !! je suis partie de l'appartement à cause de l'agence.Beaucoup de problèmes dans l'appartement jamais réglé en temps et en heur.Eaux usées des voisins qui remontent par la douche et les lavabos : 1 semaine pour que ce soit réglé (1 semaine