Habitat Paris Wagram

Mauvaise expérience dommage Car j'avais vraiment L'impression que Le service après-vente était au niveau de la Marque J'ai acheté une table Ruskin en 2022 et 1 ans après quelques petit défaut apparaissent sur le plateau (aucune action de froid ou chaud pour précision) Je suis allé en boutiquepour expliquer le problème Mais habitat ne veux pas prendre en compte le défaut Dommage à ce prix là je pensais être sur de la qualité qui tiendrais avec le temps et encore une fois la table est fonctionnelle mais son plateau est très loin d'être à la hauteur et encore une fois je précise bien aucune action chaud ou froid déposer sur la table . De plus les rallonges ne se replie pas très bien et une des rallonges à un défaut de hauteur d alignement FRANCHEMENT POUR LE PRIX CEST PAS LOIN DES CONFO BUT ETC.....

Attente canapé depuis 16 décembre - 3 tentatives de livraison infructueusesLe 16 décembre, commande d'un canapé Catane dans le magasin de Terne. Nous avons transmisl'ensemble des informations de la porte d'acces, au couloir, en passant pas la cage d'escalier. Toutes les cotes, dimensions ont été transmises pour qu'il n'y ait pas de surprise.Le vendeur a confirmé que le canapé serait livré sans problème à notre domicile.La livraison était prévue pour la fin du mois de janvier. A la suite d'un sms, nous avons appris qu'elle serait reportée au 7 février. Mon époux a donc posé une demie journée pour réceptionner le canapé. Deux livreurs de l'entreprise VIR ont tenté une livraison en vain. En effet, avec l'emballage, le dit canapé n'a pas pu être livré car ne passait pas dans la cage d'escalier.Aussi, nous nous sommes rapproché du service client afin de connaitre les modalités de remboursement. Nous apprenons que le remboursement n'est pas possible, mais un changement de produit avec une livraison ànotre charge, ou des bons d'achats est possible.Dans la mesure où les torts vous incombent, puisque le vendeur n'a pas pris la bonne décision, nous a induit en erreur, nous estimons que le changement de canapé et la livraison se doivent d'être à la charge de Habitat, qui refuse de rembourser.Nous avons passé un temps indéfini avec le service client entre les échanges téléphoniques et les échanges de courriel.A la suite de la mauvaise fois, du manque d'écoute, du manque de service, nous optons pour un nouveau canapé en dépit, et qui est plus cher, le surplus est à notre charge ainsi que les frais de livraison (et ce malgré notre fidélité, client depuis plus de 30 ans,porteur de la carte de fidélité). Nous recevons le courriel de confirmation de commende d'échange. En parallèle de laquelle nous recevons un sms nous indiquant la livraison au 28 février.Aussi mon époux se rend disponible pour la livraison. Ce mardi 28 février, deux livreurs de la même société se rendent à notre domicile pour livrer le premier canapé commandé. Et bien entendu celui ci nepasse pas et ne nous est pas livré. Ce mardi 18 avril, nous sommes livrés du nouveau canapé. Qui bien évidement ne passe pas.. Aussi depuis le 16 décembre, nous attendons un canapé qui ne sera jamais livré.On me propose des bons d'achat...J'attends d'etre contactée par la direction de cette enseigne et d'etre remboursée, dédommagée.Si quelqu'un a des pistes, des contacts, je suis preneuseMerci.

Bonjour,Expérience client Catastrophique. Service Clients inutile. A fuir!1) Au départ : Au magasin tout se passe bien (on paye l'intégralité de notre commande).2) très peu jours après, la douche froide"

Incapable, malgré les prix élevé, de tenir un délai de livraison dès lors qu’ils n’ont pas de stock…pour ce qui me concerne plus de 4,5 mois de retard pour des bureaux pour mes enfants…payés fin juin on me les annonce pour le 22 décembre….autant dire janvier dans le meilleur des cas….la rentrée scolaire est largement dépassée…et je ne vous parle pas de leur SAV….

J’ai acheté un meuble là bas en juillet, date de livraison prévu en septembre. Ils ont annulé la commande sans aucun motif légitime (guerre en Ukraine pour un meuble qui est produit en Letonnie ?) et refuse depuis le remboursement. Ils nous ont toutefois proposer le meuble au même prix, mais d’exposition et abîmé de partout.Le virement de restitution devait arriver au plus tard le 6 novembre, mais aucune excuse ni dédommagement depuis cette date, et toujours aucune trace de mon argent (versé le 21 juillet).L’entreprise est malhonnête, aucun soutien de la part des vendeurs qui ne pensent qu’à réaliser leurs objectifs (qu’importe que nous recevions ou non nos meubles) et le service client est inexistant comprenant à peine le français.

J’aimais bien cette marque, quelques bons produits, un rapport qualité-prix assez intéressant.Et puis après avoir acheté un canapé dont la date de livraison a été repoussé trois fois étendu sur plusieurs mois, j’ai réitéré l’achat de deux fauteuils début mars. On nous dit qu’il y a deux mois d’attente, qu’on les recevrait à la fin du mois de mai. Nous sommes fin mai aucune nouvelle d’Habitat, nous faisons un mail pour savoir quand est-ce que nous recevrons notre commande. Ils nous répondent quelques jours plus tard et nous informe que la livraison était maintenant programmée pour fin juillet. Nous rions jaune. Aujourd’hui (24 juillet), on nous informe qu’on recevra nos deux fauteuils en septembre.Une véritable honte. Oui, on sait que les délais de livraisons sont plus longues maintenant et que l’on fabrique en petite quantité. En revanche, on nous prend, sans aucune gêne, notre argent immédiatement. À fuir.

magasin injoignable . J'essaie d'appeler depuis 2h et on a constamment quelqu'un qui décroche et raccroche tout de suite . mieux vaux aller chez la concurrence

Mauvaise expérience alors que nous étions bons clients Habitat. Après avoir demandé si les conditions d’achat sont les mêmes en magasin que sur internet, un vendeur nous répond que oui. Nous décidons donc d’acheter notre canapé dans le magasin pour faire un geste plutôt que sur le site - malheureusement ce dernier ne passait pas la copropriété => aucun remboursement - seulement un avoir (de 3 mois…) ou un échange au contraire de ce qu’on nous a dit en magasin. Le service client était très très désagréable au téléphone, nous obligeant à prendre notre décision rapidement alors qu’eux étaient peu réactifs et peu aidants. Nous avons du finalement dépenser un avoir de 2000€ dans des meubles dont nous n’avions pas forcément besoin…Morale : achetez toujours sur internet pour bénéficier des 14 jours de rétractation !

Catastrophes !!!!Je fais un achat de canapé en cuir porto. ils m'ont exige de payer la totalité 2600€Pour 10 semaine d'attente puis on m'envoie des mails pour dire que y a du retard et encore des mail des retard.J'ai fais c'est achat le 13 février 2023Et j'ai vraiment galère pour me faire rembourser après 5 mois d'attenteA fuirrrrr....