Apple Store

Incompréhension totale, nous venons acheter un iphone 15, il est disponible mais le conseiller me dit de revenir dans 1 heure car il faut un spécialiste" pour aller le chercher à la réserve. Sinon je peux le commander sur internet puis venir le chercher en magasin. Dans tous les cas

Ma visite à l'Apple Store de Vélizy 2 le vendredi 13 octobre 2023 en après-midi a été décevante. La personne à l'accueil m'a fait sentir comme si je commettais une grave faute en ne prenant pas rendez-vous pour un simple achat d'une montre, sans pour autant expliquer la nécessité de cette démarche, son ton agressif et son manque d'explication ont laissé transparaître un manque de professionnalisme et de gestion du stress face à l'afflux de clients.Il semblait évident que cet employé manquait cruellement de formation adéquate. Son insistance et le ton employé était déconcertante. Cette expérience m'a laissé perplexe. Client depuis plus de 15 ans APPLE vélizy 2 ne m'a pas habitué à un tel amateurisme. J'espère que des actions seront menées dans ce store pour améliorer la formation et le professionnalisme du personnel chargé du premier contact, afin de garantir une expérience client plus positive et respectueuse. En attendant je n'y mettrai plus les pieds, et j'irai à la défense ou parly 2.

Je fait mes achats dans ce Apple store depuis des années. Tout ce passe très bien. Au mois d’octobre j’ai acheté 2 iphones 15 pro max, la prise en charge a été rapide, le vendeur était sympathique, a répondu à toutes mes questions, tout c’est bien passé. Je recommande.

L’Apple Store de Westfield Velizy 2 est super comme tout les Apple Store. Possibilité de voir tous les modèles et pouvoir les prendre en main. J’y suis allé un samedi c’est l’attente pour avoir un conseil. J’ai dû attendre plus de 45 minutes pour avoir un conseiller pour me renseigner.Après le service Apple est toujours parfait comme d’habitude et l’expérience d’achat aussi.

Je suis passé récemment pour une réparation , accueil sympathique, réparation se faite en 1h comme prévu, bonne expérience

Je prends rendez-vous pour un remplacement de batterie sur mon iPhone 13 Promax. J’en ressors avec un devis à plus de 700€ je précise que l’arrière de mon téléphone est cassé ce qui ne me dérange pas ! Je veux juste que mon téléphone puisse re-fonctionner en changeant la batterie qui a gonflé au bout d’un an donc j’en conclus que le service après-vente zéro aucune solution mise à part de payer 700€.

Très surprise de la gestion client: nous sommes venus en magasin acheter une apple watch. Le vendeur nous dit qu il en a en stock mais que nous devons la commander sur internet et revenir à un créneau pour la chercher. Comme si nous avions que cela a faire de refaire une heure de route. Pour venir chercher une montre alors que nous avons un vendeur disponible et du stock.surtout que nous avions acheté une montre dans le meme magasin il y a quelques mois sans rdv et sans problème. Résultat on l’a acheté chez boulanger.

De loin le meilleur Apple Store de l'IDF. Grand show-room permettant de bien choisir avant d'acheter. Equipe au top, service rapide.

Très bon accueil et des conseils judicieux sur les nouveautés liées à la téléphonie et les équipements TV. Magasin très agréable, grand et sans beaucoup d'attente en semaine. A renouveler!