DACIA CHARLEVILLE-MEZIERES - Groupe AG Automobiles

Au niveau de la révision, pas de soucis. Mais depuis decembre 2022, j ai commandé le kit attache caravane avec faisceau, lors de mon rdv de février 2023, faisceau non conforme pour ma Dacia Sandero. Recommandé à nouveau, une personne me recontacte pour prendre rdv pour le montage de l'attache caravane, je profite de ma révision le même jour le 24 avril dernier. Là, on me dit que le faisceau n'est pas le bon. Mécontente car c est la 2eme fois surtout que je n'ai pas que ça à faire d'aller au garage .... Très médiocre. Surtout qu'on ne vous appelle pas, où on ne vous rappelle pas.... Je suis déçue. Nous sommes le 7 mai, depuis le 24 avril RIEN..... En juin il me faut absolument l'attache caravane d'installer.... Ça ne sert à rien d'avoir un contact Dacia car lui ne fera rien de plus....

Le véhicule est immobilisé quasiment une semaine pour des soucis récurrents jamais résolus auparavant et le jour où je récupère ma voiture, les problèmes sont toujours là. À un moment donné il faut arrêter le rafistolage et changer les pièces.

RDV Programmé et rappel okEchange de questions-réponses à ma demande : réponse fluide, technique, claire, rassurante et sympathique avant le RDV.Accueil rapide sans attente.Amabilité TBPrêt d'un véhicule TBRapidité de la prestation.

Accueil et aussi le conseiller commercial qui nous tient appelle pour nous tenir au courant. Voiture arriver un mois à l avance . Équipe pour la remise en main propre qui nous a monté notre coffre de toit et nous a tout expliquer. (Dacia)

La communication entre les services est à améliorer car ma voiture était déjà au garage ( 25 Juillet) quand une des secrétaire m'a appelée pour me dire que je n'aurai mes clés que le 11 septembre. J'ai paniqué car je ne me voyais pas sans voiture tout ce temps. J'ai expliqué que ma voiture était déjà sur place. En vérifiant mes dires, elle me rassure en me disant qu'effectivement , elle n'était pas au courant et que je récupérais bien ma voiture sur la fin de semaine.

Personnel très professionnel avec de bon conseilTrès satisfaite merci

Tout à commencé par une demande d'essai. Réponse rapide et essai concluant : une demi heure surtout conduite par mon épouse. La suite a été rapide car Spring disponible en un mois et LLD intéressant. La livraison impeccable, commercialement et techniquement, merci à tous les collaborateurs de la concession Renault / Dacia de Charleville pour leur convivialité. Très content de la Dacia Spring a l'usage.

Quand on y va pour passer un premier CT à 79€ parce qu'on a acheté une voiture neuve chez eux pour être tranquille et qu'on repart avec une facture de plus de 800€ sur des choses incontrôlables de nos propres yeux... pas prête d'y retourner !

Personnel aimable et sympathique.Concessionnaire qui ne force pas à l'acquisition de véhicule

Tout était prêt ! Véhicule parfait (c’est mon 4eme Duster…)Explications clairs précises et complètes de l’accompagnatrice à la prise en main, très sympathique