BRED-Banque Populaire

Depuis 20 ans a la sbe maintenant rien ne va plus Très déçu jamais personne ne vous réponds au téléphone j'ai attendu hier 40 minutes juste pour vous dire tous vos conseillers sont en ligne réessayer ultérieurement que se passe t'il mon conseiller en formation à voir et revoir très déçu

Banque catastrophique, très gros manque de sérieux et de professionnalisme. Les dossiers trainent pendant des mois, pas de réponses aux mails et messages sur répondeur. Pas de rappel alors qu'on nous dit que ça va être le cas. Gros soucis pour le montage de notre dossier de prêt immobilier qui nous a fait perdre des mois. Un conseil : passez votre chemin surtout !!

Cliente fidèle depuis + de 20 ans dans cette banque à l'obtention de notre 1er prêt (à l'époque dans le centre commercial de la Défense) on a réitéré une demande de prêt immo alors que notre courtier nous disait que d'autres banques sont bcp moins chères, mais on a voulu rester fidèle malgré tout car tout se passait bien (nous sommes de bons gentils clients sans histoire) Et franchement ce fut un énorme stress du début à la fin pour l'obtention du prêt (pendant 4 mois) ensuite le jour J de la signature, le notaire n'avait toujours pas les fonds! Alors que j'avais checké avec le directeur de l'agence une semaine avant, puis la veille oui oui pas de souci" (heureusement que le turn over élevé dans cette banque nous a profité pour une fois) et pendant 2 ans je galère à faire un changement d'assurance emprunteur car on nous a forcé la main malgré notre droit à la délégation d'assurance...pr avoir le prêt bah "la banque doit avoir des compensations" (on reçoit le courrier d'acceptation 4 mois après mais on ne recevra jamais l'avenant ce qui bloque toute la démarche après) et je galère pour récupérer des sous qu'ils m'ont prélevés depuis 2 ans indûment. Quand j'appelle toutes les 2 semaines/ 1 mois c'est toujours "ne vous inquiétez pas

Fuyez cette banque, aucun suivi client, changement de conseiller répétitif sans même prévenir le client, Madame boubetra reste la pire conseillère jamais vu ! 4 mails, sans réponse de sa part, un nombre incalculable d'appel sans aucun rappel de sa part, c'est ce que l'on appel de l'irrespect total ! Alors vaut mieux une intelligence artificielle pour gérer cette banque que des conseiller aussi incompétent !

Je connais cette agence depuis plusieurs années et je n'ai pas d'avis négatifs à donner. Depuis le changement de directeur, je suis ravie de l'accueil et la compétence de mon conseiller. Le seul détail serait que ce dernier est plus joignable par mail et non par contact téléphonique, mais j'ai toujours une réponse et c'est ce qui compte.

Malheureusement il est impossible de mettre Zéro.J’ai pris rdv pour une simulation d’un prêt immobilier (n’étant pas cliente) et j’ai été reçu par Mme Assia Boubetra qui a gardé la totalité de mon dossier imprimé et m’a libéré en 10 minutes justifiant qu’il lui manque des documents concernant ma situation et elle va faire quelques chose de précis et donc travailler en profondeur sur ma demande. J’ai envoyé le reste sous 2 jours. Sauf qu’en 4 semaines silence radio toujours rien. Plusieurs Mails de relance, plusieurs appels et à chaque fois la conseillère notait mon nom prénom numéro de téléphone en me promettant de revenir…. Je ne serai pas étonnée si mon dossier le jour même du rdv a été jeté à la poubelle.Bref.J’espère vraiment que les clients de cette banque sont mieux servis parce que ça donne pas envie de ramener notre capital ici. A éviter cette agence !

Y a t il quelqu'un dans cette agence ?Je mets une étoile parce que moins n'est pas possible...mais des mails qui restent sans réponse.1 question posée en 5 ans dans cette agence et rien ne se passe....Personne ne répond au téléphone, la seule messagerie vocale est saturée !Bravo !! Quelle équipe dis donc...c'est juste lamentable. Ah par contre tout le monde est là pour prélever des frais sur les comptes, là y a aucun souci.

A fuir !!!! Une catastrophe !!!!!!!! Client depuis 7 ans, je n’ai jamais vu une conseillère aussi incompétente que Mme BOUBETRA ! Injoignable, quand on se déplace elle passe son temps à nous dire je vous rappelle, elle ne rappel jamais. Laisse votre dossier en attente sans même le regarder pendant des mois. Elle nous annonce aujourd’hui après 4 mois à batailler pour avoir une réponse de notre prêt immobilier, qu’elle n’arrive pas à ouvrir un document.!! Elle n’a même pas ouvert notre dossier. Elle nous fais tourner en rond depuis 1 an. Je n’ai jamais vu sa. Nous avons perdu 2 projets immobilier en 1 an à cause de son incompétence et sa négligence. Inadmissible. On ne peut pas avancer avec cette banque.! Même mon courtier qui était pourtant très motivé m’indique qu’il n’a jamais vu sa en 20 ans de métier. Elle a même réussi à le décourager aussi.

C'est le même directeur et les mêmes conseillers que l'agence de Puteaux.Une étoile c'est déjà beaucoup trop , des fautes professionnelles qui sont toujours imputables aux autres , disparition de la convention de compte signée en 2012, frais énormes .....Mais le directeur trouve que ce n'est pas grave, incroyable ! surtout qu'il ne rembourse rien , il préfère que les clients changent de banque

À fuir pour les professionnels,Les conseillers de La Défense se disent conseiller professionnel alors qu’il n’étudie même pas les dossiers,Contrairement aux banques professionnelles lambda, cette banque est à est à fuirAucun suivi, aucun conseilLa direction n’est même pas à même de traiter un dossier correctement.Je n’y confierais jamais ma société et je le déconseille à tout le monde