Waterlogic

cette entreprise est une catastrophe ! Nous avons opté pour une fontaine pour les particuliers. Achat en février, débité tout de suite sur le compte. la livraison devait intervenir 3 semaines environ après la commande. J'ai reçu ma fontaine après plus de 2 mois, avec des relances en tout genre pour arriver à obtenir une réponse. Aucun geste commercial ni excuse pour le retard. Faut pas en plus demander un geste, on a déjà reçu la fontaine !! Mais maintenant j'ai le service recouvrement qui ne cesse de nous écrire alors qu'ils ne regardent même pas notre dossier. J'en suis à mon 2ème mail, le PDG en copie lit bien les messages mais aucune réponse. La fontaine fonctionne mais alors l'entreprise !! Quelle prise de tête !!!

Fuyez !! Ne prenez jamais de contact avec cette société, en regardant les avis précédents, je m'aperçois que malheureusement je ne suis pas la seule....J'essai désespérément de clôturer mon contrat : appels, lettre en recommandée, rien ni fait pourtant je me sépare de la fontaine car la COVID à mis à mal ma société : Rémy CHARLES le conseiller sud ouest est au abonné absent, les personnes à l'accueil sont charmantes mais inefficaces, comme Marielle LAVERGNE une autre commerciale, qui à repoussé le pb de la main.LES AVIS GOOGLE SERVENT à informer les futurs clients et quant il y a de nombreuses personnes mécontentes cela prouve qu'il y a un un vrai problème, je le déplore, j'ai attendu 4 mois avant de mettre cet avis afin d'essayer de résoudre le pb à l'amiable.Cet avis date d'avril 2022... à ce jours juin 2023 aucun mail, coup de tel j'ai toujours la fontaine... abonné abscent

Contrat signé en septembre 2019, client 143717. Après une prise de contact rapide où le commercial vous vend du rêve, il vous incite à signer rapidement et ne vous lâche pas tant qu'il n'a pas eu ce qu'il voulait. Vous signez pour une durée de 36 mois renouvelable tacitement et avec avec un préavis de six mois. 2023 augmentation de 8% à cause des coûts de l'énergie. 2024 augmentation de 5,7% à cause des coûts de l'énergie. Et oui les augmentations sont libres !En 2024 cette eau va donc me coûter 277€ HT par mois !!! Acheter de l'eau en bouteille que j'offre à mes clients me reviendrait moins cher.Service client 0. Intervention technicien payant. Vous avez un problème ? Envoyez un mail au service client !

un mois après la signature du contrat, aucun suivi. La livraison et l'installation de la fontaine on ne sait pas quand c'est, pourtant ils disent que c'est installé en moins de 10 jours sur le contrat. J'appelle, et on me transfère à un autre service, qui ne m'aide toujours pas. Le commercial qui s'en chargeait, soit est en communication, soit en congé, soit il dit qu'il me rappelle mais ne l'a jamais fait. Aujourd'hui je contacte l'attaché commercial via le chat sur leur site, après deux trois messages échangés, on me transfère ENCORE envers quelqu'un d'autre, qui n'a même pas pris la peine de me répondre et a fermé le chat sur moi. Très bien rien à dire, comme le dit les autres utilisateurs, SAV inexistant ou non opérationnel, je suis surprise qu'une entreprise comme ça puisse encore exister sur le marché.

Waterlogic qui va prochainement passer Culligan.Entreprise à fuir cette société laisse à désirer et je pèse mes mots, tant au niveau clients qu'employé.Les clients ne cessent de se plaindre, et sont complètement dégouter, révolter, scandaliser, écœurer et remonté !Une chose qu'ils attendent avec impatience, c'est que leur courriers de résiliation soit traités et que les fontaines MADE IN CHINA soit récupérés.. mais qu'importe les actionnaires ont tout de même les poches remplis et perçoivent leurs salaires, donc ce qu'il se passe en dessous ne les intéresse pas ou peu si ça n'impact pas le financier.Ambiance HORRIBLE chez Water-hypocrite une cour de récréation qui ne mérite pas ces clients et je pèse mes mots, je n'ai jamais vu une boîte autant critiqué par les clients que le personnel, honnêtement FUYEZ de tous les côtés j'aurais tant à dire mais je vous laisse seulement lire que les avis indeed des employés de cette boîte vous comprendrez pas mal.

Les avis sont très négatifs et malheureusement je vais devoir en remettre un : injoignable, le SAV est au abonné absent, lettres en recommandée avec avis de réception, appels , tchat sur leur site... ils ne font rien pour répondre à ma demande. Par contre EXTREMEMENT efficace pour venir vous faire signer de nouveau contrat.Prenez donc en compte les avis avant de vous engager avec eux, il y a des sociétés beaucoup plus sérieuses que celle ci.

Il ne doit pas y avoir pire !Pas de problème pour l'installation de ma fontaine, Mais....Le contrat prévoit 2 nettoyages/désinfections par an et depuis 2020 je n'en ai eu que deux. Après réclamation un rendez-vous à été pris mais pas honoré, même chose pour le deuxième et le tout sans explication ni appel.Un sticker donne le numéro de téléphone à appeler pour la livraison de consommable (gobelets) en 24 heures. J'ai été informé qu'il fallait que je m'adresse à ma responsable commerciale, dont acte. Celle-ci me dit qu'elle m'enverrait un devis et que je devrai envoyer une commande. Au bout d'un mois, toujours pas de gobelets - réclamations - oui oui on vous les envoies" - un mois passe

Le plus mauvais de nos fournisseurs. Des techniciens qui ne viennent pas aux rdv prévus. Un SAV totalement inexistant. Des contacts mails absolument inutile. Des visites périodiques de changement de filtres qui ne sont jamais fait. Au finish l'eau a un mauvais goût et les salariés ne l'utilisent plus. A FUIR!!!!

Expérience plus que désagréable. Un devis signé pour ne finalement pas pouvoir déployer la solution dans les temps. Plus de réponse pendant près de deux semaines.A éviter, ce n'est pas comme si la concurrence manquée

Une espèce d'épaves au volant de ce fourgon qui conduit dangereusement, plusieurs coups de freins sans raison sur voies rapides dégagés. Capture dashcam disponible.