Yves Rocher

Hier 18h49, une dame qui avait rendez-vous pour une épilation s'est faite éconduire par l'esthéticienne parce qu'elle avait 4 minutes de retard par rapport à l'heure du créneau réservé. Refus catégorique de la recevoir parce que le soin était de 15 minutes et qu'en commençant 4 minutes en retard, la salariée allait dépasser 19H00. Heure à laquelle elle terminait son service, sachant que le commerce était lui ouvert jusqu'à 20h00. Assistant à cet échange houleux, j'ai trouvé l'attitude déplorable de la part de cette employée, d'autant qu'à 4 jours de Noël, on sait, en tant que femme, combien ces créneaux que l'on réserve sont précieux dans notre organisation minutée. Que dire de cette expérience client ? On est très très loin de l'approche du bien être unique

Conseillée et encaisser, lundi par la vendeuse Milene qui malgré le fait qu'elle etait la seule présente dans la boutique a prit le temps de me conseillé avec le sourire, et m aider à choisir les produits selon mes besoins. Je l'a recommande pour son professionnalisme et sa patience.Je retournerai volontier vers elle pour mes prochains achats.

Encaisser par la conseillère Alexia , ce vu une vrai déception ! Nous sommes venu avec notre petit coupons avec nos réductions du mois , on souhaitais prendre la crème pour peau grasse mais profiter des -50% elle est parti en chercher une deuxième sans rien nous dire alors qu’on en voulait juste une on lui a dit à plusieurs reprise que nous voulions qu’une crème mais à -50% elle nous a parler sur un ton du moins très spécial voir même vulgaire en temps que conseillère ! Jamais j’ai été reçu de la telle sorte dans un Yves Rocher ! Les rumeurs sur l’amabilité des conseillères de Yves Rocher centre deux c’est bien fait confirmer ! Et à peine encaisser elle part en rigolant je trouve ça une honte !!!! Bien évidemment aucune responsable !

J'ai voulu échanger un article que j'avais acheté dans un autre magasin Yves Rocher (Lyon)La Vendeuse m'a dit que ce n'était pas possible car je l'avais acheté ailleurs et que les stocks n'était donc pas les mêmes.Je pense encore savoir lire la politique de l'enseigne Vous avez la possibilité d'échanger ou de retourner un produit dans l'un des 650 magasins YVES ROCHER en France métropolitaine dans un délai de 30 jours à compter de la date d'édition de votre bordereau de facture"Une chose est sûre

Très mauvaise expérience, aucune compétence de l’esthéticienne qui m’a prise en charge. Je prend rendez-vous pour épilation au fil pour quelle m’épile à la cire sois disant parce que j’avait quelque minute de retard ! Yves Rocher devrait faire attention au salarié que peuvent nuire son image.Mon visage est horible a cause de elle l’épilation a été catastrophique. Je recommande la concurrence.

Expérience décevante chez Yves Rocher. Malheureusement, la réception était très insatisfaisante. Les conseillères ne m'ont pas approchée ni accordé d'attention, donnant l'impression qu'elles me jugeaient incapable d'acheter des produits. Cette expérience m'a dissuadée de revenir. J'espère que des améliorations seront apportées à l'accueil client pour garantir une expérience plus positive à l'avenir."

Meilleure yve rocher de saint Étienne des vendeuses toujours accueillantes et à notre service ça fait plaisir !

J'y suis allée pour une épilation, je ne m'attendais pas du tout à un aussi bon résultat. Très bon accueil aussi. Je recommande.