Carrefour Location

Nous avons loué un véhicule à la journée, l'expérience est très négative. Arrivés à 9h20 (soit l'horaire d'ouverture pour la location) nous avons du attendre 1h avant d'avoir le véhicule (nous étions 3 à attendre un véhicule pour 2 employés à faire les délivrances...). Nous n'avons pas pris l'option pour baisser la franchise et on nous a bien fait comprendre, à plusieurs reprises, qu'au moindre sinistre carrefour encaissera le chèque de caution de 1000e... Moyen la menace...Au retour du véhicule qui était sale quand nous l'avons eu il a été noté qu'il était sale au retour.... On a du bien faire comprendre à l'employé qu'il était hors de question de payer une pénalité de 50e pour ça...Bref fuyez.

Je crois important de partager mon expérience extrêmement coûteuse pour une journée de location chez carrefour.A savoir 69 euros pour un utilitaire en semaine très bien mais 95 euros!!!( Oui oui! ) a ajouter pour 1 h15 minutes de retard au retour! Donc 160 euros la journée !!!!Je précise que ce retard n'a pas empêché une autre location derrière.Alors on m'explique que j'aurais dû prévenir et que c'est stipuler dans le contrat : qui ne vous est pas remis en main propre quand on réserve en ligne!J'ai évidemment fait une réclamation, on a promis de revoir la copie ,on m'a appelé 4 jours après juste pour connaître les raisons de mon mécontentement en me promettant de me rappeler puis plus rien..J'y suis donc retournée et on m'a fait une fleur" : je n'ai finalement payé QUE 47

Ali qui nous a reçu est très professionnel et d'une gentillesse extrême avec les clients. Je recommande il a pris le temps de bien nous expliquer tout ce qu'il fallait avec beaucoup de bienveillance. Bravo !!!

Près d'une heure pour récupérer un véhicule. Lors de la remise, prélevement presque complet de la caution pour une rayure" afin de refaire complétement la peinture du véhicule à nos frais. A fuir."

J'ai réservé un véhicule type citadine (87€pour 2 jours) depuis un mois en avance et le jour de ma location on m'appelle pour me dire que ce véhicule n'est plus disponible pour un soucis technique.La seul alternative qu'on me propose c'est de prendre un véhicule plus chère ( tesla ou BMW à 200€ pour 2 jours)il n'y a aucun équivalent proposer à ma réservation et je ne trouve pas ça normal.C'est littéralement se moquer des gens je déconseille de louer chez carrefour !

Très bonne expérience. La récupération du camion a été un peu longue mais l'heure du retour a été adaptée en conséquence, rien à redire, le service est impeccable !

A fuir !Du fait d’une clim défectueuse, nous avons dû voyager avec 3 enfants en bas âge (4 ans,2 ans et 2 mois), la température du véhicule excédait les 40 degrés. Nous avons dû d'une part annuler nos programmes en journée et lors des déplacements obligatoires notre nouvelle-née s'est vite déshydratée. Que de stress en plus de vacances gâchées!Malgré 2 réclamations, Carrefour fait la sourde oreille et nous propose un bon d’achat de 100€ pour compenser cette location de plus de 1600€.Inacceptable.

On a loué une tesla qui avait le système de chargement verrouillé. Chose qui aurait dû être vérifié par l’agence avant de nous donner la voiture… Impossible donc de la recharger.Mon mari est allé au bureau de location il a dû attendre l’expert, qui, après + d’une heure sur place n’a pas su régler le problème. Pas de voiture équivalente à nous proposer. Mon mari est reparti sans voiture et sans geste commercial.Je vous déconseille fortement cette agence !

Super niveau prix excellent et une équipe a l'écoute,des véhicules propres et bien entretenu....merci a vous j'ai loué 2 véhicules en espace 1 mois je vous conseille

Première location chez Carrefour. Bon accueil, plutôt rapide, véhicule utilitaire 8m3 en très bon état. Je l'ai choisi après plusieurs recherches rapport qualité/prix. Le seul petit bémol était de ne pas pouvoir payé la caution par carte bleue. Il fallait faire un chèque. Sinon plutôt très bien. merci