Lancel Lyon Herriot

J’y ai été pour un renseignement et je tiens à souligner la gentillesse d’un vendeur tout particulièrement.Donne de bon conseil, très gentil, veut bien faire en terme d’accompagnement, souriant, de bonne humeur.Un soleilMerci beaucoup

La qualité des articles est alarmantes , sac acheté il y a 1 an a 1400 euros, 1 an après le sac est décolorés bon pour rester dans le placard, envoyez aux 'ateliers' qui décline la responsabilité et accuse le soleil.... Sérieusement un sac qui passe de bleu pétrole à un vieux gris délavé à cause du soleilEn boutique on me donne une adresse mail et débrouiller vous. Très déçu de mon achat

Le magasin est chic avec une ambiance élégante, juste en face de la Place des Jacobins au centre ville.Je suis reçue par Guillaume. Il est très à l’écoute et courtois. Je suis très bien conseillée. Merci pour son professionnalisme.

Vendeuse exceptionnelle très à l’écoute très bon moment merci à vous Inès et courage pour votre alternance

Bonjour, Je tenais à vous sensibiliser au fait que votre devanture est allumée, même si le magasin est fermé. En cette période de crise énergétique, il est important de faire des gestes pour éviter les coupures de courant. Éteindre les lumières dans votre vitrine contribuera à réduire notre empreinte carbone et à sensibiliser les passants. Merci d'avance pour votre attention.

Plus que déçue, le service client n’est clairement pas à la hauteur de la marqueJ’ai fais ramener un sac qui s’était déjà esquinté à moins de 6 mois, plus de deux mois pour le récupérer alors qu’on m’avait indiqué 3 à 4 semaines de délais personne ne vous tient au courant, et là mon mari vient de le récupérer et je remarque qu’il y a deux griffures dessus qui n’existaient pas !Juste intolérable pour le prestige de la marque !!!

Quelle déception… super vendeuse, super conseils, super ambiance. MAIS, je m’y retrouve 3 jours avant le début des ventes privées, je demande donc si l’article sera remisé, on me réponds que non pas tout, pas cette couleur, trop récent… grand sourire et droit dans les yeux. Pour que l’article se retrouve en vente privé à -40%. Tellement déçue, malheureusement j’habite trop loin pour lui ramener. Effet kiss cool. Je n’y mettrais plus a jamais les pieds, et je vous déconseille d’écouter leur conseils, qui de toutes évidences ne sont là que pour remplir la caisse, et ce à n’importe quel prix. Bref.

Vendeur hautain, il faut redecendre sur la planète terre et être plus aimable, vous perdez des clients, on attend autte chose en 2024 par exemple des vendeurs souriant et normal et non pas des vendeurs guindés et désagréable.

Toujours très bien accueillis, renseigner et conseiller chez Lancel !Ravis de ma visite et de mon achat !