Europcar

l'accueil a été sympathique. Par contre Europcar facture les rayures de 0,5cm. Prenez donc une loupe ou un microscope lors de la prise en main du vehicule. 400 Euro...moi j appelle ca des escrocs

Suite à une panne, mon assureur m’a envoyé sur ce site pour récupérer un véhicule de prêt.J’ai attendu 2 heures à l’extérieur avec mes valises.La zone d’accueil est insuffisante en terme de place. Pas de toilette pour le public, ce qui serait un minimum quand vous voyez le temps d’attente.Quand vous osez émettre un avis, sans agressivité à l’hôtesse d’accueil, elle vous dit qu’elle n’y est pour rien, et que ça fait 2 heures qu’elle aurait dû avoir fini son service.Je pense effectivement, que d’une manière générale, c’est l’organisation d’europcar, qui cherche par tous les moyens à compresser les coûts au détriment du service au client.

Malgré un prix de location attirant, voiture proposée sur place dans la gamme inférieure à celle réservée car véhicule manquant, refus de surclasser. Réservoir non plein au départ, véhicule qui vibre à 130km car garde-boue mal réparé. Et amabilité du loueur à revoir. Dommage.

Bonjour,Je donne rarement des avis négatifs, malheureusement cette fois-ci, je m'arrête à la malhonnêteté de l'agent lors du retour du véhicule hier, le 06/10/2023.L'agent m'a demandé le contrat, puis tout de suite m'a précisé que les 4 jantes seraient à ma charge, ainsi que 3 petites rayures sur le bas de la porte arrière.Je lui ai précisé que ces dommages étaient déjà présents au moment de la prise en main du véhicule.J'ai insisté en expliquant que des impacts sur les jantes ne pouvaient pas avoir cette couleur si ceux-ci venaient d'être faits, d'autant plus sur les 4 jantes.Il est allé dans le poste de travail près de la voiture, puis est revenu au bout d'une minute en me disant que c'était bon pour les 4 jantes, mais qu'il allait compter les rayures.J'ai également précisé que les rayures ne dataient pas d'aujourd'hui, vu leur couleur et leur état. Rien à faire, il voulait me les faire payer.J'ai demandé à parler au responsable de l'agence.Il a appelé quelqu'un, qui a ri au téléphone, puis a envoyé une personne qui n'était pas le directeur.Cette personne ne voulait rien entendre.Elle a rempli un état de retour indiquant 'Porte arrière gauche rayée' et 'Garde-roue gauche rayé', puis est partie.Je demande réparation de cette injustice et de cet acte malhonnête de la part de l'agent.Je n'ai pas à payer pour une erreur commise lors d'un précédent retour.Voici mon numéro de contrat : 2b2117682.J'ai indiqué au responsable des réservations de la société pour laquelle je travaille de ne plus réserver de véhicules chez Europcar jusqu'à ce que cette injustice soit annulée.Dans l'attente de votre retour.

Vielle Toyota Yaris tres endommages avec 70,000km, cest ca les Voitures neuves de Europcar? Moteur rince

Malgré un bon accueil, l'expérience a été très décevante au global. Agence de location malhonnête qui n'hésite pas à faire payer ses clients pour des dégâts inexistants sur le véhicule loué. Je vous invite à essayer de trouver les dommages sur le véhicules (photo)... L'agence a tout fait pour me faire payer des suppléments, assurances, surclassements etc ils ont finalement inventé un dégât sur le véhicule. Ils m'ont facturé 400€ pour un impact avec un rapport d'expert fait 5 jours après le rendu du véhicule. Il y a bcp d'autres agences aux alentours qui vous feront gagner du temps et de l'argent.

Attention, grande arnaque!!!J’ai loué une voiture pour 48h. Les jantes d’un seul côté ont été légèrement abîmées parce qu’elles ont frotté le trottoir.. En dehors de cela, j’ai rendu la voiture dans un état impeccable. J’ai souscrit à une assurance. Une semaine après j’ai reçu une facture de 837€ qui a été débitée sur ma carte de crédit. C’est scandaleux!!!

Arrivée 1h avant le départ de la location, parking rempli de véhicule ils ont voulu me donner une catégorie supérieur pour 20e en plus par jour. Ils ont menti en me disant qu’ils ont pas le véhicule de la catégorie sans me proposer quelques choses d’inférieur. Ils ont voulu me faire payer plus, la responsable à indiquer à son collègue « qu’elle avais déjà parler de ceci » voleur voleur voleur a fuire

J’étais un peu sceptique à l’idée de louer une voiture dans cette agence aux vues des commentaires récents. Dans mon cas, tout s’est bien passé, voiture presque neuve, qui correspondait a ce que j avais loué (VW Taïga). Le parking était plongé dans le noir, ce qui rend le « constat » impossible .. et donc basé sur la confiance d’Europcar. Personnel sympathique bien qu’un peu insistant sur la vente d’options, assurance, et surclassement (mais sûrement du à une pression en interne pour faire du chiffre). Retour effectué en 5mn avec une agent très professionnelle et sympathique. Je n’hésiterai pas à relouer une voiture chez eux.

Avion arrivé avec du retard, agence fermée à mon arrivée. J'ai du prendre un taxi pour arriver à ma destination.Avec l'envoi de toutes les pièces justificatives nécessaires , j'ai pu obtenir satisfaction grâce au service client.Ma note passe donc de 1 étoile à 3, car je n'ai pas pu bénéficier de la location mais remboursé.