Colonies

Arnaque sur la caution !J’ai vécu 6 mois à Marseille, où nous avons vécu plus de 15 jours sans eau chaude, de plus j’avais la porte cassée de ma chambre ( avant l’etat des lieux ). Ella n’a jamais été réparé puis me demande de garder une partie de la caution pour la réparer. Plus de 6 mois plus tard je n’ai toujours pas reçu ma caution.J’ai vécu 4 mois à Paris à paris, plus de 3 mois plus tard je n’ai toujours pas reçu ma caution et ils sont injoignables.Dans les deux maisons il y avait de nombreux problèmes. Le support technique renvoie systématiquement les mêmes mails.A fuir !

Voilà qu’un mois est passé, j’ai laissé leur chambre de la même manière qu’il me l’ont donné . D’ailleurs ils ont déjà trouvé déjà trouvé un autre locataire mais je ne comprend pas pourquoi je n’ai toujours pas reçu ma caution . Franchement je suis du même avis que les autres commentaires quand il s’agit de payer leur loyer ils sont bien réveillés mais pour rendre l’argent des gens, ils dorment tous . Quand on va attraper leur veste devant la loi , j’espère qu’il vont investir dans un bon service client.

C'est une terrible erreur d'avoir pris un coloc pour mon fils à Lille avec Colonies. Ils ne répondent pas aux emails/appels. C'est ridicule. Ils n'ont pas nettoyé la maison depuis le départ des derniers locataires et la maison est sale avec des moustiques et ils pensent que ce n'est pas leur responsabilité de nettoyer la maison pour les nouveaux locataires qui viennent d'emménager. Malgré le paiement de 2 mois de loyer. Surprenant le fonctionnement de cette société. C'est inimaginable.

Agence très réactive pour l'emménagement.Attention néanmoins a bien regarder son bail.Colonies a tendance a inclure dans le contrat de location UN BAIL SOLIDAIRE.

/Traduction française disponible à la suite/We rented an apartment with Colonies for five people as soon as the renovations were finished.We encountered problems one after another.Among them were rooms being re-leased without our consent, even though we had found replacements, a power outage lasting more than five days allegedly due to Engie not activating the contract (we had electricity for over 6 months prior to that), an Italian student being thrown out of her apartment on the day she was supposed to move in (we graciously accepted that she moved in with us instead for a month), failure to communicate the necessary documents to CAF to receive our housing assistance, and many more. If you would like more details about these misfortunes, I would be happy to share them, please contact me.It's worth noting that everything is dematerialized, and the phone number is unreachable 90% of the time, making it impossible to resolve any issues in emergency.It should be known that the prices in no way justify the quality of services provided (520€ * 5 roommates for barely over 100m^2, which is almost 24€ per m^2, whereas the average for a furnished 4-room apartment in Marseille is 14€ per m^2).Avoid this company at all costs; they operate with complete dehumanization in mind./Français/Nous avons pris un appartement chez Colonies à cinq dès la fin des rénovations.Nous n'avons fait qu'enchaîner les problèmes.Entre re-commercialisation des chambres sans notre avis alors que nous avions trouvé des remplaçants, panne d'électricité de plus de cinq jours soi-disant due à une non activation du contrat de la part d'Engie (nous avions eu l'electricité pendant plus de 6 mois avant...), placement d'une étudiante italienne jetée de son appartement le jour de son emménagement chez nous (gracieusement accepté), non communication des documents à la CAF pour toucher nos APLs... nous en avons vu de toutes les couleurs. Si vous souhaitez des détails sur ces mésaventures, je me ferai une joie de vous les raconter, contactez-moi.A noter que tout étant dématerialisé, et le numéro de téléphone étant injoignable 90% du temps, il est impossible de régler un souci en urgence.A savoir que les prix ne justifient en aucun cas des services de cette qualité (520€ * 5 colocataires pour à peine plus de 100m^2, soit presque 24€ du m^2, la moyenne pour un 4 pièces meublé à Marseille étant à 14€...)Evitez à tout prix, l'entreprise fonctionne dans une optique de déshumanisation la plus totale.

Agence à fuir !Depuis mon arrivée début janvier, nous avons enchaîné une multitude de problème (porte d’entrée bloquée, inondation, surchauffe de tiroir, pas de fenêtre, fuite, moisissure etc.)J’ai quitté le coliving aujourd’hui, le 1er septembre et la plupart des problèmes ne sont toujours pas réglés. Et pour en partir encore des complications.Ils vous vendent un service disponible, une agence au top, ne croyez pas ça, c’est très compliqué de les joindre, si vous appelez le numéro d’astreinte mais qu’ils décident que ce n’est pas une urgence vous devez payer une certaine somme pour les avoir appelé, les prix sont exorbitants pour un service et un logement qui n’en vaut pas la peine.La maison est passée de 12 colocs à 5 en 4 mois, et n’arrive pas à se remplir , cela vous donne une idée des problèmes qui font fuir et qui bloquent l’arrivée de nouvelles personnes.Faites du coliving , l’expérience est géniale mais ne le faites surtout pas avec Colonies !

Service assez déplorable dans les relations avec la gestion…Des intervenants se pointes chez nous sans prévenir, sous prétexte que ce sont des parties communes ! On nous prend pour des jeunes « étudiants ».Manque de respectUn prix de loyer exorbitant par rapport à toute cette non gestion et cette incompétence.

Pire expérience avec une agence alors qu'ils vous vendent tout l'inverse !Service client déplorable, prix excessif par rapport aux services" qui sont finalement inexistants.Logement "refait à neuf"

Bonjour,Dans le même sens que beaucoup de commentaire, service client catastrophique, aucune empathie de leur part. Quand vous leur devez le loyer ne vous inquiétez pas, il vous relance mais quand ils doivent vous rembourser, il vous raconte des mensonges. Il parle de « cycle » par rapport au remboursement de la caution, qui n’existe pas en plus, ils vous font tourner en bourrique juste pour ne pas rembourser ce qu’ils vous doivent. N’utilisez jamais au grand jamais leur service.

Nous vivons dans la maison Moulin, au centre de Bagnolet entre 2 citées.En arrivant ici j’avais remarqué que toutes les maisons de la rue portaient des plaques « protégé par verisure » ou autre solution équivalente. Dans le quartier notre maison est bien la seule à ne pas être protégée. Il y a de cela 3 semaines nous étions victimes d’un premier cambriolage, en l’espace de 15 minutes les cambrioleurs s’étaient emparés de + de 4000€ de matériel informatique, montres, consoles …Nous avons demandé à colonies de sécuriser la maison, leur réponse : « Nous ne le faisons pas pour les autres maisons nous ne le ferons pas pour vous ». Où se situent vos autres maisons ?Nous encaissons et le temps passe sans nouvelles de colonies à propos de l’assurance qui doit nous rembourser le matériel volé (colonies est souscripteur de l’assurance habitation en tant que gérant de la maison).Au lieu d’une bonne nouvelle c’est nez à nez avec un cambrioleur que se réveille notre colocataire ce dimanche un peu avant 8h du matin. Personnellement je suis réveillé par la police scientifique dans un salon mis à sac.Nous avons contacté le numéro d’urgence de colonies dans la foulée qui nous a garanti qu’un service serait dépêché le lundi matin pour résoudre les problèmes de sécurité. Au final non seulement nous n’avons aucune nouvelle de ce fameux service mais en plus tous les numéros colonies sont injoignables. J’aimerais préciser qu’avec ce deuxième cambriolage les gonds des portes fenêtres du salon sont détruits et que n’importe qui pourrait entrer et sortir de la maison selon son bon vouloir.Nous vivons dans la peur ce à quoi colonies répond par la plus parfaite indifférence. Personnellement j’ai perdu mon outil de travail et pour plus de 2000€ de matériel informatique.