GLS Marseille

Mon mécontentement ne se limite malheureusement pas à la simple non-livraison de mon colis. La gestion de cette situation par le service client de GLS a été catastrophique. Les tentatives de communication pour obtenir des informations sur la localisation de mon colis ont été vaines, et la qualité du service client m'a laissé consterné.Je tiens à souligner que mon commentaire est avant tout honnête et reflète fidèlement mon expérience. En temps normal, je ne prends pas la peine de laisser des commentaires négatifs, mais dans ce cas précis, je me sens obligé de le faire afin d'avertir d'autres utilisateurs potentiels.Je déconseille fortement d'avoir recours à GLS pour toute livraison. Mon expérience démontre clairement un manque de fiabilité et de professionnalisme de la part de cette entreprise. J'estime nécessaire de mettre en garde les autres utilisateurs contre les risques potentiels liés à l'utilisation des services de GLS.Notamment, il est regrettable de constater que GLS a indiqué que mon colis avait été livré, accompagné d'une signature sur le bordereau de livraison. Cependant, je tiens à préciser que cette signature ne correspond en aucun cas à la mienne, laissant entendre une erreur manifeste de la part de GLS. Cette pratique, tant par le service client que par les livreurs, soulève des préoccupations sérieuses quant à l'intégrité du processus de livraison.

GLS est sans aucun doute la pire entreprise de livraison que j'ai jamais rencontrée. Leur service est tout simplement catastrophique. Tout d'abord, leurs délais de livraison sont totalement imprévisibles. Vous pouvez attendre des jours, voire des semaines, pour recevoir votre colis, sans aucune explication valable. Et lorsque vous appelez leur service client pour obtenir des informations, ils sont incroyablement impolis et peu serviables.De plus, la qualité de leur service est tout simplement médiocre. J'ai reçu plusieurs colis endommagés, avec des articles manquants ou cassés. Et lorsque j'ai essayé de faire une réclamation, ils ont tout simplement ignoré mes demandes et refusé de prendre leurs responsabilités.Le pire dans tout ça, c'est que GLS ne semble pas du tout se soucier de ses clients. Ils ne font aucun effort pour résoudre les problèmes et semblent se moquer complètement de la satisfaction de leurs clients. Leur attitude est tout simplement inacceptable.En conclusion, je vous déconseille fortement d'utiliser les services de GLS. Vous risquez de perdre votre temps, votre argent et votre patience. Il vaut mieux choisir une autre entreprise de livraison plus fiable et professionnelle.

Une étoile mais mérite LE ZÉRO ABSOLU. Mon colis a une semaine de retard malgré trois rdv. Les colis sont en livraison et repartent à l’entrepôt pour « une raison technique ». Quand les livreurs se présentent, ils ne prennent pas la peine d’appeler. Le service client est complètement incompétent car délocalisé dans un pays « exotique ». Celui ci n’a aucune prise sur la logistique ni aucune information sur le suivi différent du celui qui est fourni au client et qui est plus que basique. Dans état va arriver mon colis ?

GLS devaient venir récupérer un colis pour un retour. Ils sont passés sans m'appeler, et indiquent désormais la mention livré" sur mon suivi de colis. Qu'est-ce qui est livré ? Où ? J'ai toujours mon colis à renvoyer avec moi."

2ème livraison pas GLS, la 1ère fois livraison effectuée chez un voisin : colis jeté par dessus son portail, 3 jours pour le retrouver.Aujourd'hui 2ème livraison : le chauffeur est passé devant la maison et est allé chez un autre voisin qui heureusement nous a appelé : on s'est fait insulter par le livreur car notre nom n'est pas sur la boîte aux lettres ce qui est faux il est indiqué depuis 25 ans. A 13h30 le livreur était très pressé il lui restait 3 petit colis à livrer pour finir sa journée.Sur certains sites nous sommes obligés de passer par GLS mais c'est vraiment lamentable.

J'ai choisi la livraison à domicile lors de ma commande qui impliquait des objets volumineux et lourds. Le colis a été livré en point relais à 15 minutes de chez moi sans mon consentement. J'étais chez moi le jour où GLS indique qu'il n'a pas pu livrer mon colis. Personne ne s'est présenté. Pourtant le livreur indique que j'étais absente et que j'aurai convenu cela avec lui ! C'est donc clairement un refus de livraison.

Si j’avais pu mettre zéro étoiles je l’aurais fait. Agence de livraison nulle ; pour recevoir un colis il faut être chez soi de 8h à 18h, ils ne livrent pas en point relais et sinon ils nous ordonnent de passer chez eux récupérer le colis. « C’est un colis volumineux madame » oui je suis au courant ! Où est l’intérêt de se faire livrer s’il faut se taper des heures de route pour chercher son colis ?

Livreurs qui préméditent la non-distribution à domicile et choisissent eux-mêmes le relais colis où vous vous débrouillerez pour aller récupérer votre bien. Pas un coup de fil, pas de sonnette. Trop fainéants pour ça. Impossible de déposer une réclamation puisque le seul numéro de téléphone joignable est une piteuse plateforme téléphonique de suivi des colis, tout juste bonne à vous proposer de replanifier le même sketch, au cas où la première représentation ne vous a pas suffi. Pour toute réclamation, ils vous renvoient obstinément vers le vendeur auprès de qui vous avez passé commande. Aucun sens du service, lamentable. Le mépris dans toute sa splendeur.Il n'y a que sur Google qu'on voit cette société clownesque affublée de plus de 2 étoiles. Alors qu'il s'agit là de la plus grosse escroquerie de la profession, une honte de A à Z. Même les associations de consommateurs regorgent d'avis et de témoignages catastrophiques sur le manque de sérieux de ce groupe. Dénoncez-les et fuyez-les.

Aucun appel le jour de la livraison, indiqué livré alors que je n'ai rien et rien signé, personne ne sais ou se trouve mon colis (petit colis en plus)Inadmissible service incompétent et pas professionnel.On ne me propose aucune solutionsQue faut il faite, porter plainte ? Harceler GLS tout les jours ? Pour obtenir une réponse acceptable ...Une honte.

3 jours bloqués par GLS de 8h à 18h les 24, 26 et 27 octobre 2023, RV et activités annulés pour réceptionner le paquet que je n'ai jamais reçu. Soit adresse incomplète"

Honteux depuis jeudi j attend un colis un jour le chauffeur trouve pas adresse, un autre jour je serait absent ,un autre jour le chauffeur à pas pris le colis au dépôt !! Résidence la Bayanne ils livrent depuis plus de 10 ans .Amazon help changer de transporteur !! Après ont a reçu un appel du chauffeur refus de livrer qui nous avez menacé de coup 6 mois avant lors d une livraison et le pire GLS et Amazon avaient été avisé de agression du chauffeur