Résilians 33 - Agence de Bordeaux - Aquitaine Assistance

Une catastrophe ! voila plus de 3 ans que j'attends que les travaux de rénovation soient exécutés. Le chantier a eu lieu a 2 reprises, et à chaque fois, ils doivent recommencer car les travaux ne sont pas correctement exécutés !!! 3 ans pendant lesquels je suis obligé de relancer, d'appeler, de m'énerver... ce matin le RDV de 9h pris il y a 2 mois n'est pas honoré et ils sont injoignables... cette société est une catastrophe !!!

Nous avons dû régler 202 euros en avance pour confirmer un rdv de recherche de fuite. Le jour du rdv on nous dit qu’ils ne peuvent pas effectuer la recherche car ils n’ont plus de gaz et qu’ils n’en auront pas pendant 2 ou 3 semaines.Nous avons dû faire appel à une autre entreprise dans l’urgence. Nous réclamons depuis un remboursement de cet acompte pour travaux non effectués mais Aquitaine assistance ne nous répond plus. Ils ont des pratiques assez malhonnêtes… Attention.

J'avais pris rendez-vous avec une conseillère au téléphone pour faire venir un expert deux semaines à l'avance, nous nous étions mis d'accord pour une date. Je l'avais donc bloquée exprès mais ils ont jugé normal de décaler la date à leur bon souhait sans me tenir au courant ! J'ai du appeler moi même pour savoir pourquoi l'expert n'était pas là alors que je l'attendais. On m'a dit qu'il était dans un autre département ce jour là... Comment se fait-il qu'on m'ait dit oui pour cette date alors ! Je suis très mécontent. Heureusement le personnel est agréable et gentil.

Un big up à Hugues le chef d’équipe (Bergerac), Max et Kilian ! Ils ont fait un excellent travail après un sinistre incendie, la maison est parfaitement vivable depuis leur intervention. C&M

J'ai sollicité cette entreprise partenaire de mon assurance pour des travaux suite à dégâts des eaux.Accueil très sympathique.Pour le reste, à éviter !Après m'avoir contactée à plusieurs reprises sur les choix des matériaux car visiblement mes réponses n'étaient pas enregistrées ( ce qui retardait considérablement le début des travaux), j'ai du relancer plusieurs fois pour que les travaux soient terminés correctement. Enfin n'étant pas sur place, je me suis rendue compte que la lumière avait été oubliée lorsque un des plafond a été refait, l'applique et les ampoules soigneusement rangées dans les placards !Mention spéciale pour le service comptabilité lui très efficace, puisque la facture est envoyée avant même que les travaux ne soient terminés !L'entreprise m'a confirmé que c'était la 1ere fois qu'un chantier se déroulait de la sorte, avec si peu de professionnalisme : je suis ravie pour tous leurs autres clients, pour ma part, très mauvaise expérience et beaucoup de préjudice compte tenu que c'est un appartement à la location et que la durée des travaux ne m'a pas permis de le louer plusieurs mois.

Cela fais 1 an que j ai eu un dégât des eaux au plafond de ma cuisine . Après 2 passages , pour me dire que le plafond pouvait être réparé ... je n est eu aucun appel alors que je devait être recontacté ! J ai donc rappelé et la dame me dis vous allez être recontacté ... après quelques semaines toujours rien ! J ai dû rappeler avec l assureur et de là j ai eu un rendez vous de fixé à aujourd'hui hui 9h00 Il est 11h56 et toujours personne ! Plusieurs appels mais personnes répond !!!! Une équipe d incompétents !!! Je ne sais même pas comment ils font pour être encore en activité !Une entreprise vraiment pas professionnel !!! Je ne recommande vraiment PAS !

Bonjour,Cela fait plus d1 an et demi que nous avons eu un dégât dans notre cuisine. Une personne est venue pour un état des lieux et mesurer le sinistre et les travaux devaient commencer quand nous avions choisi le material. Plus de 8 mois après avoir choisi le carrelage nous n'avons aucune nouvelles. Nous essayons tant bien que mal de rester en contact et d'avancer pour pouvoir récupérer notre cuisine après 1 an et demi

Intervention urgente un 24 décembre suite à des remontées d'eau usées. Je vous remercie pour la réactivité et la gentillesse de l’équipe !

Professionnels et sympathiques une équipe qui a fait un excellent travail au vu vu du chantier (intérieur dévasté par eau suite grêle)Délais tenu. Après plusieurs passage au domicile je confirme que ça bosse bien.Merci encore et à mentionner maison rendue propre avec pose des lutres et finitions faites après ma demande un samedi.Merci monsieur PISONI et monsieur LATAPIE SOULIER.