GEFCO Marseille Bouc-Bel-Air

Des incompétents, 3 fois pour se faire livrer du gazon synthétique. Le livreur m'appelle en numéro masqué et me demande de le rappeler!!! On prévoit une autre livraison il ne vient pas. J'appelle le service logistique en précisant qu'il ne faut surtout pas de gros camions car il ne pourra pas monter la côte évidemment il vient avec un camion et laisse 4 rouleaux de gazons avec une côte de 200M à monter seule. A éviter !!!

Catastrophique, aucune organisation, des informations contradictoires. Personne ne vous rappelle. Après 3 livraisons non effectués, enfin la 4eme est la bonne, il vous laisse la marchandise au pied du camion même pas au pied de l immeuble. Le service qualité est indisponible et les responsables sont en pause déjeuner même à 10h du matin.

Un scandale ! Ils vous reçoivent mal. J’attends depuis 3 semaines pour venir récupérer un colis et le jour du rdv ils vous plantent. Et en plus le personnel rigole dans votre dos au téléphone !!! J’ai jamais vu ça !!

Ca fait 3 jours que je pose en congés pour recevoir une livraison qui n'arrive jamais ! Chaque jour je fois appeler 10 fois avant qu'on me réponde ! Quand on me répond on me reprogramme a livraison au lendemain et je ne reçois jamais rien ! Ca fait 2 fois, 3 jours de perdu !

Attention, société très peu fiable. Je devais recevoir de lourds articles et ai pour cela programmer un rdv a une date à laquelle je pouvais avoir des personnes qui pourraient porter. Ce rendez-vous était prévu en fin de matinée. Ne voyant personne en début d'après midi je rappelle et on me dit que le livreur s'est présenté 2 fois, à 09h35 et 11H30 et m'aurait appelé 2 fois sans réponse de ma part. Ce qui est faux car je n'ai aucun appel en absence sur mon tel et j'attendais sur le trottoir impatiemment ma marchandise sachant que je suis dans une petite rue et qu'un camion ne serait pas passé inaperçu et encore moins deux fois.J'ai eu la secrétaire incompétente qui ne voulait rien savoir en me disant que le responsable était absent et comme par magie une personne se présentant comme responsable m'a parlé sur un ton aucunement professionnel en me disant que j'étais une menteuse et que j'avais qu'à être la quand le chauffeur était passé. Je lui ai donc demandé de prouver avec une capture d'écran du journal d'appel de son chauffeur qu'il m'avait bien appelé et c'est alors qu'il m'a répondu vous savez ici on livre quand on veut madame". Je venais de comprendre qu'il n'avait pas envie de livrer ce qui me retarde dans mes projets bien entendu mais ça il s'en moque je pense.Je vous déconseille donc de passer par cette entreprise. Je travail avec d'autres livreurs fréquemment et tous se passe toujours très bien. La c'est un fournisseur avec lequel je commence à travailler qui m'a envoyé la marchandise

Incroyable niveau d'incompétence :- plage horaire de livraison 9h a 17h!!!- le jour j, pas d appel, encore moins d'excuses ! ... Gardez vos rtt pour Gefco!- après 10 appels de 5 minutes chacun personne ne décroche!- avec l aide d'une agence normande courageuse et dévouées la livraison se fait... Pour les excuses faudra repasser.Une chose est sur nous ne commanderons plus jamais un produit avec une livraison confié à Gefco.

Je ne vais pas aller dans le sens des précédents avis mais, pour ma part, attendant la livraison d'un paquet de carrelage j'ai été averti cet après-midi par sms de l'arrivée du colis. Je les ai directement appelés au téléphone pour demander à passer le chercher au dépôt en fin de journée (un vendredi soir). J'ai eu successivement 3 interlocuteurs, tous très aimables, et le dernier, devant ma déception de ne finalement pas pouvoir récupérer mon carrelage pour le weekend (mes horaires de dispo en fin de journée ne me permettant pas de passer avant leur fermeture), après avoir constaté que nous étions quasi voisins (mais à 30 km du dépôt), m'a proposé de venir le récupérer à proximité de son domicile après son service du soir... C'est la première - et probablement la dernière - fois qu'un transporteur me propose un deal de ce genre : ça valait, je pense, le coup de le signaler !!!(Et au passage, comme je m'étonnais de l'avis d'un usager Google concernant des présumés vols de colis, il m'a indiqué que la personne en question ne faisait plus partie de la société).Let's give them a new chance ?

Livraison au jour donné. Le livreur a même pris compte de mon commentaire et a livré l'après-midi (la plage horaire initialement donnée était de 9 à 17h). Livraison au top. Le livreur était à l'heure. Il a récupéré le carton de mon meuble et la palette. Il nous a même aidé à monter le meuble dans l'appartement alors que ce n'était pas compris dans la prestation ! Au top !

Exigent une prise de rendez-vous, ok pour moi. Le 8 août en l'occurrence. De 9h00 à 17h00. Je reste donc bloqué chez moi. Et puis RIEN. J'appelle et mon colis est toujours sur le quai parce que le 8, il ne desservaient pas ma ville en fait.... alors quoi? C'est quoi la philosophie de l'entreprise ? Je ne suis finalement pas étonné de leur mauvaise note générale. En fait ils s'en battent les noix, ils ont nos colis, et ils font ce qu'ils veulent. BRAVO, Belle mentalité