Chateau d'Ax Salon de Provence

JE DECONSEILLE FORTEMENT QUALITE AINSI QUE LEUR SAVSuite à l'achat de mon canapé (le 28/09/19) pour un montant de 2360 €, ce dernier présente des déformations au niveau des dossiers, des assises et accoudoirs. De plus on peut sentir une barre au niveau de la tête. j'ai effectué une demande de garantie auprès de leur organisme (ART sav). il en résulte que les déformations sont normales. ils ne donneront pas suite. Pour moi il s'agit de défauts cachés et l'article 1641 du code civil n'est pas respecté.SUITE n°1 A CET AVIS :Le 16/01/21Chateau d'Ax me demande mon nom et le no de bon de commande, pour donner suite. Cela fait 2 semaines que j'ai transmis les infos. Je n'ai toujours pas de réponse.Je renverrai un avis dès que j'aurai des nouvelles de leur partSUITE n°2 A CET AVIS :Le 05/11/21 une expertise amiable et contradictoire a été effectuée par la protection juridique de ma compagnie d'assurance. Un courrier recommandé leur a été adressé afin d'obtenir soit un remboursement soit un échange du canapé.A ce jour aucun retour de leur part, malgré diverses relances.En attendant,Je vais déposer cet avis sur tous les sites des magasins Château d'ax de la région PACA (leur SAV étant commun à tous les magasins

Super établissement les employées comme la direction sont très respectueux. J'ai commandé un canapé Nikel... A recommandé d'urgence..... Rare de trouver des professionnels avec une éthique...

Très bon produit de qualité mais très chère.

Trop cher, même avec 50% de réduction !