Garanka Plombier Chauffagiste Toulouse

À éviter.J’ai payé plus de 3000 euros pour installer une nouvelle chaudière à gaz au mois de mars. Aujourd’hui, en novembre elle n’est pas encore opérationnelle.Garanka est juste une société intermédiaire qui sous-traite des techniciens et gonfle les prix des devis entre le client et ces techniciens pour faire rentrer de l’argent dans la société.Ils m’ont littéralement envoyé un technicien gamin hyper junior (que j’ai payé à 400€ la main d’œuvre) qui m’a dit qu’il avait jamais vu une chaudière à gaz. Après j’ai rappelé Garanka pour demander des explications ils m’ont répondu « je sais pas quoi vous dire ».Sabrina, l’adjointe administrative et commerciale de cette agence à Toulouse n’écoute même pas les problèmes des clients, elle va juste vous bombarder avec des devis à payer.À fuir.Vous êtes une honte en tant que société.

Je souhaite attirer l'attention sur une incohérence entre ce qui est promis sur le site et la réalité. Le site mentionne qu'un technicien intervient sous 24 heures en cas d'urgence. Or, malgré une panne totale affectant à la fois le chauffage et l'eau chaude, il m'a fallu attendre 5 jours pour obtenir un rendez-vous (et encore j’ai dû négocier car la date initiale qu’on m’a proposé été encore plus lointaine)A la suite de l'intervention du technicien le vendredi 27, ma chaudière est toujours hors service, une pièce défectueuse (je peux comprendre). Mais sachez donc que Garanka n’a pas systématiquement de pièces de rechange même pour les chaudières de la marque qu’ils installent (Frisquet)De plus, j'attends encore le devis pour le remplacement de la pièce défectueuse, que le technicien m'avait promis pour ce matin (le 30/10)J'espère voir une amélioration rapide dans le traitement de mon dossier, ce qui influencera ma note finale. Pour le moment, je ne peux pas recommander Garanka en cas de situation d'urgence.Client depuis 2018 pour l’entretien de la chaudière, première fois que je fais appel a Garanka pour un dépannage (je ne cache pas que je suis déçu).

Nous avions envoyé plusieurs mails pour demander que la visite ait lieu en début de matinée. Je devais être prévenu .Non, seulement le technicien , Cedric, a accédé à la cage, je ne sais pas comment. Je l’ai retrouvé devant ma porte . J’ai montré mon étonnement. Je lui ai demandé pourquoi il venait. Il m’a pour une VMC en panne. Je lui ai dit qu’il ne s’agissait pas de ça . il ne va pas laisser le temps de m’expliquer et im’a dit “donc je me casse” . Entreprise à fuir!

Contacter au moins de septembre pour une réparation de chauffage (simple fuite d'une des radiateurs), un de leur agent s'est déplacé au domicile sans savoir pourquoi il venait (pourtant précisé lors de la prise de rendez-vous). Par la suite, très difficile a joindre et lenteurs administratives. Nous sommes le 12 décembre et nous n'avons toujours pas de chauffage malgré plusieurs relances. Il devaient passer aujourd'hui a 10h (confirmé vendredi dernier), il est 11h, personne n'est venu et personne ne répond au téléphone. C'est irrespectueux, irresponsable étant donné les températures et du vol compte tenu que nous avons déjà versé de l'argent pour qu'ils commandent les pièces des réparations.Nous exigeons, une réponse, une intervention aujourd'hui !

Nous pensions faire appel à une équipe de professionnels mais découvrons lors d'un DPE que vu l'état de notre chaudière et l'ancienneté de l'immeuble, un test de détection de monoxyde de carbone aurait dû être effectué à chaque visite, ce qui n'a bien sur jamais été fait !! D'autre part, attention, lisez bien les petite lignes de votre contrat, vous êtes tenus de payer toutes les mensualités de votre abonnement et ce même si vous déménagez ! Ainsi vous continuez d'entretenir une chaudière qui ne vous appartient plus ! Et pire encore vous devez reprendre un nouveau contrat pour entretenir la chaudière de votre nouveau logement ! Une honte! Le service client n'est pas à la hauteur du problème et mes demandes écrites avec AR sont restées sans réponses... Un abus de pouvoir commercial !

Une jeune femme asura la mission d'entretien de ma chaudière à condensation Atlantic, avec grand sérieux, professionnalisme et gentillesse. GARANKA a toute ma confiance. Belle équipe à notre service. Jacqueline

Nous venons de leur faire remplacer notre ancienne chaudière à gaz à Tournefeuille. Depuis l'établissement du devis jusqu'à la fin des travaux, tout a été parfait. Les travaux ont été réalisés rapidement malgré de nombreuses complications dues à l'ancienneté de l'installation. Un grand merci à Sabrina et Jonathan pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Nous sommes enchantés d'avoir notre contrat d'entretien chez vous !

Rien à dire sur l’intervention du technicien pour l’entretien annuel Très professionnelPar contre prise de Rvous insupportable on ne vous donne pas le choix du jour et de l’heure Pas de possibilité de modifier le premier et deuxième Rvous Donc obligé de poser un congé pour honorer le Rvous Tout simplement par respect du technicien mais certainement pas pour GARANKA. Laissez nous prendre nos Rvous comme ça se faisait à avant

Pas grand chose à dire. Compétence et et amabilité étaient au rendez-vous , on n'en demande pas plus

Le technicien chargé de l’entretien annuel de ma chaudière a oublié de rabrancher un fil. Résultat chaudière en panne ! Pour ne pas rester tout un week-end sans eau chaude j’ai fait intervenir un dépanneur d’urgence. Garanka refuse de le rembourser et n’a fait aucun geste commercial !