FFC Chauffage et isolation

L’entretien annuel dure maximum 1heure.Le RDV n’est pas situé dans la journée, ce qui oblige à rester chez soi une journée pour une heure !Et quand on souhaite demander des précisions la ligne téléphonique est saturée.Le client dérange ???

Autant le technicien est compétant, serviable et disponible, autant l'accueil téléphonique et la gestion des rendez-vous est plus que médiocre.Suivant la secrétaire sur qui vous tombez, cela change du tout au tout.Mais franchement le nombre de rendez-vous annulés, alors que vous avez eu une panne 2 jours avant, sous prétexte qu'un rendez-vous est déjà pris pour dans 3 semaines... BrefEt attention au téléphone, autant certains sont enjoués et aimables, autant certaines n'ont rien à apprendre de mercredi ou morticia.Bref, si cela persiste il est très probable que nous envisagions de nous tourner vers d'autres prestataires plus accueillants

Zéro, ce sont des peintres, des ventilateurs, tous ce que vous voulez mais pas des professionnels du chauffage! Le technicien passe le 25 Aout 2020 pour réparer ma chaudière (le reset de la chaudière est facturé 90 euros), un jours après elle retombe en panne. Je les appelle et ils commandent une pièce en ''urgence''. Waouh ça va être rapide, et bien oui les urgences sont traités en un mois 4 jours dans cette entreprise de guignols. J'ai dû relancer 30 fois au moins avec des appels infructueux, des attentes interminables et des gens incompétents (la phrase qu'ils vont vous dire : on vous appel dans la journée (MENTEUR jamais aucun rappel)). En parallèle aucun message pour prévenir l'avancé des pièces commandés et aucune excuse aussi. Le technicien arrive en urgence" après un mois et 4 jours

Bonjour,J'ai payé pour un contrat de maintenance sur l'installation de mon domicile il y a quelques mois.J'ai eu une assez grosse fuite d'eau sur ma chaudière, j'ai appelé en urgence FFC CHAUFFAGE, et j'attends encore le retour de leur par depuis 3 jours, heureusement que j'ai pu trouver une solution par moi même car sinon je vous explique pas le tarif de la facture d'eau...Note : 1/5 car je ne pouvais pas mettre 0Le professionnalisme de cette société laisse à désirer.

Difficile de tout dire tellement il y en a eu. En résumé, la chaudière neuve ne fonctionnait pas pendant une semaine (aucune solution de chauffage proposé en attendant). 4 mois encore après l'installation, des fuites sur l'installation et coupures régulières. Rdv durs à obtenir et le problème demeure.

Ne tiens pas ses engagements suite à des demandes de rappel - donc non présent lors du passage du technicien et suite à leur manque de professionnalisme redonne un créneau 2 mois plus tard ... entreprise qui devrait sincèrement revoir sa politique au complet !FFC la rénovation énergétique ! énergétique n'est effectivement pas énergique

Accueil très désagréable de la secrétaire de l agence de brignaisOn a du mal à les joindre et quand on n’y arrive on est mal accueilli.Nous somme des personnes âgées

NULS et extrêmement MAUVAIS !!! FUYEZ !!Ils se disent N°1 ... mais dans l'INCOMPETENCE oui je confirme !!En synthèse, 6 rdv annulés depuis fin aout 2022 ... oui depuis 5 mois (évidement annoncés la veille c'est bien plus pro quand on doit s'organiser pour prendre une journée de congés) voire sans prévenir pour la 6ème annulation d'hier.Malgré les appels et relances de ma part expliquant leurs incompétences problématiques pour un client !?"

Bonjour,Nous sommes bien déçu du manque de professionnalisme depuis 25 ans chez vous.Vous avez réalisé une rupture de notre contrat de maintenance sans préavis Nous laissant sans ressourcePrétextant ne plus vous déplacer en haute loireAlors que le technicien se deplace saint Didier, Dunières....etcC est honteux aucune communicationVotre souhait est de perdre les clients

Je ne peux que partager les mauvais avis. Arrogants et aucune considération pour le client qui reste avec sa panne !!! Le problème n'est pas la compétence du technicien