Ménage et repassage à domicile✨| Shiva Aulnay-sous-Bois

Le vendredi 9 juillet votre intervenante s’est rendue à notre domicile il y a eu ce jour des dégradations : sol des WC, porte dans le couloir et meuble de la cuisine usage d’ACIDE CHLORIDRIQUE et JAVEL ce qui a provoqué une réaction chimique de CHLORE. Les photos seront visibles en PJ une ou le sol est encore humide et une autre ou le sol est totalement sec les joints gris sont devenus blancs.Aucun lessivage de mur a été demandé j’ai juste demandé de passer un coup de lingette sur un mur où il y avait une trace noire et comme l’intervenante y avait accès quand elle a fait les fenêtres je lui ai demandé de l’enlever.La JAVEL a été par ailleurs utilisé dans le salon pour nettoyer le parquet.Votre agence met en avant l’utilisation de produits naturels jusqu’à en donner une fiche aux clients interdisantque l’intervenante utilise les produits mentionnés, je cite :- Cilit bang- Acide pour les toilettes- Eau de javel- Les éponges à grattoirL'intervenante a pris la décision SEULE d’utiliser ces produits qui étaient CACHÉS derrière les machines à laver, elle avait à disposition au-dessus des escaliers tout le matériel nécessaire : produit dégraissant, produit multi-surface, brosse à dents, lingettes.Nous avions mentionné l’INTERDICTION d’utiliser la JAVEL et l’ACIDE CHLORIDRIQUE lors de notre premier échange ayant des enfants et mon père asthmatiques.Le vendredi 9 juillet je contacte l’agence afin qu’elle vienne constater les dégâts, l’agence ne peut se déplacer suite à un rdv.Lorsque je vous ai fait part de la situation vous nous avez indiqué que nous aurions dû ne pas laisser à sa vue les produits d’entretien JAVEL et ACIDE CHLORIDRIQUE, il me semble que l'intervenante est adulte ?L'intervenante n’avait l’autorisation de descendre uniquement pour déposer les draps à côté de la machine à laver et pas de se servir de tout et n’importe quoi à ce moment-là c’est la porte ouverte à tout pourquoi pas se servir dans el garde manger tant que nous y sommes.C’est la deuxième fois que nous faisons appel à votre agence la dernière fois en 2017 où nous avons eu une grande dégradation au niveau du marbre de la cuisine où l’intervenante avait fait tomber un objet et cassé le rebord.Toutes les prestations ne se sont pas bien passées à chaque fois il y avait quelque chose produit d’entretien laissé sortie ou mon fils a eu accès dans la salle de bain si je n’étais pas intervenue ça aurait pu être DANGEREUX, les microfibres mouillées laisser dans le placard, le sac d’aspirateur non vidé, les poussières non faites, je devais repasser derrière L'intervenante pour ranger etc.J’ai contacté le centre antipoison tellement l’odeur était forte et que nous étions inquiets pour notre fils HANDICAPE et ASTHMATIQUE, les WC étaient inutilisables de tout le weekend.Aucun dédommagement n’a été proposé suite à ses multiples dégradations qui sont de l’entière responsabilité de SHIVA qui n’a pas respecté sa politique de ménage au naturel.Votre agence réfute tout problème et a refusé de venir s’entretenir avec mes parents avec L'intervenante afin de comprendre ce qu’il y a bien pu se passer ou même de venir constater les dégradations, mettant fin aux prestations.J’attends toujours votre retour suite à mon mail.Je ne vous recommande pas Shiva et je ne recommanderai pas à une autre agence

Très bonne expérience avec Ionela qui est professionnelle et très agréable. Je continue sans hésiter avec elle. Merci Shiva pour ce super recrutement.

Bonne prestationCharlène personne très agréable et la prestation était parfaiteA continuer dans le même sensBravo

Quel professionnalisme! réactivité des qu'il y a une demande.Merci à Shiva et bravo à toute l'équipe.

Depuis plusieurs mois, j'utilise les services de Shiva et j'en suis très satisfait. Les prestations sont bien réalisées et le personnel est professionnel et sympathique.

Accueil à l'agence impeccable : personnel qui se rend disponible et dévoué aux clients !Clair, serviable, et arrangeant.

Très bon service! Accueil parfait! A disposition du client! Recommandé 100%!

Personnel à l'écoute des besoins du client. Réactivité et professionnalisme.

A l'écoute, et trouve toujours des solutions pour des remplacements en cas d'imprévu

Déception totale de cette société qui n'arrête pas d'augmenter les tarifs sans la qualité qui suit ! Et une parole non respectée concernant un geste commercial suite à un dommage de chaises sous prétexte qu'il fallait continuer avec eux ! Très mauvais rapport qualité/ prix.