Comwatt

Je n'ai rien de negatif a dire envers Comwatt, les panneaux photovoltaïques fonctionnent bien, l'installation a bien été faite et dans les délais annoncés. Par contre dans la région PACA tout est soustraite à la société O2toit qui est incapable de géré le dossier administratif de raccordement au réseau pour la revente de la production d'électricité.Ça fait 4 mois que j'attends ce raccordement et enfin aujourd'hui j'ai du appeler moi même Enedis pour débloquer mon dossier. Merci O2toit pour votre incapacité à suivre un dossier et merci à Comwatt de mal choisir leurs partenaires.

Bonjour ,Cela fais plus de 3 semaines que j ai un probleme de conexion avec la box COMWATT et les appareil connecté annexe car ils apparaissent rouge.malgré 6 appels passé et un mail envoyé toujour pas de retour et d appel de COMWATT pour m apporter de l assistance.j espere qu avec ce commentaite je serais enfin rappellé.J essaye d avoir COMWATT sans reponse. J ai demandé qu on me rappel le soir pour faire la manipulation a partir de 17h30 pas d appel en plus j envoi un email de reponse par rapport a la procedure pour corriger mon probleme.a la fin de la procedure rien ne marche et c est meme pire.une veritable catastrophe en esperant etre rappellé a l heure demandé et j espere etre dedomager du desagrement que j ai depuis un mois et ou je n ai aucune solution a ce jour.

Il y a à peu près 3 semaines une mise a jour a planté 4000 box Comwatt. Le service client est saturé d'appel et de mails, je n'ai pas pu les avoir au téléphone directement mais ils m'ont rappelé en fin de journée. Un monsieur très gentil au bout du fil qui m'a expliqué la démarche à suivre, une manipulation simple a faire pour que cela remarche :- débrancher le câble d'alimentation (noir) de la Comwatt,- Maintenir appuyé le bouton noir sur le devant de la box tout en rebranchant le câble noir. (Il faut bien maintenir le bouton)-une fois que la lumière deviens jaune fixe, relâcher la pression sur le bouton. (La lumière clignote)----------Ensuite : Aller dans ses paramètres Bluetooth, trouver l'appareil comwatt et l'oublier (le dissocier de votre téléphone)-retournez dans l'application Comwatt, onglet configuration cliquez sur la box comwatt, normalement celle ci demande se se jumeler/associer a votre appareil mobile.Après avoir cliqué sur jumeler/associer, vous aurez une page de connexion a votre wifi, connectez vous et normalement un message vert apparaît disant que la box s'est bien connectée.Attendez 5 minutes, normalement la box se sera redémarrée et installée sa nouvelle mise a jour : vous devrez recevoir des données sur votre application Comwatt !

bonjour ,depuis le 29 septembre 2023 mon application ne fonctionne pas malgre les mails et les coups de telephone donner ,malgre les manipulations faites a mainte reprise comme expliquer rien a faire et pas moyens d'avoir quelqu'un aux bout du fil .je suis tres en colere et tres decue du suivie .En plus le prix que nous avons payer pour l'appli qui nous a servie que 6 mois .......

A réception du mail envoyé par le Directeur commercial David indiquant que suite à une mise à jour de ma box par COMWATT, un dysfonctionnement viendrait perturber le fonctionnement. Depuis et malgré de nombreuses tentatives de ma part, plus d’application pour gérer mon installation. Des mails, appels téléphoniques, la seule réponse positive de COMWATT est d’ouvrir des incidents. Cela fait plus d’une semaine et rien n’avance…..J’espère avoir une réponse correcte de COMWATT .Après parution de ce message, le DC m’a envoyé un message pour me dire que COMWATT s’occupait de mon problème.Une heure après, appel de Bruno, responsable SAV pour m’aider à reconnecter ma box. Dix minutes après l’a box était reconnectée et tout fonctionnait.Pour conclure, plusieurs choses:- Quand on veut, on peut (même le samedi)- Un échange téléphonique vaut mieux que plusieurs mails stériles et inefficaces.- Merci au DC, merci à Bruno qui ont.pris et fait les bonnes actions.- Pour terminer, on ne fait jamais de mise à jour le jeudi car lorsque vous avez plus de 1000 box plantées, on ne sait plus où donner de la tête. À faire le lundi après test sur un petit panel.(expérience personnelle)

Une semaine que j'essaie d'avoir un rendez vous avec un technicien pour m'aider à reconnecter ma box, personne ne répond. J'ai laissé des messages et mon numéro de téléphone, pas d'appel non plus. On se fout complètement de notre tête. C'est pas sérieux. Je serai obligé de passer par mon assurance protection juridique pour trouver une solution

Prise connectée qui ne fonctionne plusRetour sav et tjs rien au bout de 1 moisAttention très difficile à joindre et ne répond pas aux mailsDommage car le matériel reste correct et utile

Service client non joignable. La messagerie vous propose au bout de 5 min d'attente de laisser un message vocal (personne n'a décroché sur 4 tentatives réalisées sur 4 différents jours), mais personne ne rappelle

Cela fait maintenant 3 semaines que notre box Cowatt ne fonctionne plus. Malgré des échanges téléphoniques et mail, la situation n'a pas évoluée ...encore combien de temps devons nous attendre pour obtenir une aide ?? On ne peux concevoir qu'un bug informatique soit si difficile à résoudre pour une entreprise comme la vôtre, fabricant français numéro un ...

Installation mise en route depuis plus de 3 ans .......Toujours des problèmes et pas de solutions ,quand je vois le prix d une installation et le pire c est que le service apres vente trouve toujours la solution pour ne rien faire et dire que le problème est ailleurs !!!!alors que faire a part une mauvaise PUB ,pour voir ci ils vont bouger !!!!!j attend la suite