Materiel-velo.com

Très bon accueil, prise en charge de mon vélo pour une réparation, rapidement. Écoute et attention même pour un petit problème . Contrairement à d'autres vélocistes qui vous prennent de très haut si vous ne réalisez pas de grosses dépenses. Très bon technicien en atelier. Mon prochain achat se fera certainement chez eux, ils sont de bon conseils et j'ai vu qu'il était possible de faire une étude posturale .A bientôt dans ce magasin.

Mais quelle deception!Prise de rdv il y a 15 jours pour révision complète avant d’affronter les 7 Majeurs la semaine prochaine .Des la prise de rdv, je previens qu il y aura de maniere certaine à faire: changement des plaquettes arrières en Shimano DuraAce12v, changement de la guidoline et recentrage du disque arrière qui frotte… en plus d une revision globale, de la vérification d un craquement dans le pedalier quand je monte en force, et un possible changement de chaine à 4500kms.« Oui Monsieur, tout est bien noté ».Depot du velo ce mardi, où tout cela est redit dans le detail et par ecrit devant le velo.« Pas de probleme, le velo sera pret Vendredi et j ai votre numéro si problème ».Aucun appel, donc tout va bien.Mon epouse se presente (je bosse le vendredi et samedi) pour récupérer mon velo ce samedi fin AM (24h de délai supplémentaire) et là stupeur: strictement rien n a ete fait!« Nous sommes en rupture de plaquettes, voilà pourquoi »… mais pourtant les plaquettes sont dispos sur votre site et livrables chez moi en 24h, et cela n a pas ete dit à la prise de rdv, ni lors du depot du velo 3 jours avant, ni par le moindre appel depuis mardi pour prevenir!!!« Ca m’etonne que l’on ne vous ai pas appelé » … ???…et la guidoline, et les disques arrieres, et le craquement du pedalier, et la revision dont éventuellement le changement de la chaine?« Ah ben on n’a rien fait car on n’avait pas les plaquettes »! A part pour les disques, je ne vois absolument pas ce qui empêchait de faire le reste?Solution proposée ? : « Je les aurais peut-être mardi prochain , et sinon j en ai des persos chez moi, je vous les mettrais ».On est Dimanche, je bosse Lundi, Mardi et Mercredi et pars Jeudi prochain pour les Alpes, sans rien de fait et notamment sans plaquettes neuves.Il faut maintenant que je me debrouille pour venir aux heures ouvrables et sur mes heures de travail, mardi prochain, à l arrache, pour « peut-être » que ce soit fait… pour les plaquettes … et sans même avoir évoqué tout le reste à faire.Et en bonus: Excuses=0; Proposition commerciale=0.Je suis abasourdi…

Très bon accueil de David et toute l’équipe. Achat d’un vélo de route BMC, le dernier disponible en petit cadre. Vélo volé lors du transport entre la centrale et le magasin. Solution trouvée, ils m’ont monté le même vélo sur mesure avec les quelques améliorations souhaités pour le même prix que celui initialement prévu. Geste plus que commercial, merci je reviendrai!

Commande sur internet d'un éclairage arrière livré en moins de 48h! Impressionnant, surtout que c'était pour un cadeau, et j'étais pas dans les temps... Service client hyper pro au tel. Prix plus bas qu'Amazon pour ce Lezyne Laser Drive. Je recommande

Je suis client du site depuis plusieurs années. Je me suis rendu en magasin voyant qu'une pièce était en stock et faire un tour.Vraiment déçu de l'accueil. Obligé d'aller déranger" un vendeur pour poser ma question

Venu déposer mon vélo pour une seconde purge de frein car la première avait été mal réalisée, sans oublier le dérailleur avant non serré... sans compter de nombreux oublis" sans gravité lors de nos visites précédentes

J’ai découvert ce magasin il y a peu.Étude posturale divers entretiens et quelques achats. Tout a été parfait pour le moment. Merci

Bonjour,je tiens à remercier le personnel de ce magasin qui nous reçoit toujours avec le sourire et bienveillance.merci également pour vos conseils avisés de personne qui ne sont pas là uniquement pour vous vendre un vélo ou du matériel.Si vous connaissez vos objectifs ils sauront vous guider.A très vite.J-Yves

Un grand merci à l'équipe d'Herblay de m'avoir aidé à rajeunir cet ancien cadre familial avec le montage d'un nouveau groupe complet. Cela fait déjà 3 mois que je l'utilise régulièrement : le montage et les réglages sont impeccables. Ce vélo a encore de belles années devant lui

Merci pour ce sérieux sur mon montage de vélo une équipe sérieuse et à l'écoute qui ont une véritable expérience de la compétition