Cooltra Paris

Utilisateur régulier du service depuis longtemps, Cooltra me facture des frais administratifs à répétition pour un scooter mal garé qui est resté sans bouger plus d’une semaine. Les contraventions sont légitimes car je n’ai pas été vigilant mais les frais administratifs (30 € par contravention) à répétition sont abusifs. Aucun geste commercial malgré ma requête au support. Au revoir CooltraSuite à la réponse du 28/05 : je ne parle pas des contraventions mais des frais administratif abusifs. Il va falloir arrêter Google traduction pour être en mesure de proposer un service de qualité

A priori, même problème que d'autres utilisateurs qui ont partagé des avis. Cooltra m'a facturé des frais administratifs de 120 euros pour une amende de 35 euros que j'ai d'ailleurs reçu à mon domicile pour un scooter utilisé. L'infraction a été commise dans un endroit différent (20e) de celui dans lequel j'ai déposé le scooter (3e) et pire encore surtout constatée 10 jours après. Cooltra refuse de faire droit à ma demande alors que matériellement il est impossible que cette infraction ait pu être commise par moi. Soit il s'agit d'une arnaque en dénoncant aléatoirement des clients soit Cooltra trace mal les utilisateurs commettant des infractions.Il s'agit d'une dénonciation calomnieuse aux autorités pénales, c'est scandaleux.Je n'ai jamais eu ce problème avec d'autres applications de location que j'utilise pourtant très souvent.

Super service, véhicule de qualité, efficace, réactif, rien à dire. Je loue une moto électrique en longue durée et je suis ravi. Merci particulier à Jonathan (notamment pour l'accompagnement pour gérer un sinistre sur le véhicule). Toujours dispo et de bon conseil. Merci !

Attention beaucoup de fois le scooter il beug et il s'arrête de fonctionner en plein milieu de la route et quand vous le garez à côté car le service client ne répond pas ! Ils vous font facturer le prix de l'amende et 30 euros supplémentaires de frais administratives.Je ne recommande pas pour ça et sinon leurs scooters ne sont pas stables comme ceux de uber car les pneus sont fines et ça glisse quand il pleut

Bonjour,Je pense que si vous avez adapté le système des locations moto électrique , c’est pour l’écologie.Et si vous avez des personnels qui gèrent votre activité à l’extérieur, il me semble que vous avez une image de la société à preserver, voiture de fonction avec votre Logo.Ok il travaille mais le non respect de la circulation, faudrait aussi leur dire de respecter, se garer devant un feu tricolore et en plus en contre sens, ce ne serait pas l’image que votre société souhaiterait avoir.Merci

Idem que pour les précédents utilisateurs ! Des frais administratifs exorbitants pour des amendes de stationnement. Et pas un seul geste de la part de l'entreprise alors que j'utilise leurs scooters chaque semaine.

Réceptions de contraventions dont on n’est pas responsable !!Cooltra m’a dénoncé à 2 reprises pour des stationnements gênants alors que la fin de mon stationnement était réalisé à 500m et 2km du lieu où l’amende a été donnée… et cerise sur le gâteau ils prennent en plus 30€ de frais par contravention !!!Le SAV est un chat bot, aucune solution ne peut être trouvée.C’est bien utile de prendre des photos de son stationnement à la fin du trajet et de localiser son lieu de stationnement…Et en plus l’entretien des scooters laisse franchement à désirer par rapport aux concurrents cityscoot et YEGO.Bref, passez votre chemin !!

J’ai été saisi de 150€ sur mon salaire pour 2 amendes d’avril 2022.Je n’ai jamais reçu de mail, de courrier ou quoi que ce soit pour m’en prévenir.J’ai dû me déplacer au centre de Paris Amendes et à l’officier du ministère publique pour comprendre que cela venait de Cooltra.En vérifiant mes historiques de trajet, l’immatriculation retenue ne correspond même pas aux scooters loués.La moindre des choses avant de me désigner comme responsable aurait été de prendre contact avec moi.C’est du vol, fuyez !

1 contravention constatée 2 mois après mon dépôt de scooter ? 120€... très louche, je demande alors la suppression de mon compte en début d'année 2023.Et la surprise, 120€ encore de facturés pour un autre PV pour un trajet et mauvais stationnement en mai 2023... alors que je n'ai pas utilisé l'app depuis le mois de février.Cooltra = voleurs et escrocs.Mon compte n'a non seulement pas été supprimé comme je l'ai demandé, qu'en plus ils me facturent un mauvais stationnement fantôme que je n'ai pas comis.(Et pour info je n'ai jamais eu de problème avec Cityscoot ni Yego, alors que je me gare de la même manière.)Cooltra = voleurs.Je veux un remboursement ( facture z-585659) ma suppression de compte immédiate dont je veux une confirmation écrite par e-mail.