Europcar - Location voiture & camion - Nantes Gare Sud

Bonjour, j’ai récupéré mon véhicule à ma sortie de train mercredi. On m’informe que j’ai été surclassé ce que je remercie. S’agissant de ma première location de voiture électrique, je pose quelques questions à l’agent qui m’indique qu’il faut laisser la batterie à plus de 80%. Je récupère la voiture a 95%, mais au vu du discours sur les 80%, je ne suis pas surpris. Hors lors de mon retour, je me vois facture des frais de recharge pour plus de 15€. Cette situation est absolument anormale, j’ai demandé par mail le remboursement que j’attend encore.

Voiture louée sur site non disponible donc véhicule de même gabarit mais pas de même gamme (connaissant parfaitement les deux véhicules) et pas de désolé" ni geste commercial //// pas d'accompagnement ou préparation du véhicule (la voiture est 3 rue plus loin dans un garage et le siège enfant est mit dedans sans être fixé)

Service excellent dans le magasin, la personne qui m'a reçu était souriante et professionnelle, rien à redire de ce côté là. C'est pour le service à distance qu'il y a des points d'amélioration ; j'ai essayé d'appeler l'agence après avoir pris le véhicule mais je n'ai pas réussi à avoir quelqu'un en ligne. J'ai donc essayé d'envoyer un mail, qui n'a pas reçu de réponse. C'est le seul point négatif pour moi.

Je suis très déçu car chaque agence a des pratiques différentes en effet,je loue chez Europcar depuis de nombreuses années et c’est la 1ere fois qu’on me facture de l’abstreintre car j’ai récupéré le véhicule à 21h01 pour une fermeture à 21h00. On m’avait annoncé qu’en cas d’arrivée tardive que la clef serait disponible à l’hôtel Mercure moyennant 50 €Je loue régulièrement chez Europcar Gare d’Angers et arrive souvent après la fermeture de l’agence, les clefs du véhicule sont gracieusement disponibles dans un hôtel partenaire en face de la gare !! 2 poids 2 mesures !!!! Je n’attends ni réponse ni effort de votre part, je vous annonce simplement que c’était la dernière voiture louée chez Europcar !

Dommage car tout avait bien commencé personnel sympathique et courtois. Cependant prendre 133€ sur ma caution pour a peine un demi réservoir je trouve cela scandaleux sachant que les trois stations étaient déjà en pénurie le dimanche matin. 133€/1,90€ du litre en moyenne 70 litres de carburant ? Pourtant je n'ai pas loué un camion. Un conseil rendez bien votre voiture avec le plein et si il n'y a pas d'essence rater votre train ou payer payer payer .....

Accueil sympa mais manque d'infos sur le véhicule électrique (Peugeot 2008 e) (emplacement des bornes de rechargement sur A11 et consommation réelle du véhicule sur autoroute en mode éco) ainsi que le supplément de 12€ pour la remise de clefs dans la boite aux lettres en cas de retour la nuit. Ceci dit une bonne opinion générale!J'ai rajouté une étoile car l'équipe à été très sympathique et bienveillante au sujet d'une veste que j'avais oublié dans le véhicule. (A noter aussi qu'au sujet de mes critiques c'était une journée avec un grand nombre de clients donc une grosse pression sur le personnel, seulement deux)

j'avais demandé depuis mon pays, une automatique,j'ai eu la surprise d'une manuelle ... je souffre d'arthrose au genou ,j'ai pas trouvé très drôle mes 3100 km dans votre beau pays ... dommage.

J'ai souscrit l'option astreinte: arrivé à l'agence celle ci était fermée alors que j'avais pris soin quelques heures avant de vérifier par téléphone qu'il n'y avait pas de soucis. Il à fallut plus d'une heure pour arriver à trouver le contact avec l'agent d'astreinte en passant par l'agence de Nantes aéroport. Résultat retards en séries sur notre planning de fin de journée

Super accueil, tarif et disponibilité des véhicules.Je reviendrai l'année prochaine louer mon véhicule pour mes vacances dans cet établissement.

Le véhicule m' a été remis en retard. L'exterieur et l'intérieur étaient sale. L'état du véhicule n'a pas été fait par l'employé Europcar ( il a fallu que je fasse une vidéo moi même ! ) pas plus qu'il n' a été fait quand je l'ai retourné. La carrosserie présentait de nombreux coups / accrocs / bosses / rayures. Et j'ai du faire la niveau d'Adblue moi même car le réservoir était quasiment vide. Bref, la préparation n'a pas été faite ( ou alors bâclée ). C'est une honte de louer un véhicule dans de telles conditions.

Un très bon accueil m'a été réservé en agence après un besoin urgent d'un véhicule en arrivant de Paris. En moins de deux heures tout a été traité. Agence nantes gare-sud....un grand merci à Aurore...très pro!