Maison Energy

Pose de climatiseurs réversibles ( chaud froid ) pour épargner utilisation de la chaudière à gaz. Délais respectés. Artisan conseillé très professionnel. Je suis ravie et recommande ce site d’achat en ligne.

J'ai commandé 3 radiateurs pour une valeur totale de 2780€ au mois de juillet avec une livraison prévue pour début Août à Pra loup.C’est avec 1,5 mois de retard, Apres s’être perdue (et que j’ai moi même du retrouver) que ma marchandise est arrivé , la commande est arrivée à destination. Sans oublier le problème d’adresse. Le carton du dessous étant un peu abîmé mais la palette faisant 150kg au total, Le livreur pressé ne m’a pas laissé la possibilité d’ouvrir, je mets donc des réserves sur le bon de livraison.La société m’indique que ce n’est pas recevable. Comme selon ses dires j’ai signé le bon, j’accepte la marchandise et par conséquent le transporteur refuse le litige car la réserve « sous réserve de déballage » n’est pas valable. Or j’ai complété avec la réserve « colis endommagés » qui pour le coup est valable et j’en ai la preuve puisque lors de la livraison d’un autre colis d’une autre société c’était stipulé par mail que cette réserve fonctionne.De plus dans nos échanges par mail (car difficile de joindre le SAV, les responsables par téléphone et encore moins les directeurs), ils restent derrière un discours de robot bloqué uniquement sur la mention « sous réserve de déballage », en me disant « on ne peut rien faire » et refuse de me rembourser ou me livrer de nouveaux produits.Face à des personnes malhonnêtes et de mauvaise foi, et ayant tous les éléments en ma faveur et toutes les preuves j’ai démarré une procédure pour faire valoir ce que de droit. Je n’en resterais pas là.Maison Energy je me passe de votre réponse bateau sur cet avis, qui sont des copier-coller préparés en avance comme j’ai pu voir sur d’autres commentaires.Je vais attaquer et je ne me laisserais pas faire jusqu’à obtenir un remboursement jusqu’au dernier centimes ou bien la livraison de nouveaux produits en bon état.Consommateur, je ne peux que vous dissuader de commander chez eux.D’autant plus qu’en lisant après coup les avis, je me demande si la marchandise est finalement en bon état dès le départ vu le nombre de commentaire à ce sujet et des prix si attractifs ???!!!

Je n'ai pas l'habitude de mettre de mauvaise note, mais là, je suis un peu obligé.Bon, le site est tout de même sérieux et les prix très correct.Ils auraient mérité une meilleur note.Mais je suis désolé, on ne peut marquer livraison en 3 jours sur le site et livrer 15 jours après.La livraison rapide est une des raisons pour la quelle je suis passé par eux.Ils garantissent la livraison rapide, et dès que la commande est passée, on reçoit un mail qui dit qu'à cause des pénuries, il peut il y avoir des retards....Il faut arrêter de ce cacher derrière cette excuse, d'autant plus que je travaille dans un milieu très impacté par les pénuries et qu'il n'y a plus de problème avec les logisticien depuis des mois.Et quand on leur explique que j'ai commandé un frigo car le mien est en panne et que j'ai des enfants en bas-ages et que c'est donc urgent.... et ben ils s'en moquent complètement.Donc oui, le site est bon, mais pas le service !

J'ai commandé un évier, livré le 13 octobre 2023. Il a été livré en mon absence, sans signature, aucun mail en amont pour prévenir que la livraison aurait lieu ce jour-là, colis laissé dans mon abri de jardin. En ouvrant le carton je découvre que l'évier est très abimé : la plaque de robinetterie est cassée en 2 et les 4 coins sont soit fendus, soit fissurés. Etonnamment il n'y a ni polystyrène, ni papier bulle dans le carton pour protéger l'évier dans le transport. Je contacte immédiatement le service SAV du vendeur via leur site web, photos à l'appui, pour demander un échange, mon chantier cuisine devant démarrer fin octobre. Depuis, aucune solution ne m'a été proposée. Le SAV fait trainer les choses en disant que le litige n'est pas encore validé de leur côté. Cela va faire un mois que ça dure et je suis sans évier pour ma cuisine ! A fuir !

Nous avons apprécié le choix, les ristournes sur le site, l'emballage de qualité la rapidité de la livraison.Le SAV a été également réactif et attentif à notre petit souci.La confiance est installée, bonne adresse que nous gardons pour de futurs achats.

Je ne laisse jamais d’avis mais là je suis obligée compte tenu de mon expérience hallucinante avec eux.J’ai commandé un évier, qui est arrivé abîmé à de multiples endroits. Le SAV m’a indiqué que c’était lié à un problème de livraison et que comme j’avais accepté le colis sans rien noté, ils ne pouvaient rien faire pour moi.Donc je me retrouve avec un évier abîmé à plusieurs endroits inutilisable et refus de leur part de le changer ou même de faire un simple geste commercial.Vraiment, ne commandez JAMAIS sur ce site.

Je compatis avec la personne qui a marqué le dernier commentaire.Le prix est certes attractif mais la Commande date de mi juillet et elle devait être livrée en 1 semaine, nous sommes le 21 septembre et je vais apriori recevoir ma commande demain plus de 2 mois après c’est scandaleux!!

A FUIR !Dommage que je ne puisse pas mettre 0 étoile.Je vous déconseille fortement de commander sur ce site !Commande d’accessoires électriques passée chez eux le 12 septembre.Je décide d’annuler ma commande le 17 octobre car toujours pas reçue.Remboursement garanti dans les 7 jours ouvrés.Remboursement effectué le 2 novembre après un nombre incalculable de relances.Honteux.

Je ne laisse jamais de commentaires négatifs, mais la je compatis sincèrement et rejoins tous les commentaires précédents que j aurai du écouter avant de commander plutôt que de me dire les gens se plaignent tout le temps..."Les prix sont peut-être attractifs.Ok

Commande passée le 3 octobre avec un délai de livraison de 3/4 jours, aujourd'hui 2 novembre, toujours rien reçu. Ce site est une arnaque totale, impossible de contacter le SAV par téléphone, cela raccroche automatiquement, si on selectionne ce service si on essait de les joindre. On doit forcement passer par un service de ticketing sur le site internet où le message n'est toujours pas lu au bout de 2 jours. A auncun moment, nous n'avons été tenus informés de délais de livraison supérieurs aux 3/4 jours de base. Ce n'est que quand je les ai contacté le 18 octobre donc deja 15 jours plus tard, que j'ai reçu une vague information de livraison en semaine 44 (donc 1 mois de délai Vs 3/4 jours) et la semaine 44 est sur le point de se terminer et je n'ai toujours pas la moindre nouvelle. Déplorable, ils prennent les gens en otages dans leurs travaux!