Ophtaval

Horaires non respectés, tarifs trop élevés ...

L'accueil est très agréable.La prise en charge rapide mais le plus gros point négatif c'est après pour voir le médecin se fût interminable pour moi j'ai attendu 1h c'est vraiment pas agréable c'est dommage.A quoi sert finalement un rdv?Inutile

Dommage que le secrétariat soit mal aimable, car le service Ophtalmogique est efficaceImpossible de joindre le centre au numéro indiqué pour informer de mon retardCertes un retard n’est pas excusable, mais se faire jeter en ricanant qu’il faudra revenir, ce n’est vraiment pas agréable !Un minimum de courtoisie pour des patients respectueux serait le bienvenu, un retard peut arriver à tout le monde Madame

Usagère depuis 7 ans pour mes enfants et cliente de Madame LOUDOT, la satisfaction est au rendez-vous. Les locaux sont très propres. Les protocoles très bien rodés. Facilité de parking.A déplorer toutefois, l'accueil parfois glacial de certaines secrétaires et le manque de tact d'une certaine orthoptiste.

Rapide et efficace, peu d attente.... personnel agréable et souriant.

Rien ne sert de prendre rdv. 45 min après l heure du rdv toujours pas passé. Je suis parti. C est une usine à client. Même pas d excuse quand on vous rend votre carte vital. A éviter à tout prix.

05/07/2023 Usine à cataracte.....Je confirme votre centre est une usine, il suffit de s'y rendre pour s'en rendre compte. Votre insistance à vous justifie de vos manquements et incompétence, je ne suis pas la seule à le dire sur la Valette et les réseaux sociaux ne manquent pas de relayer des histoires invraisemblables. CE QUI EST COMPLETEMENT FAUX C EST VOTRE DEFENSE STOP ET FIN DE L EPISODE ..ma mère souffre depuis un an suite à une opération ratée , d'autant plus qu il s avére qu elle n avait pas besoin de l opération......A bannir 21/06/2023 Fort de café, votre réponse OUI ET OUI JE CONFIRME LES DIFFICULTES DES MA MERE / Vous avez su m'appeler pour justement en découdre, vous avez du temps à perdre à ce que je vois..

Avis partagéJe consulte en effet depuis plusieurs mois pour ma fille de 2 ans et demi qui a déjà des problèmes de vue.Je note des points positifs dans ce lieu, la salle d'attente spacieuse et agréable, la facilité à se garer globalement, le fait d'avoir accès à des médecins spécialisés en pédiatrie, ce qui est rare et très appréciable.De fait, j'aurais apprécié que les rendez-vous orthoptistes de suivi soient aussi adapté à la petite enfance.Mon dernier rendez-vous a été expéditif (et ce n'est pas la première fois), c'est tout juste s'il ne faut pas courir (avec votre enfant de 2 ans évidemment) après la dame pour arriver à la suivre dans le couloir..ça donne le ton..Je n'ai pas apprécié l'attitude de l'orthoptiste qui nous a reçu ce matin pour une consultation expéditive, tentant d'obtenir la coopération de ma fille de 2 ans et demi avec des réactions de stress et de remise en place. Pas certaine que ce soit le meilleur moyen d'obtenir gain de cause !Je travaille moi-même auprès d'enfants et vous n'êtes pas sans savoir que les enfants absorbent nos émotions et ne pourront être coopératifs si nous les speedons" et leur disons "on va pas se mettre en retard dès le matin hein".J'apprécie votre envie de ne pas vous mettre en retard pour les autres patients

Secretariat incompétent, aucune réponse pour un email envoyé il y a plus d'une semaine (avec une relance), et personne ne décroche (plusieurs appels pendant 1 semaine).On est obligé d'aller sur place pour entendre dire que l'email a été lu, et qu'il devait soit avoir été oublié ou que la personne qui a lu l'email n'avait pas la réponse, et que le métier de secretaire n'est pas que de répondre au téléphone et de traiter des emails, dsl madame, mais c'est une partie de votre métier, et ne pas répondre, ni par email, ni par téléphone pendant 1 semaine alors que le cabinet est ouvert, c'est clairement un gros dysfonctionnement et un manque de respect pour vos patients. Vous pouvez facilement répondre même pour faire patienter si vous n'avez pas la réponse... il a fallu que je me déplace pour qu'on réponde a mon email, on marche vraiment sur la tête. Si vous n'arrivez pas a gérer, changez de métier.Note supplémentaire et pour vous répondre : mon problème était une somme non remboursée, et il s'avère au final qu'il s'agit d'un dépassement d'honoraire qui n'a absolument pas été mentionné lors de la prise de RDV par téléphone et lors de mon passage ce matin. Le problème a donc été solutionné par la sécurité sociale qui a su m'indiquer qu'il s'agissait d'un dépassement d'honoraire. Vous surestimez beaucoup trop vos compétences au secretariat!Je constate que vous faites preuve d'une grande réactivité pour répondre à un avis négatif sur google. Il serait bon d'en faire autant pour les appels et mails de vos patients.

une usine...passages à la chaine...5 min avec le médecin...complètement inhumanisé"...cher et délai d'attente pour un rdv j'en parle même pas ...."