Interflora

Très satisfaite de mes commandes.Envoi rapide, efficace, fleurs plutôt correctes, service client exceptionnel !! Trouvent des solutions très rapidement et ne bronchent pas ! Je recommande

Pas professionnel du tout !!! INADMISSIBLE ! N'importe quoi !!!J'ai commandé un bouquet et son vase pour le 1er Juin pour une livraison à St Genis Laval. Je reçois un mail 2 jours avant la livraison pour m'indiquer que le bouquet n'est plus disponible et sera confectionné à Orléans soit +400 km du lieu de livraison et envoyé la veille par Chronopost ! Vive la fraicheur du bouquet ! C'est inadmissible ! Je paie une livraison à 14,95 € pour un bouquet qui n'est pas celui que j'ai commandé (ni vue) au lieu d'un bouquet confectionner par un fleuriste local quelques heures avant ! Et pour couronner le tout, le destinataire a reçu un sms la veille de la livraison...vive l'effet de surprise ! C'est n'importe quoi ! Interflora = plus jamais !

JE viens de recevoir une potée e muguet et je demande le remplassement par un bouquet de même valeur car mon bouquet est hideux et déjà mort ;je peux fournir beaucoup de photos , si vous m'envoyez un mail correct ou je peux mettre celles ciIT52813332plantier marie france 112 route de reventin 38138 les côts d'arey

Commande IT54195875 dites livre hier . 70€ . 3 coups de fils à la centrale d’appel au Maroc au numéro payant pour déjà 12€. Interflora ne livre pas et ne rembourse pas . A fuir

Interflora Chronopost : plus jamais !Réception, en fin de journée du samedi 3 juin 2023, d'un bouquet de pivoines qui m'a été gentiment offert. Un bouquet en bien piètre état. Des fleurs assoiffées, des pétales rouillés". C'est inadmissible

Mes collègues nous ont fait livrer une gerbe piquée pour les obsèques de mon père, une composition à 140€ + 16€ de frais de livraison/service...Dès notre arrivée dans la salle de cérémonie nous avons dû cacher les fleurs, de cette composition pleine de trous et de fleurs déjà passées, déjà fanées...un scandale ! Bien entendu les autres fleurs n'ont pas bougé...et évidemment le fleuriste exécutant ne voulait pas qu'on le retrouve : pas de carte de visite, pas de nom, pas de numéro de commande, rien !J'ai été fleuriste, je sais que ce n'est pas normal, mais même sans ça...Première personne eue au téléphone le lendemain adorable, compréhensive, désolée... m'a demandé d'envoyer des photos et promis qu'on nous proposerait de nous relivrer autre chose, plante, coupe de plantes...étant donné que la cérémonie était terminée et que nous n'avions pas choisi de lieu d'inhumation. J'ai insisté sur le fait que je ne voulais pas que mes collègues soient mis au courant du problème pour ne pas les peiner, elle l'a noté dans le dossier...Je n'ai ensuite reçu que des mails tout à fait impersonnels et sans âme, mails automatiques. Tout ça pour apprendre finalement en rappelant hier que le remboursement avait été lancé aux expéditeurs...que nous allons donc devoir maintenant prévenir, que le geste qu'ils avaient fait envers nous avait subit un sacré raté...et qu'il était même annulé à présent...j'imagine leur déception alors qu'ils se sont cotisés pour nous envoyer leur soutien.On me dit donc que le sujet est clos, que le remboursement est en cours, et que donc nous ne recevrons pas d'autres fleurs pour compenser, comme nous l'a proposé et promis la première personne au téléphone samedi, et comme cela fait partie de leurs conditions de vente et de leur garantie satisfait ou relivré !Donc double erreur : fleuriste exécutant vraiment malveillant et mal choisi à qui l'on a confié notre commande...et service client menteur, accroché à ses procédures et ses mails automatiques...On parle de funérailles quand même, c'est hallucinant ! quelle image acceptez vous de laisser diffuser ainsi ? un raté dans une commande, cest embêtant, surtout dans une situation pareille...mais la réponse du service client est encore plus décevante et pas professionnelle !Nous attendons toujours les fleurs qu'on nous a promis, pour lesquelles mes collègues se sont cotisées... je n'ai pas envie d'abandonner...

Service complètement pourri. Fleurs livrées fanées 10 jours plus tard et ils refusent de me rembourser les frais de livraisons car selon eux, la livraison a été faite". Ils prennent leur clients pour des clowns. Ce n'est pas normal de payer pour un service qui a été mal fait de leur côté. Je suis dégoûtée et n'utiliserais plus jamais leur service.Réponse a Interflora:Vous vous fichez de qui? J'ai appelé au moins 6 fois et les conseillers au bout du fil sont des CDs rayés "nous n'avons pas la possibilité de notre côté de vous rembourser la livraison". Vous avez le pire service client jamais vu. Je m'en fiche d'avoir 6 mois de livraison gratuit pour vous excuser

J'ai fait une commande qui n'a jamais été livré, on argent a été prise . Personne ne répond au mail . Leurs numéro de téléphone ne marche plus . En gros une arnaque de plus , heureusement que la somme d'argent fut minimale. Merci Interflora le minimum de dignité c'est de donner la raison qui vous pousse à arnaquer les gens .

J'ai trouvé le processus de commande très simple et le bouquet était conforme à celui choisi. Je regrette juste le problème de livraison : le livreur dit s’être présenté et qu’il n’y avait personne, hors la personne devant recevoir le bouquet était bien présente chez elle et personne n’a sonné ou ne s’est présenté à la porte. Il a fallu que l’on rappelle le livreur pour convenir d’un autre créneau de livraison… la surprise n’était plus vraiment au rendez-vous!! Je trouve fort dommage que les livreurs ne soient pas fiables compte tenu du prix du service!! Je ne sais pas si je réitérerai l’expérience du coup.