Europcar Lille Villeneuve d'Ascq

Très bonne agenceAccueil pro et avec le sourire, arrangeant et disponibleJe recommande vivement !

Personnel efficace et super accueillant. Véhicule 3m cube hyper agréable et facile à prendre en main pour moi qui ne conduit habituellement qu'une petite Twingo

Dommage qu'il y ait pas zéro étoile sur cinq ! Si vous voulez une mauvaise expérience de location, venez à cette agence. C'est une agence à absolument éviter. Ils t'envoient pas de facture et t'oublient et te laissent te débrouiller en te demandant de s'approcher au service client. Attentions, ils peuvent te raccrocher au nez et vont dire ça a coupé. Pas pro pas sérieux.

Tout démarre par un très bon accueil. Ensuite de bonne explications avant la prise du véhicule. Un retour toujours avec le sourire et pour finir des prix de location super attractifs. Prochain besoin de louer, je recommence avec Europcar Villeneuve d'ascq

Très mauvaise expérience avec cette agence. J’ai réservé un camion en prévision de mon déménagement, plus d’un mois et demi à l’avance, histoire d’éviter tout désagrément… 4 jours avant mon déménagement, je reçois un appel me prévenant que le véhicule en question est accidenté. Aucun souci, cela peut arriver. Le problème c’est qu’aucune solution ne m’est apportée. Aucun véhicule de remplacement n’est prévu, on me dit par téléphone d’aller voir ailleurs, que rien ne peut être fait pour moi !! Merci, à 4j d’un gros déménagement c’est super appréciable et pas du tout stressant ! Service déplorable, cette agence se fout de ses clients, je ne les recommanderai en aucune façon. Si vous souhaitez louer un véhicule et éviter toute source de stress inutile, fuyez et allez à la concurrence, il y a bien mieux !!

Je loue très régulièrement des VL dans cette agence et je salue le professionnalisme et surtout la gentillesse de cette petite équipe : toujours au top, à chaque fois

Une bien triste expérience avec ce professionnel" qui vous appelle le matin même de la location effectuée en ligne pour vous informer que le véhicule n est pas disponible. Cette expérience est malheureusement identiques à celles décrites par d autres avis. Enseigne à éviter"

Un peux cher mais les véhicules tourne bien. Attention au forfait déménagement : oui il n'y a pas de franchise mais en cas de dégât, il y a une centaine d'euros de frais de dossier. A savoir

BonjourEuropcar ou arnacar.Le 8.09, je loue un camion, on me dit que le camion sans hayon n edt pas disponible. On me propose un camion a hayon mais le prix passe de 99€ a 125€.Ma facture a la restitution du vehicule est de 251,93€ dont je m acquitte en 2 prelevements de 99€ puis 152,93€ le jour de la restitution.Le 4.10, on ne s est pas pourquoi europcar grace a l empreinte bancaire s est permis de me prelever 246,26€ le 4.10 sans raison. Je les apelle et le 9.10, je constate un remboursement de 246,26€ sur mon compte mais europcar me preleve de nouveau 152,93€ le meme jour sans raison.Cela fait plus d un mois que je cours apres mon remboursement, et je trouve anormal qu on puisse vous preleve sans raison, et sans prevenir sur le compte en abusant du fait que vous ayez l empreinte bancaire. Et qui plus est a tord....

la seule étoile est pour la sympathie de l'accueil avant location...Suite à hospitalisation du conducteur principal (et donc 9km parcourus au lieu des 1000km prévus) AUCUN geste commercial ni réponse formelle non" juste un service client incompétent (agence