VEOLIA EAU

Pour les interventions, je ne sais pas puisque je n'ai pas eu à en faire mais pour l'accueil et le service en agence, j'ai toujours été en contact avec des personnes agréables et professionnelles.Je quitte Veolia pour la Saur en espérant le même service (manque de chance : l'agence est à 55 kms de mon nouveau domicile)

C'est honteux !!!! Après maintes relances téléphoniques avec demande de rappel, sans être jamais recontacté !! Cela fait 2 mois que nous souhaitons avoir un retour et une date d'intervention, mais rien.. Juste une probable semaine d'intervention qui nous a été donnée (nous sommes en fin de ladite semaine et toujours aucun retour...!!!) Veolia est susceptible de passer n'importe quand, quand ils veulent surtout, sans nous prévenir en amont!! Très dérangeant quand on habite sur place et que notre réseau d'eau va être coupé, sans avoir pu prévenir le plombier en avance pour raccorder le compteur d'eau à nos installations existantes ! Comme le sentiment d'être pris en otage!! Vraiment, zéro en commerce, zéro en relation client. Il est temps d'ouvrir le réseau à la concurrence !!

Pas facile à trouver l'adresse. Mais le personnel est top

2 mois après validation du devis on vous appelle pour vous dire que les travaux auront lieu entre le 28 et 30 mars sans date précise... on verra...Le 7 avril toujours aucun travaux, aucun appel, aucune explication...J'appelle plusieurs fois et mails pour au moins savoir : AUCUNE réponse.Il faut faire un mail en mettant en copie le service client veolia pour que miraculeusement le service travaux de Pornic se reveille et daigne vous donner des informations. On vous rappelle en 2 Minutes pour vous dire quand les travaux ont été fait... mais bien sur aucune excuse sur le retard ou même le fait de n'avoir pas pris la peine de prévenir...Par contre, la conseillère téléphonique était très gentille et bienveillante malheureusement elle ne pouvait rien faire à part relancer.

Toujours avec plaisir d'aller sur la côte après. Bon accueil.

Une bande d'escro qui ne donne pas toutes les modalités de facturation lorsque l'on signe un contrat.Ils se rincent bien concernant les prélèvements d'abonnement tous les semestres...Le monopole de Veolia sur Pornic lui permet de mettre des prix ahurissant !

Très bon accueil

Ils ne veulent pas travailler !!!!Un rvd à été pris, le confinement se pointe, le rdv est annulé car pas considérer comme une urgence, on nous demande de rappeler après confinement pour reprendre un rdv. Ils se ramènent pendant le confinement pour changer un compteur d'eau qui fonctionne très bien (sa apparemment c'est une urgence). Depuis la fin du confinement un appel chaque jour avec 40 min d'attente pour reprendre un rdv fini par la réponse on vous rappelle dans la journée pour vous donner une date" sans jamais que ce sois fait. Au final

J ai ce matin appelé Veolia et je suis tombée sur une conseillère d une gentillesse incroyable suite à une surconsommation d eau. Elle a pris tout son temps pour m expliquer les démarches à suivre. Merci à vous. Vous m avez été d une grande aideVu les commentaires précédents j étais pas très sûre de votre réaction.Continuez comme çà. Vous êtes très professionnelle.

Une honte !!! De l'incompétence à l'état pur !! Honnêtement prenez le temps de demander à la Saur de vous former et de vous transmettre leur procédures ca pourrait vous être utile !!!