Flowers For Zoé

Ma commande est arrivée vite et joliment emballée. Je suis ravie de mes bijoux.Stéphanie du service cliente est très réactive et fort sympathique encore merci.Je recommande ce site.

Expérience désastreuse il y a quelques années, j'ai renvoyé un article défectueux (un bracelet doré qui est arrivé décoloré) qui ne m'a jamais été remboursé malgré mes innombrables relances, le service client n'a jamais daigné me répondre. Bien dommage car j'aimais cette marque

Trois commandes anciennes dont je garde un excellent souvenir. MAIS j'en passe une en décembre pour un cadeau le 31. Le bracelet envoyé n'est pas de la bonne couleur. On me demande de le renvoyer. Une fois arrivé à destination, on m'annonce que la ref commandée n'est plus dispo. Lors d'un échange de mail interminable on m'annonce que la série du bracelet s'arrête. Mais on me propose de faire le même en argent plutôt que rosé. J'accepte un peu déçue mais contente quand même. Plus d'un mois après la commande initiale, le bracelet arrive enfin et ce n'est pas la bonne taille. Le service client ne répond plus aux messages depuis.... un raté complet

Très déçue de la qualité de ce bracelet, dont le fermoir s’est décollé dès le premier port après même pas 2 heures. Process de SAV très difficile - résultat toujours aucun dédommagement ou remplacement après plus d’un mois...

Superbe marque de femme indépendante (pour mettre son bracelet toute seule grâce à l'aimant!) et magnifique design.Par ailleurs je raccroche avec Stéphanie pour du SAV sur un (de leurs nombreux) bijou(x) que je possède, et que j'ai moi même cassé après 3 ans de bons et loyaux services... Il semblait irréparable techniquement...MAIS après de longues discussions avec elle, et en lui expliquant l'attachement affectif, elle a fait des pieds et des mains pour le réparer!Cerise sur le gâteau ? Réparation gracieuse de leur part.MERCI FLOWERS FOR ZOE, vous êtes au top!

Bonjour,Je suis très déçu par la qualité du bracelet qui m'a été offert en mai 2021. Une bandelette en cuir s'est décollée sur sa longueur alors que je prends soin de ne pas mettre le bracelet au contact de l'eau. J'ai contacté le SAV de Flower for Zoé qui m'a répondu le 5 juillet que la garantie était dépassée (de peu !) et que la réparation était payante (sur devis). Le prix de vente conséquent (pour quelques bandelette de cuir) n'est, à mon avis, ni à la hauteur de la qualité attendue (problème de conception du bracelet : encollage et/ou bandes trop fines), ni du service après vente. A partir de mon expérience, cette marque est donc à éviter...GillesLYON

Je suis une inconditionnelle des bijoux flowers by Zoé! À la fois, chics et originaux. Ma fille adore ses boucles d’oreilles puces qui lui vont à ravir.

En lisant les avis, je me suis dit que j'espérais ne pas devoir faire le même type de commentaire mais un bracelet à 110 euros qui se casse après 2 jours de port au bureau c'est hyper décevant. Cela fait 10jours que j'essaye de contacter la marque pour une reparation sans frais et après 3 mails et 1 coup de fil avec message sur le repondeur, je n'ai toujours pas été recontacté....je me sens volée. Comment peut on avoir un service client pareil?!

Très jolis bracelets, les fermoirs sont de bonne qualité (j'en ai un depuis plus d'un an et il ne s'est jamais détaché seul)Par contre, j'ai rencontré un problème avec un collier dont le pendentif a cassé. J'ai contacté le SAV et après 3 mois et demi de relances (nombreux appels téléphoniques et mails) et 5.00 € de coût supplémentaire, j'ai enfin reçu un autre modèle car il s'agissait d'un modèle qui n'existe plus.Le SAV devrait être revu afin de garantir un meilleur suivi et une plus grande rapidité de réponse et d'exécution