Cheminées et Cuisines Jean Magnan & Fils

Voilà un vrai professionnel qui sait parler technique ChemineePrise des dimensions par rapport à l intérieur de la cheminéeJe ne me fais aucune inquiétude sur le montage de l insert ni son fonctionnement futur

Foyer POLYFLAM posé en 2016, premier problème en novembre 2023, rdv sollicité depuis plusieurs jours, aucun contact avec le service après vente possible donc aucune réparation en perspective.

Suite à un devis allentour 24000E pour une cuisine de 10m2 on a pas donner suite à cette demande (ce qui est normale je pense vu le prix execif ?), nous avons voulus avoir ces service pour toute autre chose un conduit de cheminée et il a répondu qu'il ne ferais pas, car on a pas prix son devis à 24000. Sérieusement c est du chantage ou un manque de professionnalisme ? Je tenais à le dire. Cdlt

j'ai appelé juste pour un conseil perso .... la femme au téléphone a été hyper sympa et m'a donné leur recette pour réaliser les joints de mes briquettes de mon foyer de cheminée... hyper coool

Inadmissible, la porte de notre poêle à granules à explosé, des morceaux de verre ont été projeté à plus de 7 mètres, heureusement personne n'était devant. Cet appareil est encore sous garantie et la réponse à été je n'ai pas le temps de me déplacer et rien ne me prouve que vous n'avez pas mis de l'eau sur la porte !!!! La vitre à été remplacé à nos frais parce que non couvert par la garantie je précise que le poêle n'avait qu'un an à l'époque des faits. Aucune explication n'a été fournie pour ce problème. A fuir vu le manque de sérieux et d'implication !!!

Déçue.Nous avons suivi les conseils de la société Magnan et nous leur avons acheté un foyer fermé Supra Néo 76 16/9ième avec turbine plug and play, c'est à dire avec turbine et sonde mais celle ci ne déclenche jamais automatiquement la turbine. Quand nous avons remonté le problème à la société Magnan, les réponses que nous avons eues étaient que le problème était connu, que la sonde était mal placée, et que le fournisseur travaillait sur les prochains modèles à sa résolution. Il est désagréable de constater après installation que la société Magnan nous a vendu un matériel qu'elle avait identifié comme ayant un dysfonctionnement. Leur SAV est quand même passé 2 fois tenter de corriger le problème.....sans succès. En conclusion la garantie légale de conformité n'est pas respectée et nous n'avons même pas obtenu de proposition commerciale de dédommagement.

Installation d’un insert , super travail conforme à nos attentes. L’équipe d’Installateurs très professionnelle et plus que compétente - ParfaitSeul bémol lors d’un changement de planning nous avons eu à faire à une personne très désagréable, limite incorrect. Facile puisque devis signé

Allez chez leroy merlin, vous aurez la même qualité et un meilleur service, coup beaucoup moins élevé. Hautain au téléphone car vous n'êtes pas à la hauteur de leurs devis. 24k pour une cuisine de 10m2 sans vue 3d avant signature...à fuir

C est mon deuxième polyflam acheté chez eux un en 1996 dans la création d une nouvelle cheminée et un autre en 2023 dans une vieille cheminée toujours très content de la prestation autant pour leur sérieux et leurs installations je recommande vivement

Après un achat d'un insert sur mesure , les dilusions sont vites apparues â cause des vitres qui se salissent á un rythme incroyable.A un tel point qu'après 2 flambées on ne voit plus les flammes.Les intervenants du SAV ont constaté ce dysfonctionnement mais ne peuvent apporter de solution .Le responsable m'a même indiqué qu'il ne pourrait plus rien y faire et que je resterai avec un fumoir et non un insert.Alors si vous deviez investir dans un insert de plus de 7000€ fuyez les cheminées MAGNAN...