Fiat et Fiat Professional Castres - Dolce Vita Automobiles

Nous sommes venus pour un problème de fuite de liquide de refroidissement et nous avons été pris en charge tout de suitePersonnel ultra accueillant compétant et rassurantIls ne nous ont rien fait payer ce qui est étonnant d’autant qu’ils ont compléter du liquide de refroidissement et pris de leur tempsMerci mille fois pour votre professionnalisme

Je souhaite féliciter SARAH pour sa réactivité, son professionnalisme, sa bonne humeur et ses conseils. Ravie d’avoir acheter une Fiat 500 électrique dans cette concession! Accueil, suivi… AU TOP.

Très bon accueil et conseils pertinents lors de la réception de notre véhicule. Un grand merci à toute l'équipe !

Accueil au top du top.Suite à message faire contrôler moteur" de notre Fiat Ducato

Malheureusement, il n’y a pas de SAV, j’ai acheté une Fiat 500 électrique en avril 2022. Elle a des soucis de chargement depuis le départ, le garage de Castres et celui de Revel se renvoyaient la balle, personne ne me rappelait, c’était infernal, la voiture de prêt n’était pas toujours disponible… et je ne pouvais pas charger mon véhicule aux bornes extérieure ni chez moi ca fonctionnait quand ça voulait, après de longues démarches enfin ils réparent quelque chose sur le câble d’alimentation. La voiture charge enfin, mais le soir elle ne charge plus, idem de longues démarches sans forcément de voiture de remplacement j’allais charger le véhicule au garage… heureusement que j’habite à 10minutes. Personne ne me tenais au courant jusqu’à que l’on trouve judicieux après plusieurs mois de m’envoyer vers la conseillère qualité, qui pour le coup prend les choses en main et je la remercie pour cela. Ensuite, un homme prend le relais, je ne sais pas quel rôle il a dans l’entreprise mais il m’annonce que ce problème est connu et qu’il faut que j’investisse dans une borne de recharge uncout de 800 ou 1000€ je ne sais plus. Comment peuvent ils vendre un véhicule sans vérifier que la personne va pouvoir le charger chez elle ? C’est une mascarade. J’attends depuis des mois un retour du SAV afin qu’ils prennent en charge la pose de la borne. Je n’ai aucune nouvelle. C’est moi qui doit relancer. Je vous recommande avant d’acheter une Fiat électrique de demander un prêt sur plusieurs jours afin de vérifier que vous allez pouvoir la charger. Car je roule depuis plus de 6 mois sans pouvoir la charger la nuit. C’est un enfer. Et le garage, n’a pas l’air de s’en soucier. J’ai attendu un long moment avant de déposer un avis négatif, mais là je perds vraiment patience. Et je vais être condamnée à payer la borne à mes frais. Alors que je rappelle “c’est un problème connu” … personne ne m’a dit qu’il y avait ce risque. Je suis donc très déçue par le SAV. Pour la partie commerciale, je suis en accord avec les commentaires précédents: Sarah à été super !

Je suis venue pour me renseigner pour une voiture Fiat électrique, j’ai été reçu par Sarah qui m’a très bien accueilli et a su répondre à toute mes questions.Merci encore !

Très bon accueil dès notre arrivée. Puis Sarah nous a conseillé, écouté avec attention. Toujours disponible pour répondre à nos attentes, qui n'étaient pas simple. Son sourire, sa sympathie sont au niveau de son professionnalisme : tip top! . Merci