dormakaba France

Entreprise à fuir !!! Des voleurs !!! s'autorise de faire des prélèvements de facture qui sont déjà acquittées sans accord. J'attends un remboursement depuis avril 2020. J'ai du mettre mon avocat sur l'affaire.

La porte du magasin est tombée en panne. La société Dorma est intervenue quelques jours plus tard (le 1er avril, peut-être un signe ?). Le technicien est resté sur place 10 minutes pour me dire que ce n’est pas réparable, qu’il faut changer tout le mécanisme et que je vais recevoir un devis sous quelques jours. Le 12 mai, toujours aucun devis mais un rappel de règlement de leur facture d’un montant de 308€. Apparemment il est beaucoup plus rentable de facturer plein de déplacements très courts que de faire leur job d’origine. Je leur envoie un mail pour dire ce que j’en pense et quelqu’un me rappelle dans l’heure pour me demander de lui envoyer une photo de la porte avec toutes les dimensions… c’est un peu court et un peu tard. Cette pratique est selon moi plus que douteuse mais, apparemment très lucrative pour eux. A bon entendeur…

Service client lamentable.Dépannage extrêmement long et délai d'intervention non respecté.Par contre un Service de recouvrement ultra efficace !Je déconseille fortement la société Dormakarba.

Entreprise deplorable.Un de ces dirigeants , monsieur Stéphane Berlioz-Latour extremement desagreable , manquant sensiblement de compassion d'écoute et de compréhension.Direction de l'entreprise à éviterNe pas hésiter à se renseigner sur des concurrents plus proches et plus professionnels.

Vous pouvez attendre des heures avant que le service technique ne vous rappelle. Le minimum pour un service technique payant est de donner un délai approximatif...

Il vous vendent des options qui ne fonctionnent pas; en l’occurrence une batterie de secours qui ne peut techniquement pas tenir une nuit car leur système semble pomper du courant en permanence. Et se permettent ensuite de vous expliquez que vous êtes trop bête pour comprendre que c'est à vous de venir vérifier toutes les heures qu'il n'y ai pas eu une coupure de courant ! rarement vu une entreprise d'aussi mauvaise foi.

catastrophique , 4 mois pour avoir des pieces et en plus c'est pas les bonnes . injoignable ni par mail ni par téléphone.j'ai renvoyé les mauvaise pieces en septembre . j'ai bien reçu un mail qui me disait qu'ils les avaient bien reçu ,mais toujours pas de remboursement !!! et encore une fois injoignable.a eviter.

Cabinet médical, avec porte vitrée automatique, impossible à ouvrir suite à une maintenance de leur service. Aucune autre porte accessible pour y entrer.Appel depuis 22h le soir même, après avoir chercher le numéro d'urgence pendant des heures (non indiqué sur le site). Contact téléphonique super.Cependant, à l'ouverture du cabinet le lendemain, toujours aucune nouvelle et après plusieurs appels de relance, toujours rien. Ambulances et patients attendent sur le parking en plein hiver, et impossibilité de travailler pour les professionnels. Aucun moyen de savoir à quel heure la situation sera débloqué. C'est une honte d'autant que la porte marchait parfaitement avant leur maintenance.

Un chantier désastreux. Beaucoup de retard dans la commande de mes ouvertures. Le jour de la pose, la moitié des poseurs était là. Ils n’ont donc pas pu installer ma porte automatique. Je me retrouve avec un local sans porte pour sécuriser. Depuis je n’ai aucune nouvelle pour la résolution de ce problème.

Serrures tombant en panne un mois après leur installation, et pas de garantie. Le SAV" nous envoie un devis payant. C'est consternant. Le tout est très lent. La pose des serrures a aussi été problématique."