TK Elevator France (ex thyssenkrupp Ascenseurs)

Inadmissible… voici le mot qui décrit la situation. Cela fais un mois que l’ascenseur ne fonctionne pas, au lendemain de la signature de mon bail. Cela fais un mois que je ne peux pas emménager dans mon nouvelle appartement on a monter comme on pouvais au 5 eme étage des chose plus ou moins lourde. En attendant nous sommes retourner chez nos parents dans l’impossibilité d’y vivre car nous ne pouvons pas monter par les escalier frigo… Après de nombreux appel passer par les voisins et moi même, au service d’assistance, ils n’ont fais que repousser la date de remise en service, nous promettant qu’au 20 septembre se serais fais. Et non… toujours pas. Alors que nous avons poser congé exprès le 21 pour pouvoir rapidement emménager. J’ai donc encore appeler le service d’assistance qui n’avais aucune info de pourquoi cela n’avais pas été fais. Je suis désespérer et le syndicat de l’immeuble aussi ne sachant pas quoi faire fasse à des personnes autant incompétente. Je ne recommande a aucun promoteur qui sois de signer un contrat avec cette entreprise.

Aucun professionnalisme !!Compétence zéro !4 jours que l’ascenseur est en panne et aucune intervention faites .J’ai appelé au moins 8 fois la société et toujours le même discours ! ( je transmet les informations au technicien ).Je compte bien me déplacer directement à l’agence pour exprimer mon mécontentement ! Et faire bouger cette équipe d’incompétents !

Les 1er mois de service d’intervention sur ascenseur étaient extraordinairement normaux et efficaces. Depuis cela redevient identique à tous les autres prestataires : expérience client désastreuse, délai intervention calamiteux, leur système d'information et de gestion des appels est une plaisanterie sans lien avec l'état réel des pannes et de leur non résolutions...Bref grosse inquiétude pour cet été à venir....SVP ! Montrez nous que c'est passager et que notre ascenseur -qui ne demande qu'une remise en route OFF-ON depuis lundi- va enfin être Reseté et remplir son office de gravir la 10zaine d'étages qui font tant souffrir les locataires (personnes âgées, mamans et leur bébé...).

ascenseur en panne régulièrement pour un leader dans ce domaine c'est quand même pas normal

Coincé pendant plus d'une heure dans un ascenseur sans que le technicien ne soit encore la alors que vous vous situez à 2.3km seulement, je trouve ça inadiinadmis, tentative d'appel sans réponsse ...Un personnel vraiment pas professionnel.

Prestations médiocres