Comptoir de la Menuiserie

Maison livrée en août 2019, et toujours un SAV en attente .Des appels récurrents de ma part pour changer une porte galandage intérieure, et la même réponse : on vous rappelle...Par contre lorsqu'il s'agit de vendre on ne vous fait pas attendre, le commercial était déjà présent chez le maître d'œuvre.

Bonsoir Mr Sevin,Je suis surpris par cette note catastrophique que vous nous avez donné.Effectivement, les approvisionnement en ces temps compliqué sont plus longs, et je m'en excuse. Nous n'avons aucun intérêt à faire traîner les choses, plus vite c'est livré, plus vite c'est facturé. Un enfant de 5 ans le comprendrait.Par ailleurs, remerciez le contexte et ce fameux retard que vous nous reprochez, car en temps normal et nos 6 semaines habituelles de délai, nous n'aurions pas pu modifier vos menuiseries de l'étage. Vous savez celles que vous nous avez demandé de modifier au bout de 3 semaines. Mais ça, vous avez dû l'oublier...De plus, les grilles de ventilation, que le fournisseur de votre VMC aurait dû vous proposer, ne sont pas à ma charge, et il est normal que vous les payiez lorsque vous les voulez. Un large effort commercial avait déjà été consenti lors de la signature de votre marché. Mais ça, vous avez également dû l'oublier...Et enfin, je finirais avec votre rendez vous du 1er décembre pour venir nous régler le montant de la porte d'entrée (livrée depuis 1 semaine)...Ah oui, suis-je bête, vous avez oublié...Au plaisir de vous revoir dans nos locaux...PS: Désolé pour les 5 étoiles, je suis obligé de noter pour commenter, et puis ça compensera la haine déversée par certains, sur ce post...

Sav incompétent (sommes-nous l exception?)Nous avons acheté la menuiserie de notre maison en 2015. Le mécanisme d ouverture de la porte-fenêtre a cassé. Nous avons contacté le commercial de l entreprise pour réparer cette porte-fenêtre en juin 2020. Il nous a dit ne plus travailler avec le fournisseur de ces menuiseries depuis il ne nous a donné aucune solution . Nous tentons de l appeler et il est injoignable. Nous avons contacté leur fournisseur qui produit ces menuiseries qui nous assure pouvoir fournir la quincaillerie pour la réparation mais seulement par le biais de notre revendeur même s il n a plus de compte" .Complement: depuis....nous avons eu un devis salé pour cette quincaillerie sans offre commerciale qui nous sera livré semaine 51...en pleine période de fête...on ajoutera donc une belle facture pour le chauffage de ce mois de décembre à ce devis et au coût de la mains œuvre d un artisan menuisier. Je rappelle que notre premier contact avec l entreprise est daté du mois de juin 2020. Nous sommes en décembre."

Ne rappelle pas . Se décharge par un autre menuisier. Parfait pour du comptoir à emporter mais pas précis pour du sur mesure

Nous avons fait confiance au comptoir de la menuiserie, nous sommes très satisfaits, que ce soit pour les conseils, la prise des mesures, le délai de livraison, la qualité des menuiseries et pour terminer, un poseur au top.Je vous remercie pour votre professionnalisme.Je recommande.

Très bien

Nous avons eu recours à cette société par l’intermédiaire de notre constructeur car étant un de leur sous-traitants. Je ne la recommande pas. Le service après-vente est très lent. Malgré de nombreuses relances, 7 mois d'attente.

Je confirme le SAV inexistant, ou malhonnête carrément. Maison construite en 2017 via un constructeur. Nous n'avons donc pas eu le choix de l'artisan. Nous avons 3 ouvrants de fenêtre à changer et nous avons dû batailler pour que l'on vienne constater ce problème de joints extérieurs... qui ne jointaient pas. On nous promet carrément de nouvelles fenêtres. Très bien. Quelques temps plus tard: elles sont en stocks et on n'attend plus qu'un artisan soit disponible dans notre secteur pour les poser. C'était en 2018. Nous sommes aujourd'hui en juillet 2021 (!!!). Les fenêtres de rechange ont disparu des stocks, le contact ne travaille plus chez le fabriquant, qui a changé de profil de fenêtre, etc. Les excuses pleuvent. On va vous appeler, on va vous appeler, on va vous appeler. Mais bien sûr! et la marmotte...

Beau produit mais retard de 6 semaines dans la livraison et surtout absence de fourniture des grilles d'aération sur les fenêtres pour lesquels il faut payer 25 euros pièce en plus. Choquant car ce point n'a jamais été souligné lors de la validation du devis, on le découvre lors de la livraion !