Europcar

Dernière expérience très mauvaise dans cette agence:Ils ont essayé de me faire payer 400 euros pour une rayure minuscule, heureusement que j'avais anticipé en prenant des photos au moment de déposer la voiture car j'avais lu les très mauvais commentaires sur cette agence. Passez votre chemin si vous voulez éviter ce type de mauvaise surprise.

nul, reservation refusé soit disant le vehicule n'est pas dispo mais il est bien en location sur leur site bref

they automatically withdraw more money from my bank account after everything is done and without notice before renting the car. I called them and they said that there was a problem on the system so I needed to send an email, but no one answered when I sent an email. Called back many times, no answerShouldn't rent the car if you don't wanna lost money without any reason!!!!!

Pire agence ! ESCROC ! Refus d'une procuration puis facturation de jours supplémentaires alors que le véhicule a été rendu le jour même et paiement des garanties que nous avions refusées ! Ne passez jamais par eux.

Franchement,Ce sont des arnaqueurs comme pas possible !!! Une agence à fuir de toute urgence !!!Déjà il faut savoir que j'ai récupéré un véhicule juste avant la fermeture à 18h et heureusement que j'ai eu le reflexe de prendre une assurance tous risques car à la signature du contrat la personne de l'accueil m'a dit ne vous inquiétez le véhicule est neuf et en parfait état...Lorsque je suis allé récupérer le véhicule près de la station total ( une vraie galère pour y accéder les places sont minuscules) , j'ai encore eu le réflexe de prendre des photos et de faire le tour du véhicule avant de partir.J'ai loué un utilitaire pour un déménagement.Et la surprise la roue de secours était montée sur le véhicule et la roue toute déchirée et éclatée était dans l'habitacleÀ quoi bon payer un véhicule avec son cubage si c'est pour être encombré par des objets qui n'ont rien à y faire???Le véhicule était dans un piteux état !Je vous laisse contempler quelques photos...N'oubliez pas de faire un mail au service réclamation ( même si visiblement ça ne sert pas à grand chose!).Le jour où j'ai rendu le véhicule j'ai expliqué le problème à la dame de l'accueil et elle ne semblait pas surprise et même pire elle m'a répondue, oh ben ce n'est pas bien grave...Et quelques semaines plus tard je reçois une surfacturation de 45€.Lorsque je l'ai appelle pour savoir à quoi correspondent les frais? Ils me répondent que ce sont des frais de gestion liés à une amende que j'aurai reçu soisoit disant et que par soucis de confidentialité ils ne pouvaient m'en dire plus...Aujourd'hui des mois après la location, je n'ai toujours pas reçu ladite amende...Un Conseil vraiment pour ceux qui lisent ce commentaire bon courage si vous tentez de louer chez eux...

Allez y les yeux fermés si vous souhaitez payer pour un service minable : véhicule dégoûtant, abîmé, sans le plein de carburant assorti d'un accueil désagréable (personnes sur leurs téléphones privés), alors qu'on vous fait la morale lorsque vous prenez possession du véhicule (il faut rendre le véhicule avec le plein et le ticket de CB justifiant le plein dans un rayon proche de l'agence). Marrant

Agence à éviter absolument.J'ai loué un utilitaire qui n'était pas dans un état digne d'un loueur professionnel. De plus j'ai rencontré de nombreux soucis :- Véhicule sale et plus abîmé qu'indiqué sur le contrat- Erreur de facturation (km facturés non réalisés) que l'agence n'a pas voulu corriger (on appelle ça du vol)- Véhicule défectueux avec une alarme de portière mal fermée incessante- Panne du véhicule dû à un problème de batterieJ'ai finalement eu gain de cause auprès du service réclamation. Mais je garde une très mauvaise expérience de cette location.

45 min d'attente pour prendre le véhicule. Le garage pour garer le van (5m3) était trop petit. C'était un enfer. 1h de Tetris. Je déconseille donc si vous louer un van et que vous le rendez hors des horaires d'ouverture de l'agence en tout cas !!

Personnel de l'agence le jour de ma location très aimable et très professionnel. Remarquable. Un peu compliqué accès véhicule car parking derrière une station service où des véhicules sont garés parfois n'importe comment et gênent l'accès.

Minus:First: opening hours communicated via email are incorrect.Second: they never answer the calls (confirmed by the clerks), so impossible to get in touch with the agency.Third: the first clerk was extremely rude, asking us to leave the agency.Fourth: camion was super dirty - nobody cleaned it since weeks. Don’t know how can be compliant with COVID rules…Plus:The second clerk who helped us to get the camion (after the first one asked us to leave the agency) was kind and smiling.Summarising: never again, at least in this agency

A fuir absolument ! Je mets 1 étoile car il n'est pas possible d'en mettre 0...Nous avons loué plusieurs fois dans cette agence et malheureusement les mauvaises expériences sont bien plus nombreuses que les bonnes.La dernière en date est une facturation surprise de 324€ suite à l'explosion d'un pneu sur l'autoroute, deux jours plus tard réception de la facture indiquant 0€ pour le montant restant dû (car location prépayée en ligne) et après confirmation d'un employé de l'agence que ce serait pris en charge par Europcar.Il a alors fallu les harceler pour obtenir une réponse de leur part, réponse qui n'est d'ailleurs jamais venue de l'agence qui ne rappelle pas ni ne répond au mail, mais du service client tout aussi catastrophique que l'accueil en agence.En effet, ce dernier nous a fourni un document comportant deux erreurs et refuse catégoriquement de le rectifier.Inutile de préciser que les catégories de véhicules sont absurdes (SUV boîte automatique = berline compacte boîte automatique, sous prétexte de la boîte, sans prendre en compte l'encombrement et la consommation très différente d'un véhicule à l'autre) et la non connaissance du personnel quant à ces catégories.Sans compter non plus l'état de propreté" des véhicules. Chaussettes dans la boîte à gants

bonjour,très mauvaise expérience après une location europcar en finlandeen effet, ils m'ont débité 182 euros lors de la prise de mon véhicule au guichet en arguant que c'était une caution qu'ils allaient me rembourser à la finor cela n'a jamais été le casaussi j'ai contacté par mail et par téléphone le service clientèle qui fait la sourde oreilleles conseillers au téléphone promettent toujours de vous rappeler mais il ne le font jamaiscela fait plus de 2 mois que ça dure et je n ai toujours pas été remboursé à ce jour malgré les preuves apportéesbref, il ne faut rien leur demander...