MAXICOFFEE

3 commandes, 3 fois les livraisons non - respectés avec des excuses bidon et des explication que chez eux ca fonctionne pas comme ca, que oui, sur le site c'est marqué expédié mais en interne c'est pas parti et bla bla bla. Très décevant pour une relation professionnelle. Méfiiez vous des délais annoncés sur le site! ET au vu des autres commentaires, ils sont trèèèèès loin de corriger ses erreurs.

Je suis client depuis longtempsJ’achète une machine à caffè delonghi, on m’annonce deux bon de cadeau de 20€ chacun. Je reçois donc un code de de 20€ de réduction à partir d’un montant d’achat de 40€ c’est donc un cadeau empoisonné.C’est inadmissible d’autant de plus que c’est mentionné sur le site et confirmer par téléphone avant l’achat de cette machine

Machine automatique à grain Xelsis commandée le lundi, reçue le mercredi, conformément aux engagements. Bon point.Le cadeau de bienvenue, soit 4 paquets de différents cafés est apprécié.Les vouchers de 60€ absents des cartons. Dommage.La mise en route de la machine s’est effectuée sans problème.Jusque là, tout va bien.Dans le passé lointain, des tasses sont arrivées cassées. Hop ! une photo et le SAV a renvoyé le/les objets cassés. Bon point.En conclusion, pas de problème jusqu’ici.Globalement, je recommande.

Excellent site,.très bons conseils et disponibilité des intervenants au téléphoneGrand choix et produits de qualité

Je ne sais pas qui était l'individu au volant d'une camionnette sur Troyes au logo de cette E, mais j'ai rarement vu autant d'incivilités. Si l'entreprise est à l'image de ce conducteur, j'imagine le niveau du reste

Service client déplorable, la machine à café a été livrée endommagée et 6 mois plus tard la pièce n'a pas été envoyée et le service client n'essaie même plus de régler le problème. Un conseil, passez votre chemin !

Grand choix de cafetière de qualité. Mais SAV déplorable. 5 mois pour être rembourser d'une machine sous garantie non réparable. Au moins 15 appels au SAV. Toujours des promesses de rappel dans la journée ou le lendemain, JAMAIS tenues. J’achèterais directement en magasin maintenant.

Rien à redire sur le café et la livraison, tout est impeccable.Par contre, très déçu du service client suite à l'achat d'une machine Broyeur Delonghi Dynamica. J'ai reçu une machine défectueuse (panne au déballage) et Maxicoffee nous renvoie vers le SAV Delonghi afin de faire une réparation (environ 15jour à 1mois). Après avoir expliqué que c'est une panne au déballage et que je souhaite un échange standard et non une réparation, Maxicoffee m'explique que le retour de la machine est à ma charge et qu'il faut passer par le SAV Delonghi pour obtenir un bon de remboursement pour le retour car je n'ai pas souscrit à leur assurance de satisfaction à environ 15€. Donc, on vous envoie une machine défectueuse (qui n'est pas de mon fait) et l'on vous demande encore de l'argent afin de faire un échange ! Inimaginable en 2023 !!! Cela s'est donc soldé par un retour à mes frais et un remboursement intégral de ma commande.Donc, pour le café le site est impeccable mais pour les commandes de matériel, il faut vraiment prier pour avoir un matériel fonctionnel dès le départ.C'est donc grâce à ce genre de comportement que l'on préfère acheter en ligne sur des sites qui ne nous ennuient pas avec les retours surtout lorsque le souci ne vient pas du client et provient d'une panne au déballage.N'ayant pas pu mettre mon avis lors de l'achat de la machine sur le site 'avis vérifiés', je le mets suite à une commande de café afin d'avertir les clients. Mais là encore, mon avis est refusé par le site 'Avis Vérifiés' pour le motif que mon avis porte sur le service client et non sur le produit commandé.Pour ma part, le service client fait parti du produit et du service que l'on paye.Bref, je le redis, pour le café pas de soucis mais pour l'achat de matériel, mieux vaut passer son chemin car en cas de soucis c'est un parcours du combattant.

Je ne regrette pas du tout mon achat auprès d'Audrey de MaxiCoffee. Ils sont vraiment très professionnels et donnent de super conseils. Peut etre qu'ils sont plus chers que les concurrents mais ils ont un atout de taille c'est qu'ils proposent la garantie de 5 ans pour une somme modique. Audrey est vraiment très compétente et à l'écoute. Courez y.

Très bon accueil téléphoniqueA l'écoute du problème, à fait le nécessaire.Je recommande ce site pour ces produits et leur compréhension.Merci