OPTILIB

Mon entreprise (SOCIÉTÉ DE LUXE DANS LE COSMÉTIQUE) fait appel aux services de la Société OPTILIBC’est juste PARFAIT ! Les hôtesses sont supers classes et les retranscriptions des messages sont top ! BRAVO OPTILIB

Un grand merci à toute l’équipe OPTILIB pour votre disponibilité, votre savoir faire et professionnalisme. Nous avons considérablement amélioré notre image de marque et avons grandement gagné en réactivité depuis notre collaboration.

Nous avons opté pour Optilib depuis juin après avoir rencontré beaucoup de difficultés avec notre premier prestataire, la différence est là !! Merci à l'équipe toujours très réactive. Je recommande fortement.

Optilib gère notre standard téléphonique depuis plus de 7 ans. Nous sommes entièrement satisfaits du service apporté par cette entreprise.

On utilise vos services depuis maintenant 6 mois et je dois vous dire que l’on est super contents ! Les patients nous font que des compliments sur les secrétaires et nos agendas sont tenus avec professionnalisme. Bravo à toute l’equipe.

Proprietaire d'un centre esthétique, je suis ravie de pouvoir confier mes clientes à Optilib pendant que je suis en soin. Société professionnelle et sympathique. Je recommande !! Merci a votre équipe pour votre travail, a tres vite !!!

J'ai fait le choix Optilib et mon équipe et moi même sommes très satisfait du travail réalisé. Je ne comprends pas les mauvais avis déposés car ils ne correspondent pas à la réalité. Pour ma par je suis très satisfait des services Optilib.

J'ai souscrit un contrat chez optilib pour la prise de mes messages et le transfert de mes appels. Je suis entièrement satisfaite du service. Les messages sont claires et de très bonne qualité. Ce service me permet de me consacrer pleinement à mon activité. BRAVO à l'équipe d'optilib.

Une des collaboratrices d'Optilib a rendu un de mes clients furieux à cause de son manque de professionnalisme. Sans la réactivité de mes équipes notre image aurait été ternie.J'ai averti la responsable du service client de cet incident le 17 décembre et je suis depuis laissée sans nouvelles malgré ma relance auprès d'une responsable commerciale.De plus il faut être proactif dans notre relation avec Optilib et c'est à nous, client, de demander quand est-ce qu'Optilib a des horaires spéciales (été, vacances,...) sans quoi aucune communication de leur part. Ce qui nous a valu d'être sans le savoir sans standard pendant plusieurs jours. La perte de CA se chiffre en milliers d'euros.

Des erreurs dans les prises de rendez-vous (les consignes sont pourtant claires) qualifiées d'ajustements tout à fait normaux" ou par le fait que les patients s'expriment mal; en clair ce n'est jamais de leur faute; menteurs sur le déroulement des appels. Malheureusement pour eux