CPAM de L'Ain

faut prendre une demi journée de congé pour pouvoir avoir ces gens là au téléphone. Une bande d'incompétents qui te disent qu'ils n'ont pas reçu vos documents et qui te répondent qu'ils sont dans les délais vu qu'ils ont jusqu'au mois de juillet. En attendant je n'ai toujours pas de numéro de sécurité sociale et je n'ai plus qu'à croiser les doigts pour qu'il ne m'arrive rien d'ici là.

Excellente prestation de Mme Jasimini Tek. Son professionnalisme et sa gentillesse sont les meilleurs actifs de l'agence de Bellegarde.

Accueil téléphonique dramatique de la part de la CPAM. Mon dossier de demande de rattachement à la sécurité sociale française a été PERDU par la CPAM, qui par ailleurs n'est pas capable de me confirmer par téléphone si le dossier a oui ou non été déposé (près d'une dizaine d'appels au total). J'ai obtenu autant de réponses différentes à mes questions que d'interlocuteurs, lesquels n'ont jamais semblé s'inquiéter des conséquences désastreuses du non-respect des délais en l'absence d'affiliation dans les temps. Professionnalisme des interlocuteurs et organisation du service complètement à revoir (au même titre que le site dépôt pièces qui semble fonctionner une fois sur trois sans que l'on sache pourquoi. En résumé, très mauvaise expérience à tous les points de vue.

J’appelle le 3646 pour savoir où en est le dossier de ma compagne pour l'ouverture des droits à la PUMA (protection universelle maladie) soumis en septembre 2021.On me répond qu'il y a 185 (Cent quatre-vingt-cinq ! ) jours ouvré de délais. Plus de la moitié d'une année !Et que les demandes en cours de traitement en novembre sont celles soumises en Avril !Je demande donc la marche à suivre puisque ma compagne commence à avoir mal aux dents. On me répond ... Rien ... Le 3646 ne sait pas ... Donc la CPAM ne sait pas quoi faire ... Je ne suis même pas sûr de me faire rembourser les frais avancés.Évidemment, je ne peux faire aucune transmission à la mutuelle tant que la CPAM n'a rien fait.Je fais quoi ? Je sors tout de ma poche et c'est cadeau ?Imaginons une entreprise qui met 185 jours ouvrés à répondre aux demandes de devis. C'est la clé sous la porte.Pour conclure ; une citation de la page Qu'est-ce que la protection universelle maladie (Puma) ?" de service-public .fr :"Depuis 2016

Uniquement sur rdv l'après midi... c vraiment n'importe quoi.... et les gens qui travaillent et qui ont une urgence à gérer ils font comment....

Une catastrophe cette agence , les documents déposés à la boîte aux lettres sont perdus , l’accueil ne connaît pas ses procédures. Il serait grand temps de privatiser la Sécurité Sociale.

Des incompétents prends pas la peine de prendre vos dossiers et de les regarder comme prévu.retards de 20minutes et 5minutes de dialogue il va falloir qu’il change leurs façons de travailler et d’accueillir les personnes.accueilles très froid

Merci à Mme Besseriat pour son accueil et tous les conseils qu’elle donne, elle est très gentille, et elle trouve des solutions à chaque problème.

Nous nous sommes présenté hier avec une amie pour avoir des informations sur son dossier l’hôtesse d’accueil était très désagréable nous a portée aucune aide. Pour avoir été a d’autres agences ne représente pas du tout la sécurité sociale !

Merci infiniment à Mme ZUCCONE qui nous a accueilli. En 30 minutes nous avons pu obtenir les réponses à toutes les questions.Très pro et efficace.