CENTRE DE RADIOLOGIE ET ECHOGRAPHIE FONTVERT - IMAGERIE MEDICALE AVIGNON NORD

Je souhaite annuler un rendez-vous mais Impossible de joindre la radiologie, personne ne répond au téléphone. J’ai appelé l’accueil de la clinique qui me dit ne pouvoir les joindre car la radiologie est indépendante de la clinique. Bravo le libéralisme! Elsan encore un système de rentabilité qui ne prend pas en compte les patients éloignés ou incapables de venir sur site. Vous êtes nullissime.

Je me suis rendu plusieurs fois au Centre radiologie de la Clinique Fontvert et j’ai toujours bien été pris en charge : par les manipulateurs radio, les médecins.Ils prennent toujours le temps de bien d’expliquer au patient ce qu’ils constatent.Rdv rapide, simple et efficace !

Accueil nul... comment laisser ces 2 dames à l'accueil du centre de radiologie de la clinique Fontvert..elles reçoivent les patients comme dans un jeu de quilles ! Elles semblent complètement dépassées ; une ré-organisation s'impose pour retrouver un accueil digne de ce nom!!!Quant au standard téléphonique c'est le néant puisque personne ne décroche !!

Mon mari appelle depuis ce matin 9h30 aucun décrochage de téléphone, il souffre énormément de l'épaule...une voix nous indique qu'une secrétaire va prendre l'appel cela fait 2 fois 15mn sans aucun décrochage du poste....POURQUOI ?

mis 1 car le zéro n'existe pas. Tout d'abord, impossible de joindre le service radiologie par tél, donc obligation de faire 50 km pour obtenir un rdv. Après une longue attente, les deux guichets sont enfin libres. Au bout de 5 mn d'attente supplémentaire, et les deux guichets étant toujours disponibles, je m'avance vers une des deux personnes (visiblement excédées), avant d'être instantanément arrêtée par un je vous appellerai" impératif et sans appel. Même scène après encore 5 mn d'attente

Après 15mns d attente au téléphone, tu te fais agresser verbalement car la personne parle très bas et que tu ne comprends pas ce qu elle te dit... .., puis elle ne te laisse pas du tout parler et te crie dessus que si elle n a que des personnes comme moi elle n à pas fini et de plus elle m entend juste RÂLER dit elle...., mais Madame je suis juste une patiente qui pose des questions pour son examen. Heureusement que les Médecins et Radiologues sont plus accueillants et oui.... c est un METIER !

C’est bien dommage de ne pas pouvoir vous joindre au téléphone pour annuler un rdv et donc laisser l’opportunité de le donner à quelqu’un d’autre ! En fait le seul moyen de vous joindre est de se déplacer à la clinique, pour prendre ou annuler les rdv ? Vous imaginez bien que cela n’est pas toujours possible et surtout pas du tout normal.