Nouvelles Frontières

Nous avons voyagé en couple en Thaïland avec Nouvelles Frontières Arles, tout était parfait, très bien organisé. Les transferts, les hôtels, les avions, le visites, tout s’est extrêmement bien passé. Les collaboratrices de l’agence se sont rendues disponibles pendant tout le voyage pour notre plus grand bonheur. Nous allons repartir avec l’agence en 2024 pour une nouvelle destination. Merci !

Demande de devis par mail,Relance physique par ma maman après au moins 1h de queue.Devait revenir vers nous ou par téléphone ou par mail sous 24h.+15 jours et toujours rien.Heureuse de ne pas avoir finalisé un voyage avec leur service

Nous avons contacté cette agence qui devait nous répondre le jour même pour un devis. Cela fait maintenant plusieurs jours.. aucune nouvelle de cette agence ! Manque de professionnalisme et de réactivité. Si le voyage est aussi bien organisé que leur suivi des dossiers il vaut mieux éviter et passer par voyage privé ou autre ... !!

J'ai acheté un voyage chez TUI je l'ai règlé intégralement.pour des raisons de santé : opération chirurgicale en urgence, j'ai du annuler. TUI doit me rembourser 25% du voyage mais je n'arrive pas à obtenir le remboursement depuis plus de 2 mois après de multiples démarches. La réponse : Pas de remboursement possible mais un avoir, seulement je n'arrive pas à obtenir cet avoir. Et bien sûr je n'ai aucune envie de partir avec cette agence compte tenu de cette expérience. Je ne recommande à personne. Des pratiques honteuses et malhonnêtes.

Nous voulions réserver un voyage via cette agence. On arrive en adressant un bonjour aux deux secrétaires qui nous répondent à peine, l'une s'occupe déjà des clients l'autre non, elle est seule devant son ordinateur. On attend debout qu'on nous dise de nous installer mais personne ne nous calcule pourtant la pièce est petite ! Au bout de 5 min on prend l'initiative de s'installer sur les fauteuils pour attendre, personne ne nous calcule. La conseillère qui n'était pas en rdv , passe ses appels tranquillement, pianote sur son ordi. Au bout de 20 min (à 16h58), je vois cette même conseillère mettre son manteau prendre son sac à main et partir, elle nous regarde et nous dit au revoir" . Et nous on est comme deux cons à attendre

Bonjour , nous sommes très déçus par cette agence. Nous avons payés le prix fort pour tout et rien n'a bien fonctionné. Arrivé à l'aéroport la personne qui devait nous transférer à l’hôtel ne nous a pas attendu car l'avion avait du retard . Impossible de joindre l'assistance !!! Nous avons du prendre un taxi à notre charge bien sur pour se rendre à l'hôtel. Mauvaise surprise nous n'avions pas de chambre réservée à notre nom !!! il était 23h et nous ne savions pas où dormir. Par chance l'hôtel avait une chambre de libre et ne nous a pas laissé à la rue. C'est inadmissible !!! A notre retour un dossier litige a été crée mais rien n'avance. Nous demandons le remboursement du taxi et un dédommagement pour l'hôtel. Vraiment pas professionnel !!! Je ne recommande pas , fuyez cet endroit

Personnel de l'agence très accueillante, surtout Anna, qui nous a organisé un voyage de groupe de 2 semaines, en Thaïlande, clé en mains avec de nombreuses exigences de notre part.Puis achat de billets d'avions seuls, pour l'océan indien, avec toutes les infos.Je vous recommande très sincèrement cette agence et cette personne.

Je reviens d'un auto tour en Irlande. Tout a été parfait : de la réservation du chèque parking, à la voiture de location à l'aéroport, aux 6 hébergements en B&B. Un vrai plaisir, une mécanique Suisse. Par ailleurs les suggestions de visite faite par le personnel se sont révélées judicieuses. Un superbe voyage, dans un pays magnifique, organisé par des experts

Demande de devis par email : retour rapide, puis contacts téléphoniques réguliers pour mettre au point notre voyage.Super recommandations pour les hôtels.Organisation sans accrocs pour les transferts aéroports / hôtels.Réception du carnet de voyage quelques semaines avant le départ : très utile pour être sûr des horaires, des adresses des hôtels ect.Bref, un super voyage bien organisé grâce à l'équipe Nouvelles Frontières Arles, merci !

Merci TUI et sutout un grand merci à Marie pour l'organisation de notre séjour! Je m'attendais à être dépaysée, surprise, enchantée... mon souhait a été exaucé et bien au delà.Hâte d'être aux prochaines vacances