Saur

2 messages envoyés depuis l'espace client. Le premier envoyé début janvier, le second il y a 15 jours aucunes réponses de leurs parts.Le service clients est loin d'être à la hauteur. D'autant plus quand on arrive pas à joindre par téléphone et qu'on ne nous répond pas aux mails.Toujours dans l'attente des retours à mes mails.

Une belle démonstration d'incompétence...impossible de joindre quelqu'un au téléphone et incapable d'apporter des réponses en direct..bref un zéro sur toute la ligne..parcontre aucun problème de prélèvement bizarrement...

Objectivement un peu genant comme pour d autres qui ont des portails . Relevage des compteurs entre le 27 octobre et 10 novembre - on ratisse large- . Faudra que je laisse mon portail a la vue de tout le voisinage tous les jours pendant 12 jours ouvrés ah non ! . ca m arrange pas . on aimerait faire plus précis 1/2 jours . impossible de vous joindre ( les avis pas bons a ce sujet ) donc on laissera fermé et on attendra le jour j . A découvert 2 semaines .

impossible de les joindre depuis plus de 2 mois nous attendons juste le passage dans technicien pour juste l ouverture de notre compteur ce que bloque notre chantier nous avons tous essayé ça nous raccroche au nez au bout de 25min car ils sont débordé d appel.... les mails sont sans réponse également il ont ouvert l eau chez nos voisin mais pas chez nous ! bas oui logique

déménagement dans la meme commune, on fait tout en bonne et due forme par téléphone, je communique mon RIB, nouevlle adresse etc. ... et pendant 3 mois ... plus plus rien .. aucun prélèvement.. compte client visiblement vide...semaine derniere je recois un mail un peu lunaire avec plein de documents à completer.... je suis totalement perdu et ne sais pas quoi faire.

Je suis dans le même cas j’appelle depuis 3 jours pour prendre un rdv pour faire faire un diagnostic mais impossible de les contacter.J’ai voulu rusé en passant par un autre service type paiement de facture là j’ai eu quelqu’un au téléphone mais la personne ne pouvait rien faire pour moi.J’ai envoyé 2 messages sans réponse égalementComment vais-je faire faire ce diagnostic qui va devenir urgent si ça continue.J’ai mis 1 étoile on ne peut pas mettre moins !!!!

Voilà 4 mois que j'attends mon contrat d'eau. J'ai emménagé le 8 décembre dans un nouveau lotissement, avec nouveau compteur. Jusque là les conseillers m'ont expliqué que c'était plus long pour les nouveaux compteurs qu'il fallait attendre deux mois voir deux mois et demi. Une autre conseillère m'a dit que cela pouvait être 6 mois à 1 an pour le contrat me disant de mettre de côté lorsqu'on me réclamerait la totalité du Mcube consommé. Nous sommes plusieurs allocataires à faire nos réclamations 2 à 3 fois par mois. On nous explique que nos demandes sont envoyées plus haut. Il est difficile de mettre de l'argent de côté en ce moment. Et je ne trouve pas que ce soit une réponse adéquate. Et j'imagine que lorsque la facture arrivera dans nos boites aux lettres nous n'aurons pas 4 mois 6 mois voireun an pour régler. Alors que fait on ? Pour ma part je ne peux me déplacer à Saint Philbert de Grand lieu étant à mobilité réduite..

Cela fait 4 mois que j'ai souscrit et je n'ai toujours pas reçu mon contrat... J'essaye de vous joindre mais au bout de 20 minutes personnes ne répond... Comment cela se passe-t-il ?

Super. Pour ma part appeler 3fois en deux semaine et toujours eu au téléphone toujours très bien et mon régler mon problème toute suite et répondu à nos questionsMerci

Demande d’ouverture de contrat depuis deux mois. Malgré de nombreux appels je n’ai toujours pas reçu mon contrat alors que nous avons emménagé depuis un mois et demi. On me promet de me rappeler dans la journée à chaque fois et de m’envoyer le contrat, mais ce n’est jamais fait. Ce n’est absolument pas professionnel… je n’ai jamais vu ça ! j’attend des réponses !!