Sepig-Atlantique

Contact simple et rapide. En cas de problème, disponibilité assez réactive par téléphone. Pour nous, étant dans l'attente du raccordement pour démarrer les travaux, le délai entre premier contact et obtention du devis ont été de 3 semaines, puis récupération des éléments de la mairie au bout de 6 semaines. A suivre.

Appel pour signaler le décès d'un abonné et prendre le relais pour le paiement des factures. Aucune compréhension ou amabilité. D'autres services sont plus aidants.

Je suis propriétaire bailleur. J'ai été informé par le service des eaux qu'il y avait une fuite après compteur (le technicien ayant changé le robinet avant compteur et la fuite était toujours présente) et comme cela faisait une semaine que cela fuyait, il a fermé le compteur comme cela plus de fuite mais ma locataire seule avec un enfant de 3 ans n'a plus d'eau. Personne ne s'en inquiète. J'ai eu le service dépannage et la réponse : on ne peut pas ouvrir le compteur car c'est une grosse fuite et cela va coûter... et ma locataire dans tout cela qui n'a pas d'eau, qui ne peut pas tirer la chasse d'eau, se laver voire boire.. Personne ne s'en préoccupe. La réponse est qu'il faut faire réparer. Soyez rassuré, je suis bien assuré et cette réparation sera prise en charge mais qui indemnisera ma locataire pour un service qu'elle paie et dont elle a subi le préjudice On marche sur la tête. Service administratif dépannage mériterait d'être auditer. Obligé de mettre une étoile sinon pas accès au bouton PUBLIER.

Voila 4 semaines que j'ai renvoyémon devis pour la pose de mon compteur d'eau sur la commune de pontchateau,quand je les relances on me dit ne vous inquiétez pas il sera mis cette semaine ! J'ai beau relancer rien n'avance ! Sur le site il nous disent de prévoir 2 à 3 semaines de délai pour la pose d'un simple compteur, j'ai commencé les démarches le 9/01 et aujourd'hui 14/02 toujours rien !!Si je pouvais mettre zéro étoiles je n'hésiterai pas !M.Dujardin Bernard

Juste une honte en terme de service rendu. 3 ans que le compteur n’est pas relevé, alors qu’il est accessible depuis la rue. Malgré mes demandes, rien ne change. Des factures estimées qui ne riment à rien. Des prélèvements automatiques impossibles à modifier depuis leur application, qui me dit que tout sera ok sous 72h. Et nous en sommes tj au même point.Le service client ?? Est-ce qu’ils savent ce que c’est au moins ? Et on paie , toujours plus… la recherche de productivité par un auditeur extérieur s’impose.

Scandaleux notre compteur d’eau vient d’être coupé sans même nous avertir. Nous venons d’appeler le numéro d’urgence sachant que nous avons deux enfants en bas âge et l’opérateur nous a ri au nez en nous disant que nous n’étions pas une urgence et qu’il pouvait faire traîner ça jusqu’à lundi si il voulait vu mon mécontentement. Je pense sincèrement que le monsieur en question devrait revoir son sens de la relation client …

Mon compteur d eau devait être relevé début octobre, malheureusement je ne pouvais être présente. Je ne me suis pas inquiète, puisque mon compteur est à l exterieur et accessible. Et depuis 20 ans je n ai jamais été présente puisque travaillant au moment du relevé et il n y a jamais eu de surprise. Et là en rentrant quel a été mon étonnement en voyant un carton de passage dans ma boîte aux lettres.

Bonjour, très déçu du service, en consommation réel depuis plus d’un an, la Sepig n’est même pas capable d’éditer une facture pour une période définie. Vraiment inconcevable…

Malheureusement Google ne propose pas 0/5 c'est pourtant bien ce que la SAUR mérite... Actuellement en construction, nous devons faire raccorder notre terrain à l'assainissement collectif or vu la lenteur des services de la SAUR la livraison de notre maison va être retardée. Il nous a fallu 3 mois pour avoir un devis (en les relançant) et encore on a dû le leur faire refaire car ils avaient trouvé le moyen de nous inventer une adresse complètement fausse. Nous avons renvoyé le devis rapidement avec le règlement et aujourd'hui un mois et demi après nous attendons désespérément une date pour les travaux, demandée par notre constructeur pour faire son planning car il ne peut plus rien faire en attendant le raccordement. Le service travaux nous a confirmé avoir obtenu les autorisations nécessaires aux travaux. Nous devions rappeler pour avoir une date. Or aujourd'hui cela fait trois jours de suite que nous appelons, à chaque fois on nous dit qu'on aura un retour dans la journée mais notre boîte mail reste désespérément vide. On m'a dit que les délais étaient dus aux trop nombreuses demandes. Et bien si vous avez trop de travail embauchez ou alors n'acceptez pas les marchés que vous confient les communautés de commune si vous ne pouvez pas assumer le service derrière. Malheureusement on est obligé de passer par vous, on est pieds et points liés et on perd de l'argent en payant in loyer au lieu de commencer à rembourser notre prêt.

Emménager depuis 3 semaines, se matin 11h besoin d'utiliser de l'eau et grande surprise plus d'eau j'appelle il m'annoncer qu'il mon coupé l'eau pour une fermeture se qui est pas normal vu que il y a 3 semaine j'ai appelé pour l'ouverture. Et mon sort quoi je vous mets ça en urgence au plus tard 17h donc pendant se temps on va pas au WC on ne boit pas rien mais sérieusement vous faite attention à se que vous faites