ADN Créateur D'Espaces Extérieurs

Travail très bien réalisé et propre. L' équipe commerciale à donner de très bon conseil je recommande vivement cette entrepriseMerci pour tout encore.

Notre pire expérience client depuis bien longtemps (voire toujours) et un travail de qualité moyenne (surfaçage parking et bordures). Nous y sommes pourtant allé sur recommandation, mais pour nous une catastrophe. Nous avions accepté un délais de 8 mois entre le devis et la réalisation. Sauf que 1 mois avant alors qu’ils étaient engagés sur les prix ils nous ont demandé une rallonge au motif que leurs fournisseurs augmentaient leur prix. Demande faite par e-mail et non par le commercial lui-même. Sur un sujet sensible comme celui là cela en dit long!!! Bref c’est non contractuel et nous aurions pu les forcer à réaliser les travaux, mais étant compatissant nous avons accepté une partie de la hausse. Un regret car le travail s’est terminé avec 3 mois de retard et pas avec une super qualité. Leurs problèmes : pas de suivi commercial, le commercial n’étant jamais revenu, SAV inexistant ou présomptueux, prétendant que le travail est bien fait sans même être venu constaté, etc… Ils sont juste revenus pour rectifier une partie de la bordure (ils n’arrivent pas à poser droit ! et la aussi on a été sympa on n’a pas tout fait refaire, mais juste la partie la plus visible). Impossible d’avoir le plan des travaux : demandé mais jamais envoyé, donc les travaux commencent avec une asymétrie possible d’information. Pour nous s’est traduit par des changements de dernière minutes. 3 mois de retard car ils nous ont oublié 2 fois… Pour leur passage ils vous appellent la veille. Si comme nous vous êtes en activité passer votre chemin c’est compliqué à gérer surtout lorsque l’on ne vient pas la semaine ou on s’est engagé (le 2eme oubli). Si vous habiter en dehors de la Mothe Achard passez aussi votre chemin car s’il y a un problème ils ne repassent que lorsqu’ils sont vers chez vous. De notre coté alors que nous n’en sommes qu’à 20 minutes, ils ne repasseront que début 2023 pour débloquer les bouchons de canalisation qu’ils ont bloqué avec le surfaçage… Cerise sur le gâteau alors qu’ils se fiches des délais et de l’avis client au bout de 9 jours relance pour paiement. Contractuellement ils donnent 10 jours. Ils proposaient toutefois un étalement en cas de besoin. Nous avons sollicité un étalement au motif de compensation pour le délai et les problèmes rencontrés. Réponse : payer ou une pénalité vous sera appliquée et négation à nouveau des difficultés rencontrées. De la cohérence dans le discours entre les interlocuteurs serait la bienvenue… Nous avons renvoyé l’enquête de satisfaction avec tous ces commentaires. Aucun retour malgré leur assertivité pour indiquer qu’ils portaient attention à l’avis de leurs clients. Bref plus jamais nous ne les ferrons travailler et nous conseillons à nouveau à la nouvelle équipe dirigeante (anciens salariés) de corriger le tir de la relation client.

Merci à votre équipe technique et commerciale travail très bien réalisé et propre et dans les délais de très bon conseil je recommande vivement cette entrepriseÇa fait plaisir de trouver de vrai professionnels.Merci pour tout encore.Mr levavasseur.

Attention ⚠️⚠️⚠️Nous avons fait travailler cette entreprise en 2018 qui a recouvert l’intégralités de nos regards ( ep eu et disconnecteur ) ils sont venus découper suite à multiples relances et maintenant qu’ils ont corrigés leurs erreurs ils nous laissent avec un chantier pas terminé et nous demandent de régler une partie des travaux.Entreprise à fuir ⚠️⚠️⚠️Très mauvaise expérience !

Une entreprise à l'écoute, une équipe très professionnelle satisfait à 100 % je vous le recommande

Réactivité et travaux bien réalisés.

Super accueil, une très bonne équipe dynamique et disponible, même au bout du troisième devis, avec le sourire.

Travaux réalisés par cette entreprise chez moi : pose d'une clôture, enrobé, pose d'ardoise. Très très bonne équipe, travail très soigné. Je recommande à 100 %.

Une équipe très professionnelle, suivi du début jusqu'à la fin du chantier. Travail superbe. Je recommande sans hésitation votre entreprise !

Rien à redire, très à l'écoute, professionnel. Nous voulions de l'enrobé noir pour notre entrée de garage, vite fait et bien fait ! Merci