SAINTEMARIE CHARPENTE

Suite de la première partie de l'avis émis par le propriétaire / gérant :-Le poteau du séchoir à noix a été installé parce que le client projetait de mettre 2 citernes d’eau de 2000l litres chacune ! A moins de poser un lamellé collé avec une énorme retombée qui allait encore accroitre son budget, il n’y avait pas d’autre solution que de mettre un poteau au milieu. Surtout que nous avions communiqué sur ce sujet et que le client lui-même avait coulé le plot en béton qui soutien ce poteau en question. Il ne peut donc pas dire qu’il n’y avait pas réfléchi et qu’il n’était pas au courant.-Nous avions convenu ensemble que nous ne faisions pas de maçonnerie puisque le budget était serré. Le client devait contacter un maçon par la suite pour boucher tous les trous de l’intérieur. Ce qui a été fait. La réponse d’un des ouvriers était un peu sèche, j’en conviens. Peut-être y avait des circonstances atténuantes ?-Le petit fil électrique n’a pas du tout été « arraché » puisqu’il était accroché à l’ancienne charpente. Nous l’avons donc décroché et c’est moi-même qui l’ai remis. C’est donc complétement faux.-A ma connaissance il n’y a eu aucun cahier des charges et le seul croquis qui m’a été transmis a été respecté. (Planche de répartition sous les entraits)Cependant, nous avons fait une petite erreur sur ce chantier : pour x ou y raison, une gouttière n’a pas été posée avec suffisamment de pente. Mais ça n’empêchait pas non plus de se déverser comme il se doit dans le tuyau de descente. Ça m’a échappé lors de la visite du chantier, c’est vrai. Nous serions venus réparer très rapidement ce problème s’il n’y avait pas eu d’antécédent avec ce client. Je l’ai fait patienter mais dans un coin de ma tête je comptais venir corriger ce défaut un jour ou l’autre.Concernant les autres gouttières, elles ont été posées correctement. Il y avait 41 mètre linéaires à faire arriver dans seulement 2 tuyaux de descente. Forcément, la pente ne peut pas être conséquente et forcément, il y a de temps en temps 1cm d’eau au fond à cause des poussières et des feuillages.Comment avons-nous pu faire preuve de complaisance avec quelqu’un qui nous a filmé à notre insu avec une caméra cachée dans un nichoir pendant toute la durée du chantier ??Pas +, je ne rentrerais pas dans des divulgations de bas étage. C’est juste pour que les lecteurs de cet avis comprennent la situation dans laquelle nous nous trouvions.Malgré tout, j’ai été diplomate et patient. J’ai fait confiance, j’ai été très conciliant et bienveillant avec ce client et je ne le regrette pas. Ce n’est pas cette expérience malheureuse qui me fera changer ma manière de travailler avec mes clients.Heureusement, parmi nos + de 1000 clients depuis 11ans nous n’en n’avons eu qu’un seul avec un tel comportement.Dans la très très grande majorité des cas, tout s’est très bien passé. Il y a une très bonne ambiance au sein de notre entreprise avec des ouvriers très agréable et des clients qui le sont tout autant.Nous avons toujours pris soin de faire un travail de qualité, d’agir consciencieusement, d’être proche de nos clients, de communiquer, de conseiller... C’est pourquoi cet avis n’est pas du tout représentatif de notre entreprise. Je pense faire preuve de discernement en disant que si nous faisions du mauvais travail, nous ne serions pas actif depuis 11ans, nous ne serions pas conseillé de bouche à oreille, nous aurions peu de travail, notre secteur d’activité serait + lointain et je n’aurais sûrement pas embauché 7 salariés ni risqué d’investir dans du matériel lourd.Cet avis jette un discrédit à notre entreprise mais je suis convaincu que nos potentiels futurs clients sauront faire la part des choses et pourrons nous faire confiance.

Rénovation d'un toit à Colombe.Travail sérieux et bien fait dans les délais et en étant bien tenu au courant de l'avancement. Très bon contact avec patron.

Du 1er rdv et les précieux conseils qui y ont été donné jusqu’à la visite de fin de chantier, tout était impeccable et professionnel. Le devis est précis et détaillé, l’équipe sur le chantier est très agréable et répond à chacune de nos interrogations. Mis à part un joli toit tout neuf, aucune trace de leur passage, les lieux sont rendus aussi propre qu’à leur arrivée. Aucune mauvaise surprise de fin de chantier, que ce soit en terme de travaux ou de factures. La communication est excellente, bref, je recommande les yeux fermés !

Entreprise qui au premier abord semble sympathique, mais seulement le temps d'attirer les clients.J'ai fait refaire par eux la charpente complète de ma maison, au final je me suis retrouvé avec un nombre affolant de malfaçons.- l'intégralité de la charpente est calé sur des colonnes composées d'empilage de planchettes dont la hauteur atteint par endroit 80cm de haut…- la dépassé de toit sur un coté était trop courte par rapport au cahier des charges, bien que j'ai signalé le problème le jour même, les poutres n'ont pas été remplacées et je me retrouve avec des liteaux pour rallonger les 40 cm manquant...- les équerres qui soutiennent l'avancé de toit sont simplement fixé au mur par deux tiges fileté dont les écrous ne sont ni collé, ni bloqué par un second écrou, du coup tout se desserre et ça bouge...- La moitié des chenaux ont la pente qui va dans le mauvais sens, ce qui génère des accumulations d'eaux stagnante à l’intérieure.- les par-moineaux" sont par endroit complètement inefficaces du fait de leur installation à la va-vite.- le calage des fermes est sans commentaires

L'entreprise a été très réactive pour venir inspecter le bâtiment et la charpente. C'est le premier devis que j'ai reçu et le moins chère. L'entreprise est revenu plusieurs fois à ma demande pour faire évoluer le projet et le devis. C'est les premiers artisants que je vois arriver en avance pour démarer les travaux. Une très bonne communication client/ouvrier/entrepreneur m'ont permis de bien comprendre ce qu'ils faisaient. Face aux surprises une fois la charpente découverte, ils ont trouvés de nombreuses solutions qui ont été murement réfléchi et décidé avec moi. Avec l'évolution du projet sur le terrain, le devis n'a quasiment pas bougé. A chaque appel, j'ai eu la même personne au téléphone qui connaissait très bien le projet. Les ouvriers ont bénéficiés d'un équipement poid lourd de levage qui leur a permis d'être rapide sans prise de risques inutiles. En plein mois de décembre malgré la neige et la pluie pas une goutte n'est tombé a l'intérieur de la grange car ils ont pris le temps de bâcher correctement sur chevron. Bref non seulement je recommande vivement l'entreprise mais ca fais du bien de voir une équipe consciencieuse travailler dans la bonne humeur en impliquant un jeune apprenti à toute les étapes. Bravo à toutes l'équipe !!!

Je recommande sérieusement cette entreprise.Après plusieurs appel à des artisans ce sont les seuls qui se sont déplacés et qui ont proposé un devis selon notre projet.De plus le patron est très à l’écoute, disponible et de bon conseil pour ne pas flamber le budget lié au projet.Une équipe agréable qui savent se faire discret.Un projet bien réalisé. J’en suis très content.Bonne continuation à vous

Saintemarie Charpente est intervenu chez nous pour réaliser une réfection complète de toiture et charpente (Le chantier était assez important ~300m2 de toiture) ainsi qu'une plancher interieur sur 70m2. L'intervention a commencée debut août sans aucun retard et tout a été effectué en 1 mois et demi. La charpente est superbe et nous en somme très content.

Trés bonne entreprise. Une super équipe qui a effectué un excellent travail malgré les contraintes fortes. Il s'agissait d'une très vieille charpente posée sur des murs en pierre non maçonnés. Nous sommes très ravie de cette toiture. Nous avons gagné en hauteur sous plafond et en luminosité. A recommander !!