E.Leclerc STRASBOURG

Etant de passage dans votre belle région avec mes filles (3 et 1.5 ans), j'avais choisi votre enseigne pour acheter des produits locaux dans votre magasin, je vous assure ne plus jamais y mettre un pied, je ne suis pas adepte des avis mais je suis surpris des agissements et de la manière dont on aborde les clients chez LECLERC!, je me suis fait agresser verbalement par l'un de vos agents de sécurité qui manque à coups sûr d'éducation et de formation. Bref magasin à fuir...

Habitant le quartier je suis un fidèle client du Leclerc Rivetoile depuis les débuts, ça se passait très bien jusqu’à ce soir…J’arrive le vendredi 18 août à 20:25 pour une fermeture prévu à 20:30 pour acheter une baguette accompagner de mes 2 enfants, le 1er agent de sécurité me refuse l’accès au magasin pendant que la grille se ferme. Il m’invite à voir avec un agent de sécurité du magasin Leclerc qui lui même me refuse l’accès au magasin me disant que c’est la procédure du magasin, je lui rappel que ça s’appelle du refus de vente…Il fait appel à la responsable le relation client, en résumé elle me refuse également l’accès prétextant que j’étais sur mes grands chevaux alors que ce n’était pas le cas et était très courtois, peut-être même un peu trop…Pour continuer à rester courtois, je tiens à remercier ces 3 personnes qui n’ont aucun sens commerciale même pire la responsable qui a été arrogante en me refusant l’accès sous prétexte que j’ai parlé de refus de vente.À mon avis elle n’a rien à faire dans la relation client…

C'est le magasin que je choisis pour faire mes courses. Le Leclerc propose des prix concurrentiels, tout en ayant des produits de bonne qualité. Il est assez grand, assez complet pour combler mes besoins. Les rayons sont bien disposés, il y a différents espaces, tout est à sa place. Le passage en caisse est habituellement court, sauf si vous avez la merveilleuse idée de faire vos courses le mercredi après-midi ou le samedi. Le seul bémol que j'ai pu trouver porte sur la réactivité du personnel lorsqu'un problème survient en caisse rapide. Sinon, je recommande, ne serait-ce seulement pour le rapport qualité / prix !

Comme dit dans les commentaires précédents les prix affichés en caisse ne correspondent pas à ceux affichés en rayon (rayon café et laitiers) .Le rayon charcuterie est souvent déserté par les vendeuses. J'ai dû attendre je ne sais pas combien de temps!Et l'éclairage aussi! Le magasin est glauque, inquiétant et d'une grande tristesse. Tout ça pour économiser du pognon sur le dos de la crise.Les rayons sont parfois sales et le le meilleur reste les caisses automatiques: parfois 3 vérifications par passage. Il faut sans cesse faire signe au caissiers qui courent partout! Vérifier le sachet de charcuterie ne sert à rien car ils ne vont pas ouvrir le sachet, donc perte de temps inutile. Dans les autres enseignes je n'ai pas autant de vérif.Peut être faudrait il cesser de trouver réponse à tout et se remettre en question..

Un bon magasin, avec de bons produits et beacoup d'espace. Tous les produits dont on a besoin sont présents, le stock est cependant souvent faible et les prix défient la concurrence. C'est un hypermarché assez agréable et l'on ne s'y perd pas. Cependant j'ai eu une assez mauvaise expérience avec les vigiles, qui m'ont accusé de vol à tort. C'est donc un des seuls points négatifs de ce magasin, le contact avec le client est assez froid et distant. Cependant ce Leclerc est utile et relativement . bien placé.

Magasin sale, voir crasseux à certains endroits.Entre les produits éventrés et rayonnages sales il est peu agréable d'y faire les courses.Il y a des ruptures de stocks permanentes sur tout type de produits et les fruits et légumes ne sont pas de première fraîcheur et le pain peu qualitatif.Il arrive qu'une partie de l'éclairage soit éteint/en panne à tel point qu'il est difficile de lire un prix ou quelque chose sur un emballage.Les prix sont cependant corrects vis-à-vis des concurrents situés à proximité.

J'ai été cliente chez vous dans le passé. Une fois par semaine. Essentiellement au rayon poissonnerie. Je ne trouve plus mon compte désormais car les deux dernières fois où je suis allée chez vous, le personnel sympathique n'étaient plus là.Pour parler d'autres rayons, les articles sont souvent exposés aux mauvais endroits qui induisent les clients en erreur au niveau de prix. Erreur humaine ou fine stratégie?La plupart des caissières ne sont pas douces avec les produits en les balançant rapidement. Question de rentabilité ?

Supermarche classique ,plutôt très bien, mais le parking vous est facturé 1 euros les 15 min.Il y a pourtant un énorme affichage qui vous indiques que les 2 premières heures sont gratuites.... Cherchez l'erreur!J'étais pressé et je ne me suis pas forcément intéressé des modalités de stationnement. Mais lorsque l'on vous affiche 2 h gratuites"

Sortant tout juste des courses, nous sommes effarés de voir (enfin si l’ont peu dire ainsi car la lumière n’est pas vraiment existante) que nous sommes dans un magasin qui ne prend pas soin de son personnel handicapé .Caisse 14, pas de lumière, donc pas de scan de la table sur la caisse possible. Le pauvre est Obligé d’utiliser le scanner portable. Il est bien courageux malgré sa mobilité réduite. Il n’a pas le choix en même temps. Apparement pour Gratter un peu sur la facture c’est plus simple d’éteindre la lumière une caisse sur 2 ( idem dans le magasin je vous défie de lire le prix des œufs) Et de ne presque rien voir. Mais quelle honte vraiment . Et quand je le signale à l’accueil, le pire c’est qu’on me rétorque que c’est un poste adapté ! Revoyez votre copie madame là soit disant responsable qui fait passer en plus dés entretiens à l’entrée du magasin. Quelle classe !